来源：华东电监局2008-04-02

；三是要求与会各单位进一步认清形势，切实提高供电服务工作的责任感；四是要进一步健全供电服务工作体系，深入推进供电服务质量不断提高；五是围绕重点，狠抓落实，认真做好2008年度供电服务检查的迎检和检查工作

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

建立全面系统的外部监督检查机制，通过科学的手段提升服务质量。省公司以季度为单位，分四次开展监测工作，对每个供电公司进行打分，并最终排出名次。...开展“真诚服务、岗位创新——争创国家电网公司第二届供电‘服务之星’劳动竞赛。

来源：中国电力新闻网2008-03-26

只要轻点鼠标，新余供电分公司577名员工的个人绩效考核指标就会一目了然呈现，包括工作内容、工作业绩、工作能力全部用分数量化，按照a/b/c三档打分，并与个人的绩效工资和奖金挂钩，评价起来非常方便。...更加强化计量管理和营销分析预测工作，增强服务意识，提升服务质量，对居民社区和交通要道增设“温馨电力宣传栏”，及时将停电信息、用电常识、电价电费政策、安全用电及电力的法律法规等告之千家万户，延伸电力服务的触角

来源：中国电力新闻网2008-03-24

要加大企业行政“慢作为”的惩处工作力度；完善党风廉政“四进”教育管理机制；加强行风建设，规范服务行为，提升服务质量；四要加强作风建设，提高执行力。...本网讯通讯员乔明刘红珍报道3月20日，江苏泗阳县供电公司党委召开支部书记例会，该公司党委书记罗运波结合企业党建管理工作实际，提出了五项新举措全面提升基层党组织建设执行力。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

赢得了广大客户的信赖和相关主管部门的肯定,并获得硕果累累:继被评为“全国女职工建功立业标兵岗”、“市级巾帼文明岗”之后，2007年，漳州电业局95598呼叫中心再次荣获“全国青年文明号”称号;城区供电营业厅在全省直供城市营业窗口服务质量季度测评中荣获第一名

来源：中国电力新闻网2008-03-24

值班抢修、服务质量等16项工作的执行情况，清溪供电营业所以收费标准公开、安全管理规范、便民服务多、服务“三农”好列居16个创群众满意基层站所的首位。...近年来，浙江省永康供电局以提高供电营业所技术创新能力作为切入点，以科技化、制度化、规范化、精细化为主线贯穿班组建设，打造了清溪供电营业所、芝英供电营业所等一批优秀供电营业所，为提升企业用电经营管理水平发挥积极作用

来源：中国电力新闻网2008-03-18

，不仅提高了供电服务质量，更提升了供电形象。　　...近年来，在文明行业创建过程中，宜兴供电认真履行社会责任，深入贯彻落实科学发展观，以建设“一强三优”现代公司为战略目标，以提高规范服务为基础，以增强员工素质为根本，以强化社会监督为保障的创建文明待业工作机制

来源：中国电力新闻网2008-03-13

供电所是电网系统最基层的“窗口”单位，供电所人员的素质直接关系到公司的客户服务质量，分专业有针对性地培训基层班组员工的各项技能与素质，对提高公司整体的服务起到关键作用。...考试围绕《国家电网公司农村供电所长培训大纲》和《国家电网公司农电工培训大纲》，通过理论笔试的方式，对供电所人员应掌握的企业文化和职业道德等内容进行了全面检验。

来源：东北电监局2008-03-12

为提高供电服务质量，加强电力监管机构和供电企业在受理投诉举报工作上的协调与配合，东北电监局于3月5日在沈阳召开了东北区域电力投诉举报工作会议。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

该公司自加压力，创新求进，不断提升供电服务质量的举措得到了宜兴市王华良副市长的充分肯定和称赞。...本网讯通讯员陈勇石燕报道3月5日上午，江苏省宜兴市供电公司诚邀宜兴市副市长王华良、市机关企业代表、2008年行风监督员代表、宜兴市主流媒体记者等，召开“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动新闻发布会，向社会各界公布了供电优质服务

