来源：中国电力新闻网2007-12-25

把电费回收工作与优质服务紧密结合起来，积极贯彻落实各项用电优惠政策，认真履行供电服务承诺，主动服务地方经济，努力提高服务质量和品质，用优质服务感动用户，使其主动缴纳电费。...对农村零星欠费客户，该公司加强自营收费网点建设和电费代收服务质量监控，并与邮政部门沟通设立代收点，积极推广电费充值卡业务，为客户提供方便、快捷的缴费服务。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

三是提高了服务质量，推进了和谐社会建设。整改后的用电安全状况得到了明显改善，供电服务质量明显提高，供用电双方关系更加融洽，政府和群众都感到满意。（汪超英）

来源：中国电力新闻网2007-12-25

为了进一步提升优质服务质量，方便特殊客户办理业务，深入细化供电优质服务内涵，该公司不断创新思维，拓展载体，组织此次手语培训，就是将优质服务工作做实做细，拓展服务对象，让窗口人员掌握部份与窗口有直接联系的手语知识

来源：重庆电力公司2007-12-21

江津供电局局长、江津供电公司董事长秦培兹代表江津供电局、江津供电公司向莅临会议的代表表示欢迎，并对会议的隆重召开表示热烈的祝贺！　　会议传达了国家电网公司、重庆市统计局统计年报会议精神。...公司计划部主任李洪兵作了公司2007年度统计工作报告，肯定了2007年统计工作积极适应公司发展的新要求，在巩固、加强已有统计成果的基础上，进一步深化、细化统计管理，拓展统计范围，强化统计分析，统计服务质量和统计管理水平有了进一步提高

来源：云电新闻网2007-12-20

　　2007年12月14日,双江供电有限责任公司召开行风监督员会议，共20人参加。...会议由公司组织行风监督员进行测评，双江县行风纠风办对测评工作进行监督，这次测评的对象有公司6个营业窗口，评议内容由服务态度、服务质量、服务环境、监督管理等四个方面，分满意、基本满意、不满意、不满意四项测评指标

来源：云电新闻网2007-12-20

开拓创新，工作深入扎实，管理科学民主，牢固树立技术创新意识和节能环保意识，积极总结推广先进经验，工作效率、管理水平和创新能力居行业领先水平;(三)坚持文明、优质、诚信的服务理念，积极开展服务创新，不断提高服务质量...为充分发挥工人阶级在实现科学发展和构建社会主义和谐社会中的主力军作用，最大限度地激发公司广度干部职工的劳动热情和创造活力，根据《中华全国总工会关于开展创建“工人先锋号”活动的实施意见》，结合“班组建设年”和“优质服务年”活动的开展，凤庆供电公司工会认真组织发动开展

来源：中国电力新闻网2007-12-18

近年来，该公司经常由领导班子成员带队，深入到各县、市、区，与当地党政领导、部门负责人、客户代表深度交流，请新闻界人士到公司座谈，敞言供电服务质量，共商电力发展。...翻开盐城供电史，1967年供电量只有1亿千瓦时，到1983年才达到10亿千瓦时，2003年为50亿千瓦时。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

供电效能服务，主要是抓软件建设，但改进必要的硬件配套设施，提升服务质量也必不可少。...他们把改善服务作为企业“生存工程”来实施，把服务质量当作无形资产来经营，重点建立了新的用户报表、故障抢修、收费咨询等服务体系。

来源：湖南省电力公司2007-12-17

电力设施保护加强，用电秩序良好，供电服务质量进一步提升，客户满意率越来越高。营销基础管理水平不断提高，电费回收环境良好，农民用电无忧。特别是示范村，城里有的各种电器在可供休闲度假的农家院落里随处可见。

2006-09-25

天津电力公司应用变电工作票子系统带来每年１４２万元的费用节省，其中包括车辆使用费用节约、人力资源节约、供电收入增加；浙江绍兴电...四、改善客户服务手段、提高客户服务质量与客户满意度 　　通过信息技术应用改善客户服务方式及手段，在供电企业、电力建设企业、科研院所表现最为突出。

2006-06-09

在这里，徐光春认真查看了解设备运行情况和供电情况，看到电力供应井然有序，徐光春感到很满意，他说，电力供应是经济社会发展和人民生活安定的重要保障，平安送光明，你们责任重大、使命光荣。...，群众方便不方便，群众高兴不高兴，群众满意不满意，是检验我们服务质量的重要标准，希望你们牢记人民电力为人民的宗旨，继续拓宽服务领域，提高服务质量，树立河南电网企业的良好社会形象。

2006-02-13

开展供电服务专项检查，监督供电企业履行供电服务质量承诺。会同有关部门，抓好供电行风建设，推动供电企业办事公开工作深入开展。继续配合有关部门做好需求侧管理工作。

2005-07-29

王禹民说，以厂网分开为标志的电力体制改革实施以来，国家电网公司、南方电网公司以及其他供电企业为切实提高供电服务质量，广泛开展了供电优质服务活动，加快供电规范化服务建设，供电服务的质量和水平得到了很大提高

2005-07-29

国家电监会副主席王禹民说，用电量需求的增加加大了对供电服务质量的要求，但由于我国电力行业还处于计划经济向市场经济的过渡阶段，一些不良的垄断风气在一定范围内仍然不同程度存在，有的还很严重，需要引起电网企业和供电企业的高度重视

2005-04-29

主要是，通过颁发和管理电力业务许可证，对电力市场主体实施规范的市场准入监管；对发电企业在各电力市场中所占份额的比例实施监管；对输电企业公平开放电网的情况实施监管；对供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量向用户提供供电服务的情况实施监管

2005-03-18

要提高供电可靠性和经济性，改进供用电服务质量，要积极推动电源集约化发展和电力市场建设，加强“三公”调度。

2003-04-03

各省(区 )电 网改善和优化网架结构，解决供电"卡脖子"问题。...会议还对今年工作作出了具体安排，要求所属各单位顾全大局，摆正位置，明确目标，艰苦奋斗，继续深化改革，确保安全生产，加快电网发展，提高经营水平，创新管理机制，提升服务质量，努力开创公司改革、发展、稳定的新局面

来源：河北省电力公司2007-12-12

孙正运强调，客户服务人员、抢修人员等窗口单位员工、一线员工直接代表着公司的品牌形象，我们要对照国家电网公司的要求，进一步规范服务行为，增进与客户的沟通，不断提高服务质量。 　　...公司各单位、各部门在开展工作时，应始终围绕“输电、供电、售电”这些主营业务来开展，要始终围着客户转。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

我会觉得作为供电工作人员，连自己的业务知识都不清楚，还谈什么优质服务？...仅靠外部竞争推动电力企业服务质量的提高是不现实的，电力部门如果能将自身的工作和服务质量置身于媒体和社会大众的监督之下，让我们用户在遇到问题的时候有处可“诉苦”、有处可解决；同时，电力部门也可以把我们用户不理解

来源：北京电力公司2007-12-10

特别是近几年，公司紧紧抓住奥运战略机遇期，全力打造奥运电力强网“0811”工程和电网可靠性提升工程，不断提高北京电网的供电能力和供电可靠性，同时，向全社会推出“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程，全面提高服务质量和服务水平