来源：中国电力新闻网2007-12-26

客户可通过拨打热线电话、上网等方式即时获得电力信息、咨询和用电服务。...厦门电业局95598服务热线目前有座席代表34名，平均年龄仅26岁，是一支非常有活力的服务团队，他们全天候24小时受理电力客户的咨询、查询、报修、报装、投诉、举报，以及停电信息发布和客户满意度调查。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

同时，基本上杜绝了因欠费停电导致的客户投诉事件，客户满意度明显提高。严格的欠费停电审批制度，收到了经济效益和服务效益“双丰收”的巨大成效。...《制度》规定，对欠费月份为一个月和金额较小的居民用电客户客户，且不是恶意欠费的，应以发放红色催费单进行催收为主，不得擅自停电；对当月欠费金额较大或其它性质的用电客户，营抄人员应提出停电申请后，由班长汇总审核后统一填写欠费停

来源：中国电力新闻网2007-12-25

并向客户宣传了《电力法》、《供用电条例》和当前的供用电形式等。同时，感谢他们多年来对公司电费回收和其它各项工作的大力支持。　...今年走访主要以党的“十七大”提出的科学发展观为指导，详细了解各个企业生产经营状况和存在的困难，了解客户对公司在业扩、收费、抢修等服务的满意度，安全服务是否负责，电能质量是否合格，服务是否规范，征求客户对公司工作有什么新的意见或建议

来源：北京电力公司2007-12-20

本次论坛是继北京电力公司成功举办“高科技企业客户论坛”之后针对新闻广播通讯客户开展的又一次重要活动，对于改善客户关系，提高客户满意度，提升企业经济效益和社会效益都起到了积极的促进作用。...北京电力公司副总工程师干银辉和各位专家就提高供电可靠性以及安全用电等用电客户关心的问题与客户代表们进行了面对面的交流与探讨。

来源：中国电力新闻网2007-12-20

今年，南网当仁不让蝉联总体满意度第一。 　　在广东电网中山供电局，记者采访到这样一个“极端”的例子： 　　今年４月２５日１３时许，中山电网枢纽５００千伏香山变电站１号主变发生故障跳闸。...危机面前，中山局迅速行动，召开发布会通报情况，做好９５５９８热线接听，甚至逐户派发《致全市工商业用电户的一封信》，耐心解释并提出调整生产计划建议；同时，启用《系统故障计划用电应急方案》，实施优化调度，重新梳理限电序位表

来源：中国电力新闻网2007-12-20

二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。三是贯彻落实国家节能减排政策，对供电企业违规供电行为进行检查并发布专项监管报告。四是起草《供电企业监管办法》。...六是会同资质中心做好许可证的审核发放工作和《供用电监督资格证管理办法》起草工作。七是配合有关方面开展农电体制改革的研究，制定电力社会普遍服务政策，解决农网改造遗留问题。（辛文）

来源：福建省电力公司2007-12-19

2006年在福建公司组织第三方客户满意度测评中，三明电业局业扩报装专项服务满意度指数为91.43，同比2005年业扩报装满意度指数上升10分。 　　...这样，就解决了客户在申请办理新装、增容用电过程中存在的由于对办电程序不了解，为办理用电业务而多次前往电业局了解催促，造成费时费工又费精力的问题。

来源：国家电监会2007-12-18

二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。三是贯彻落实国家节能减排政策，对供电企业违规供电行为进行检查并发布专项监管报告。四是起草《供电企业监管办法》。...六是会同资质中心做好许可证的审核发放工作和《供用电监督资格证管理办法》起草工作。七是配合有关方面开展农电体制改革的研究，制定电力社会普遍服务政策，解决农网改造遗留问题。

来源：电监会2007-12-18

二是组织开展电力用户供电服务满意度评价工作。三是贯彻落实国家节能减排政策，对供电企业违规供电行为进行检查并发布专项监管报告。四是起草《供电企业监管办法》。...六是会同资质中心做好许可证的审核发放工作和《供用电监督资格证管理办法》起草工作。七是配合有关方面开展农电体制改革的研究，制定电力社会普遍服务政策，解决农网改造遗留问题。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