来源：电监会2008-02-29

城市电网结构不合理、线路陈旧、设施老化等薄弱环节，仍有许多“卡脖子”现象，导致有电落不下，供电可靠性和服务质量不高，与国外先进水平相差较大。...但是垄断经营所带来的是电力工业投资不足、效率低下、技术创新能力不足以及服务质量下降和价格不断攀升等问题。

来源：中国电力新闻网2008-02-27

该公司紧紧抓住电网安全稳定和增强输送能力两大重点，全力做强骨干电网，提升供电服务质量，增强供电能力，提高供电可靠性。

来源：北京电力公司2008-02-27

张俊明副主任表示，近两年来，北京电力公司发展战略稳步推进，安全生产局面稳定，电网发展实现跨越，服务质量不断提高，经济效益持续攀升，为北京市经济社会发展和城市运行保障做出了突出贡献。...他指出，2008年是奥运决胜之年，奥运电力保障工作是公司的中心任务，目前北京电力公司重点从几个方面开展了奥运电力保障工作，一是加强组织领导，实现工作协同高效，二是加快电网发展，夯实奥运供电物质基础，三是强化电网管理

来源：中国电力新闻网2008-02-22

在资金较为紧缺的情况下，投资1100余万元进行配网建设，加快新农村电气化建设，提高供电可靠性和供电能力，惠及农户2万余户。...以客户的需求为服务内容，以客户的满意为服务标准”，不断加大电网规划、建设和改造步伐，完成“户户通电”工程，开展营销361度精细化管理，优化营销服务流程，整合企业资源，开展供电服务五项修炼，员工服务理念大大提升，服务水平和服务质量受到了政府和社会的广泛认同

来源：中国电力新闻网2008-01-29

，又是一个新的起点，该公司积极响应省电力公司号召，开展“服务升级”活动，不断创新服务手段，完善常态机制，强化措施，狠抓落实，进一步增强使命感、责任感和忧患意识，坚持高标准、严要求，着力在提高供电质量、服务质量和服务能力上下功夫

来源：中国电力新闻网2008-01-29

进一步加大窗口供电服务质量，增加95598值班人力量，26名客服代表实行四班三运转，始终保证“95598”始终畅通。

来源：中国电力新闻网2008-01-23

本网讯通讯员罗长发报道1月22日上午,福建宁化供电有限公司组织生技、营销等部门召开分析会,对全年停电情况进行综合分析,制定出减少停电11条措施,提高电网供电可靠率,提升服务质量。...为减少计划停电时间及减少给用户带来不便，该公司制定出相应5条措施：1、结合供电可靠性指标科学化、合理化的安排停电，严格计划各自的停电施工作业；2、减少停电为客户提供方便，实行零点工程和凌晨工作制。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

要坚持“四个服务”宗旨，深入落实员工守则，提升服务质量和水平。...四是供电事故时有发生。新年伊始，电力生产工作全面开展，各类基建和检修任务繁重。建设和检修期间电网运行方式相对薄弱，加之冬季工作环境艰苦，异常天气多发，保证安全生产的压力增大。

来源：四川省电力公司2008-01-22

要坚持“四个服务”宗旨，深入落实员工守则，提升服务质量和水平。 　　...三是要针对当前电网运行的特点、薄弱环节和重要用户的供电要求以及主要设备的运行状况，继续开展本地电网运行的隐患排查治理，制订周密保电方案和地区间转供负荷方案。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-18

以赛练兵，以赛促服务，把比赛场地搬到实际工作现场，将客户请到了“裁判席”上，采取“挑战30秒”，对员工进行收费业务技能比武赛，考核收费员在语言表达能力、服务水平，提高服务技巧、提升优质服务质量，提高收费工作中的准确