来源：海拉尔送变电工区2013-01-25

、断路器等处，对电缆夹层、隧道、竖井、控制柜、端子箱等处存在的火灾及冻害隐患进行了整改，为元旦及春节期间电网安全稳定运行做好充分准备，本班组取得了2012年全年安全无事故，元旦、春节期间网内设备零故障报修

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-01-24

认真贯彻落实国家电网公司三个十条，严格执行新疆电力公司十条禁令，不断提高供电服务的质量和水平，从解决社会和客户最关心、反映最强烈的问题人手，在管理、技术、服务方式等方面积极探索创新，延伸服务内涵，构建了报装、报修

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2013-01-24

时时刻刻要不放松学习，由于日常工作中涉及到线路故障报修的客户问询较多，向外线人员了解辖区范围内所有的电力线路走向，做到客户问询能第一时间知道哪个地方、哪条线路的电力发生故障，并及时通知人员抢修。

来源：河南省太康县电业局2013-01-23

节日期间，95598服务热线将24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询和故障报修等服务，按照保供电方案及事故应急抢修预案，提前做好保供电计划，落实各项预案和措施。

来源：内蒙古根河供电局2013-01-22

与此同时，该所做好车辆检查，落实防冻防滑措施，加强值班抢修力量，要求抢修人员到位到岗，接到报修电话及时出车，做到快速高效，处理故障不超时，确保安全可靠供电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

遵守故障报修服务承诺时限，做到在规定时间内到达抢修现场。主动了解客户需求，积极破解用电难题。破解居民交费难题，积极解决服务资源不足问题。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

去年12月25日18时许，伊尔施供电所接到某连队的报修电话连队停电，无法保证供暖、生活，这时候天色已经渐渐地暗了下来。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

21时许，阿尔山市气象局打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。郑所长二话没说，带领队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。由于雨大，短时间不能恢复供电。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-22

六是各营业窗口人员在节日期间以饱满的工作热情，认真负责的工作态度做好值班工作，特别是对智能电表充值、故障报修等服务热点问题高度重视，坚持服务至上，始于客户需求，终于客户满意，努力为客户提供真诚快捷的服务

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电分公司2013-01-22

全年工作呈现三大亮点：一是安全生产再创历史新高，实现长周期安全生产4280天，创造了双节和十八大保电连续15天零故障报修的记录。实施了精品式配网建设。

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

四是充分发挥95598客户服务系统功能，坚持24小时故障报修，严守服务承诺，一旦发生事故，马上组织人力抢修，赢得了时间，赢得了电量。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

，电力公司以此为契机积极筹措资金30万元，开展了城区户表改造工作，新上线的表计能够实现系统自动采集和停电技术，这样既保证了抄表数据的准确性，又节约了供电所的工作时间，使供电所人员有了更多时间来处理故障报修工作...95598热线、各供电单位的故障报修电话24小时为客户提供咨询和查询工作，及时准确的为客户提供电费金额、电量、电费、力率电费、基本电费的计算方式等等，在时间和空间上都实现了客户与供电企业的零距离沟通，为清费工作畅通了渠道

来源：中广网2013-01-17

北京公司出动各专业运行人员对输变电设备展开现场特巡，重点监测输电线路绝缘子积污情况；确保95598客户服务热线畅通，重点对煤改电等客户的故障报修进行监测，做好服务应急准备工作。

来源：河南省封丘县电业局2013-01-16

封丘县电业局成立电力便民服务队，深入到各乡村，建立返乡农民工档案，与他们取得联系，及时掌握他们的用电信息，专门开辟返乡农民工用电绿色通道，并发放供电服务连心卡，24小时为返乡农民工提供电力咨询、查询、报修

来源：河南唐河县电业局2013-01-14

公布供电服务十项承诺、三公调度十项措施、员工服务十个不准和服务热线95598，方便客户投诉、举报和报修。深入开展经常性的走访活动，及时了解客户的用电需求，解决用电难题。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-14

接到报修电话后，闫公福立即通知新丰村管片电工于长利，要求于长利前往处理。接到电话，于长利带上工具、10分钟赶到故障现场。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

当日上午10时，田坪供电所抢修值班室接到报修电话：10千伏田氽长线分黄母冲支舒家山15号杆结雪，导致b相瓷瓶导线被烧断，此条线路的用电户处于停电状态。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

1月8日上午10时，田坪供电所抢修值班员接到故障报修电话后立即赶到故障点进行查看，确定线路故障是因负荷巨增、线路过载，导致400伏低压串户线电线过度发热产生电火花。...1月8日，接到用户报修电话，玉屏局田坪供电所负责人立即组织抢修人员奔赴故障现场，经过长达5个小时的紧急抢修后，终于在下午15时许更换400伏低压串户线，确保了该处用户的安全、稳定用电。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-13

该局营销部对各供电所提出具体要求：一是要将供电台区规范化管理工作与当前其他重点工作紧密结合；二是将台区的安全运行和故障报修联动机制的建立与迎峰度冬保电工作相结合；三是要将台区改造治理与创先争优工作相结合

来源：内蒙古根河供电局2013-01-12

根河市供电分公司克服困难，详细制定事故应急救援处置预案，对配电线路、电气设备进行全面的检查，排查隐患并帮助客户及时进行整改；同时该分公司还对故障报修实行全过程控制与监督，做到人员车辆准备充分，备品备件充足