来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，该局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-29

11月28日，海宁市供电局展开行风巡查活动，先后对马桥营业厅、盐官供电营业所、长安供电营业所等单位的窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风、劳动纪律等方面进行了抽查，并随机邀请了居民填写了《行风巡查调查问卷...据悉，今年以来该局采用模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用电客户、监控远程巡查等方式，每月对所属各个基层供电所和窗口单位的行风建设和优质服务情况展开多次明察暗访，及时发现并跟踪监督问题，并按照《行风监督检查评分标准

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-28

发现隐患及时消缺；对各低压台区的变压器进行清污、注油；对刀闸、漏电保护器进行加固、测试；各供电所主动延伸服务项目，组织人员深入重要客户及供暖企业义务检修供电设备，同时各供电所成立事故抢修小分队，值班室报修电话

来源：贵州省遵义供电局2012-11-27

在广大的农村，由于地处偏僻交通闭塞，造成抢修不及时，为了让农村用户安全、有序用电，遵义供电局利用村电共建窗口，组成党员服务队，深入乡村，及时为用户提供报修报装业务。...近年来，遵义供电局围绕为民服务的一项核心工作，以方便客户、服务客户为出发点，创新探索出村电共建、支部联建等为民服务模式，使广大用户足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务咨询、故障报修等服务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-11-27

在接到客户报修后，祁门公司迅速组织人员赶赴现场。经过细致的排查，抢修人员发现这是一起由广场配电装置中的电路设备缺陷导致的零线断线故障。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-26

在土楼村委石王岗台区，一对老夫妇的用电报修，曾让当地村民啼笑皆非。今年10月的一天，已经90岁的王树仁夫妇，在儿子家小住了几个月后，回到了石王岗村。当他们打开电视时，没电。打开电灯时，也没电。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-11-24

中午，他们还没有缓过劲来，又接到10千伏大发线大东梁村报修的电话，10千伏大发线事故跳闸，没有二话，他们继续上路查询。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

以社区为平台，与物业相配合，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、调表核对、安全用电宣传巡视、交费提醒等共建服务新举措。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-11-23

在1小时的直播过程中，该公司相关人员向霍城县广大听众朋友介绍了近年来在电网建设、供电营销、优质服务等方面取得的工作成绩，并现场与听众互动，解答客户提出的涉及电费电价、故障报修、报装接电等方面的问题，共接听行风热线听众咨询电费收取

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-22

在遗留的抢修工作当中，报修时间发生在下午5点半至10点的有3起，发生在晚上10点至12点的有2起。且主要是由于多为低压外线烧断，需更换材料，在夜间无法进行操作工作，因此延迟至次日进行处理。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

以社区为平台，与物业相配合，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理、调表核对、安全用电宣传巡视、交费提醒等共建服务新举措。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-22

此外，活动期间，还将安排专责人对所属线路、设备进行不间断巡查，并积极做好95598热线服务、故障报修等服务工作，严格落实保电措施，抢修队伍坚持24小时全天候服务，时刻准备应对突发事件，确保电网安全稳定运行

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-22

11月21日8时35分，黑龙江牡丹江电业局兴源供电所的值班报修电话急促地响起来。别着急，先派人看护好现场，注意行人安全，我们马上就到。值班人员在电话里安慰着。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

并推出共产党员服务队延伸服务措施，为客户提供24小时故障报修上门服务，进一步方便客户用电。用电通道明显畅通。...故障排除、故障报修服务畅通高效，故障抢修速度不断提高，2011年供电可靠率分别达到96%，居民客户端电压合格率分别达到92%。用电缴费明显便利。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-20

二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，并设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务，今年共进行便民服务12次。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

生产副局长何亚杰亲自带队，林西供电所所长和部分人员以及十余名志愿者参加宣传活动，在宣传安全用电常识和电力设施保护的同时，设立安全用电咨询台，为客户及时解答遇到的相关问题，何局长为客户亲自解答有关阶梯电价和报修抢修事宜

来源：内蒙古根河供电局2012-11-19

对各社区变电台区进行负荷预测，科学合理安排供电；四是加大变电站设备消缺和改造更换力度，对满足不了电力需求的线路设备进行及时改造和更换；五是强化各基层单位的值班纪律，实行二十四小时跟踪服务，及时受理客户报修业务

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-19

，强调了安全注意事项，并对故障报修服务提出了具体要求；同时，还利用办公自动化oa系统滚动下发恶劣天气下电网应急处理方案，明确责任、细化措施，强化执行力、钢化督导力、加大问责力度。...抓安全，统一协调解决当天所涉及到的各种供用电问题；要求各单位、部门加强防雨雪冰冻值班，关注天气形势，加大监控、巡查、预警与防守力度；电力调度中心和应急指挥中心密切监控电网和设备运行状态；各单位、95598报修

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-16

据悉，目前，该局计划在三秋期间作出一般对农村10千伏线路不安排停电检修计划，要24小时双值班制度，调动抢修物质，及时处理客户的用电咨询和故障报修，全力做服务工作。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-15

三是加强抢修值班制度和事故应急抢修预案，严格执行值班制度，提供24小时不间断电力故障报修服务和带班制度，要求每人24小时保持通信畅通，避免因信息不畅等原因影响及时抢修、发生违反供电优质服务的事件。