来源：财富中文网2013-08-02

因此，crm软件公司必须要善用社交媒体，否则将来就有靠边站的危险。这种需求为crm界开辟了一个全新的市场，也就是所谓的社交crm市场。...nimble是社交crm领域里比较有代表性的一家公司。公司的创始人乔恩费拉拉也是最早一批在crm领域吃螃蟹的人。

来源：天极网云计算频道2013-08-02

将记录系统与交易系统进行结合，如将erp、财务系统与crm、协作系统进行集成。2. 强调商业价值，而不是it优化。

来源：物联网世界2013-08-02

erp 作为当前企业应用最为成熟的现代化企业管理解决方案，及时、高效地获取生产经营情况是企业管理决策人员所希望的，而现代物流业发展、电子商务平台的运用以及scm 和crm 等成熟解决方案的应用，使得制造业从传统的制造方式到真正实现了智造

来源：联商网2013-08-01

iprocurement、erp与crm集成一体化运行可以帮助企业实现对整个供应链的管理。...由于企业的erp、crm和iprocurement等系统应用成功的前提条件是业务流程重组bpr，以避免掉进it 黑洞，因此，erp的广泛应用离不开it应用咨询业。

来源：赛迪网2013-07-30

二、高协同性特质根据电力行业对邮件系统高扩展性和高协同性的需求，coremail邮件服务器提供了高级api接口(数据信息集成接口)，支持与oa、crm、ims、管理等应用系统实现无缝集成，促成统一管理、

来源：IT1682013-07-29

erp的核心业务模块包括财务、制造、销售和发运、.器购以及人力资源系统，此外，通过其客户关系管理(crm)和供应商关系管理(srm)模块，erp系统还可以将客户和供应商包含进来，从而形成供应链系统。

来源：速途网2013-07-25

目前这一阶段也是crm惨烈搏杀的一个阶段，据不完全统计，国内大大小小的crm厂商已经超过600家，各厂商几度火拼，努力扩大自己在crm市场上的版图。crm市场的认可度已经达到怎样的程度?

来源：中国行业研究网2013-07-25

企业应用crm的必要性企业实施crm的作用主要体现在提高企业管理水平和竞争力方面。...据美国某调查组织抽样统计，采用crm主动式客户服务的企业，其销售收入增加了15%到20%不等，这说明企业在采用crm之后效益将会明显提高。如微软、宝洁等均采用了crm系统。

来源：畅享网2013-07-23

客户关系管理(crm)，市场营销(包括营销自动化)社会企业与合资企业中，有超过50%在使用基于云技术的文件共享业务和应用程序。报告称，2010年云技术风投总额为16亿，而到2011年增长到了2.4亿。

来源：计算机世界报2013-07-22

如果将物料配件、仓储等所有信息与erp、mes、crm等系统联系起来，企业就能随时了解准确的信息，从而提高生产效率、减少管理成本。

来源：畅享网2013-07-19

azure 推出了5项托管服务，包括.net应用服务、sql服务、sharepoint服务、dynamics crm服务，以及live服务等。

来源：人民邮电报2013-07-19

客户关系管理(crm)是saas市场中最大的一部分。gartner预测，2013年saas在整个crm市场中的收入将占到总体的32%左右。

来源：畅享网2013-07-19

目前美国的在线租用crm的厂商salesforce和中国的xtoolscrm这些彻头彻尾的saas公司从来就对传统的软件许可证模式不屑一顾，他们运营这种模式要比传统软件公司要有经验得多，成功来自于他们专业团队

来源：通信世界周刊2013-07-16

哈根达斯索性选择了salesforce，希望通过saas服务，将模块化的crm系统根据自身情况进行定制集成，并实现快速上线。...现在，全球范围内的哈根达斯门店只要连接互联网，就可登陆其crm系统，如此大大简化了it应用难度，也大幅降低了企业的it成本。近两年，saas理念也被逐渐引入了国内。

来源：CTI论坛2013-07-16

随着crm业务的不断发展，越来越多的企业需要在传统crm上面集成语音话务能力，比如通过crm的业务界面能够实现外拨、传真功能，或者在使用crm的企业内部员工实现pbx功能，一些crm厂商敏锐的感觉到了这个需求

来源：中国大物流网2013-07-16

1 erp、crm、scm需要整合的部分①erp与crm整合的部分有：客户管理：erp和crm都要用到客户的一些基本信息，crm更全面一些。

来源：中国商业电讯2013-07-10

cloudcc全方位crm客户解决方案，由世界顶端第三代paas平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理(crm)，革新企业与客户之间的互动方式。

来源：畅享网2013-07-05

移动互联网的快速更新督促着国内crm厂商尽快发掘大数据的影响，从积极的地方向找到crm在大数据时代可以有哪些作为，crm为用户又能提供怎样的新数据处理服务。...李智强调，八百客是国内最早的在线crm服务商，800app-crm相比传统crm软件，获得的信息量更大，并且与互联网的接入可以使crm的用户们第一时间采集、获取最新的市场数据，这些数据包括文字、照片、视频

来源：畅享网2013-07-05

结合普睿科技的实际情况，八百客实施工程师为其打造了一套标准版crm系统，全面打通普睿科技的销售、市场管理流程。...八百客是国内首家提供saas模式在线crm服务的云计算公司，借助独特的800app paas管理自动化平台，以及开放的属性，人性化的操作方式，成功积累了广泛的客户资源。

来源：至顶网2013-07-03

9、云计算厂商首次在核心应用领域排名第一2013年4月gartner公布的2012年全球crm