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风正好扬帆-洛南供电分局行风建设工作纪实

2011-10-27 09:27来源:商洛供电局洛南分局作者:李孟仁关键词:商洛供电局行风建设供电服务收藏点赞

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去年以来,洛南分局以科学发展观为指导,认真履行国家电网“四个服务”为宗旨,以“奉献清洁能源,服务和谐社会”为主线,狠抓行风建设和优质服务工作,积极开展争创“人民群众满意的基层站所(服务窗口)”,全力打造“国家电网”品牌,取得了较好的成绩,行风建设在全县获五连冠,连续二年实现免评,2010年7月被国家电网公司命名为“电网先锋党支部”,2010年6月被陕西省人民政府命名为陕西省绿色文明示范工程“绿色机关”,2010年3月被商洛供电局评为商洛“3.22”抗雪抢险“先进集体”,2011年1月被商洛供电局评为2010年度“综合先进单位”,2011年5月被洛南县委县政府分别授予为“洛南县‘十一五’扶贫开发工作先进单位”、洛南县2010年度“重点项目建设先进单位”、“服务县域经济先进单位”、“纠风工作先进集体”等五项荣誉称号,四皓供电所被陕西省人民政府纠风办评为“2010年度人民群众满意的基层单位省级标兵单位”。

领导重视是关键。该局始终把行风建设作为“一把手”工程,认真落实上级关于行风建设的部署要求,制订了2010年和2011年《洛南分局行风建设工作要点》,把任务分解到部门和班组,加强考核,完善分局领导亲自抓、分管领导结合分工具体抓、各科室分工负责的工作机制。全面加强“三个建设”和大力实施“塑造统一的优秀服务文化、打造一流的营销员工队伍、铸造一流的供电服务品质”供电服务提升工程。虚心接受社会监督,积极加强与地方政府的沟通,及时向政府汇报工作,邀请行风监督员召开行风座谈会,认真查找供电服务工作中的“短板”,提出针对性改进举措。该局领导定期与不定期对供电所进行明察暗访,采取不固定和不打招呼的方式,对供电所值班、报修、事故处理、环境卫生、劳动纪律、规范着装等方面进行检查。2011年1至9月份印发《明察暗访通报》四期,12个供电所、6人次受到处罚和通报。去年至今,通过标准化供电所建设先后对12个供电所的营业厅进行装修改造,对7个供电所的环境进行整治,建成“硬件”上功能完善、服务设施齐全、环境整洁,“软件”上服务规范、办事公开、优质高效的供电服务场所,2011年1月该局营业班被商洛供电局授予为“青年文明号”,麻坪、寺耳、灵口供电所分别被县委县政府授予2010年洛南县“人民群众满意基层站所(办事窗口)先进单位”。

优质服务受赞誉。该局始终把优质服务和解决群众用电难作为行风建设的出发点和落脚点。今年以来,该局严格遵守供电服务“三个十条”,认真履行“十项承诺”,深入开展供电服务暨营销管理“三指定”活动。三夏期间,19个供电所召开三夏安全用电协调会,与村组签订安全用电协议,该局组织农电员工深入田间地头开展供电服务,向群众宣传安全用电知识,义务安装脱粒机930台,发放宣传单和宣传画册12万份。开展安全用电宣传“三进”活动,为群众提供上门服务570人次。印发“便民服务卡”12000余份,在“便民服务卡”上印制了包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息,加强与群众的联系与沟通,方便群众。石坡供电所在辖区内开展“片警式”服务,成为该所的特色服务。庙坪、景村、四皓等供电所积极为烤烟生产和群众打井用电服务,受到群众赞扬,群众送来了感谢信以表谢意。为了把优质服务进一步延伸,今年9月份该局组织19名供电所长赴延安学习,学习张思德便民服务队,学习延安局“四心”服务(精心、用心、真心、爱心)的特色服务,在该局20个服务窗口广泛开展“为民服务,创先争优”活动,在员工中开展“你用电我用心”服务。出色的完成了2010年洛南“7.23”、“8.19”、水灾线路抢修任务和2011年9月份连续降雨带来的次生灾害恢复供电任务,完成了节假日保电和建党90周年庆祝活动的保电任务。

农网升级改造解用电难题。该局紧紧抓住新一轮农网升级改造的大好时机,加快农电网改造,2010年1至9月份,完成10kV及以下工程共23个项目,总投资2163.4万元,新建和改造10千伏线路29.6千米;新增、更换配电变压器26台、1350千伏安;建设改造低压线路206.2千米,重点解决了农村电网布点不足、网架单薄、供电不可靠、低电压、供电“卡脖子”等突出问题,构筑经济、优质、安全的新型农村供电体系,不断满足农村经济社会发展的要求,深受群众的欢迎。2011年5月23日,洛南县景村镇先进村村长及支书一行代表两个村的村民,将一面写有“改造电力设施服务农村经济”的牌匾送到该局。2011年8月31日,洛南分局无功优化示范县建设工作通过国家电网公司验收。

金秋硕果香,风正扬帆时。行风建设增强了员工“两种意识”,弘扬了“两种精神”,进一步规范了员工服务行为,加大了服务品牌宣传,践行了国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。同时,也为企业发展营造了良好的外部环境,使国家电网品牌深入人心,2011年1-9月份该局客户满意率达100%。

作者: 李孟仁
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