要充分利用电视、广播、报纸等宣传阵地，通过开展群众喜闻乐见的文艺演出、设标语宣传栏等，营造浓厚的平安创建氛围。...要把职工的满意度作为平安建设的第一标准，充分运用各种宣传形式和手段，加大平安单位建设的宣传力度，广泛动员职工支持和参与平安单位建设，着力提高职工的知晓率、参与率和满意率，使平安单位建设真正成为惠及广大职工的

来源：天津电力公司2007-12-14

为了客观、真实地掌握客户对公司供电服务的满意程度，最大限度地发掘客户建议及潜在需求，提升企业服务能力，天津公司委托上海质协用户评价中心作为第三方，依据客户满意度理论模型，通过直接面访和电话调查的方式，对十三个基层供电单位的客户用电类别和客户量分布情况进行了分析

2006-10-30

国家电监会新闻发言人谭荣尧27日指出，除了编写《城乡居民供用电合同》外，电监会还将起草《供电企业监管办法》，规范供电企业的行为；此外，电监会今后还会开展用户满意度调查，并对供电企业供电服务的满意度作出评价

2006-10-09

而县供电企业售电量达7383亿千瓦时，县及县以下全社会用电量年均增长13．2％，占全社会用电量的比例也由1998年的41％增长到2005年的51％。 　　...遵循“三新”战略计划，以提升客户满意度为重点，认真履行供电“十项承诺”，严格执行“十个不准”，建立健全优质服务常态机制，构架全方位执法和监督体系，为品牌服务提升更高水准。

2006-09-25

２００４年投用电厂煤场数字化精确配煤系统后，每年带来的直接经济效益为９３４２．６万元。 　　...四、改善客户服务手段、提高客户服务质量与客户满意度 　　通过信息技术应用改善客户服务方式及手段，在供电企业、电力建设企业、科研院所表现最为突出。

2006-07-03

“十五”期间，河南省全社会用电量增加639．5亿千瓦时，年均增长13．6％。2003年，河南省提前两年实现了原“十五”规划全社会用电量1000亿千瓦时的水平。 　　在河南，缺电局面已经成为历史。

2005-06-16

这些瑕疵电池是在2004年10月后通过分销商、转销商和零售店销售出去的，富士通西门子还特别提醒，瑕疵电池还可能是作为备用电池而单独销售出去的。 　　...公司女发言人amy flécher表示：“保证用户的满意度和安全是我们的首要任务，我们希望通过‘应急更换程序’尽可能地与所有用户取得联系。我们要为自己的产品质量负责，用户就是上帝。”

2004-07-01

他要求北京电力系统强化优质服务，确保电网安全，让市民满意度夏。...本报讯 国家电网公司总经理赵希正6月29日在北京电力公司调研时表示，国家电网已批准北京市910万千瓦用电指标，以缓解首都迎峰度夏期间的用电之难。

来源：江苏省电力公司2007-12-11

评选采取申报公示、群众评选，由文明办对群众满意度高于95%的项目进行考核审定，最后取前10名。...在供电营业窗口实行无节假日制度的基础上，该公司开展了营业窗口“五进”（进农村、进社区、进学校、进企业、进军营）活动，零距离为客户为群众提供服务；组织志愿者学雷锋、献爱心开展便民服务，义务帮助学校、敬老院与结对帮扶家庭检修室内线路，修理家用电器

来源：中国电力新闻网2007-12-10

“社区管家”的推出将有效缓解突发故障对95598电力服务热线的压力，提高居民客户对电力服务的满意度，塑造电力企业的良好形象。...“管家们”担负着宣传、释疑、抢修以及反馈四大职责：包括及时更新“爱心宣传栏”信息，公布最新电力政策，张贴计划停电公告，进行安全用电、科学用电、多种缴费方式等用电知识的宣传；解答社区居民的抄表、电费、电量

来源：国家电网公司2007-12-10

克斯潘能源公司被并购后的主要业务，一是运营640万千瓦的发电厂及相关的输配电业务，向纽约长岛地区的110万人口提供可靠电力供应，年用电量约为纽约地区总用电量的25%；二是负责向美国东北部纽约、长岛、新英格兰地区提供天然气供应服务