来源：浙江省萧山供电局2012-07-12

、关键岗位、一线服务人员(班组长、营销一线岗位人员)等四类155个重要岗位人员，形成了一条点线面相结合的防控链。...重点排查、梳理了三集五大体系建设中重大决策、岗位廉政、业务廉政、行风形象、违纪违法等5个方面的三重一大决策程序、干部人事、财务资产、物资及招投标、营销服务、生产建设等13个领域，共涉及领导人员、中层管理人员

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

据悉，该局下一步还将专项针对一线服务人员开展相关的培训工作，提升员工的服务能力和意识，为提升客户满意度打下了坚实的基础。...本网讯 为进一步提高优质服务水平，增进与客户的沟通，切实解决客户关注的用电问题，提升客户满意度，德江供电局重点在沟通和宣传上下功夫，提出六项措施促进工作的细致到位，确保服务更加贴心优质。

来源：通信世界网2012-07-10

中国移动则聚焦在具体领域，展示了高铁云协同运维系统，该系统基于中国移动的大云平台，利用协同方式将旅客服务人员、运维人员、路局人员以及设备供应商等相关方串联起来，构建云运维管理系统，形成整体的服务链。

来源：华电集团公司招标与采购网2012-07-09

在中国华电集团公司所属企业取得的业绩请特别标明）、资质证书、质量保证体系等的原始文件的影印件（请尽量使用pdf格式文件）；3.在近5年内在中国境内实施类似项目的情况、经验和业绩的详细说明及联系方式；4.技术管理人员情况和拟用于本项目的售后技术服务人员的资历

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-06

此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。...据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

制定了窗口服务人员工作规范，由检察审计部牵头促成督察组，以基层站所、营业窗口和98598为重点，对一线工作人员着装、服务态度、服务行为和三个十条执行情况进行明察暗访，有效解决门难进、话难听、事难办突出问题

来源：华电集团招标和采购网2012-07-04

、资质证书、质量保证体系（如有）、等的原始文件的复印件；（2）近五年左右在中国境内实施类似项目的情况、经验和业绩的详细说明及联系方式，尤其重要的是要标明在华电集团所属企业取得的业绩情况；（3）技术管理人员情况和拟用于本项目的售后服务人员的资历

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

、行风监督员和社会各界代表参与供电服务质量会诊，有针对性地优化服务措施，改进服务手段;反思得失，组织营销服务人员站在客户的角度、置身客户的立场看待供电服务，开展服务质量反思活动，明确得失，找准努力方向，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-02

与此同时，该局还把好业扩入口关，组织窗口服务人员学习国家发改委关于电价调整的文件精神，全面了解电价执行标准，开展阶梯电价政策宣传，为推行阶梯电价营造良好的运营环境，确保阶梯电价试行工作顺利实施。...据了解，为确保居民阶梯电价试行工作顺利实施，牡丹江电业局积极做好前期宣传工作，紧密结合保障居民用电服务质量专项行动和《关于黑龙江省居民生活用电试行阶梯电价通知》的相关内容，认真做好阶梯电价政策宣传和解释工作

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30

及时开展营业人员、电费抄核收人员业务技能培训，严格按照《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》要求开展营销业务操作;组织窗口服务人员、95598工作站人员加强对新电价的学习领会，做好客户咨询解释工作。

来源：乌兰浩特农电局2012-06-28

他们为了强化窗口建设，在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-28

该局下一步将继续完善其功能，采取通报的形式对监控结果进行公示，并同步实施考核，大力督促管理人员和窗口服务人员不断提升服务质量，持续创先争优。...通过对营业窗口的监控，管理部门对发现的服务环境、服务人员有不规范现象，及时进行了提示，并督促整改，有效促进了营业窗口服务环境及行为的改进。

来源：中国产业竞争情报网2012-06-27

其次，提高服务的装备水平及技术服务人员的技术与管理素质与能力，加强服务标准化建设，对技术服务人员实行资格培训及准入制度。...，风电机组售后服务等一系列的服务做得更好，用广泛而真诚的服务提高用户的满意度。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-06-27

此次考试共有53名窗口服务人员参加了考试，建立月考常态机制，逐步提升营销队伍整体水平。...通辽库伦农电局于6月2526日组织了营销业务知识月考，并将考试结果作为该局营销流动红旗评比的一项重要考核内容，旨在以考试的形式激励全局营销人员学习业务知识的积极性，提升营销人员业务知识水平。

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-26

在各项活动中，各级团组织积极发动，认真组织，共出动服务人员200余人次。通过各项活动的开展，进一步增强了广大团员青年的服务意识，提升了供电企业主动承担社会责任的良好形象。...按照公司团工委要求，铜供团委结合工作实际，把3-4月定位服务月，组织开展了服务进社区、惠民千万家、我值日我当引导员、走进困难家庭送温暖、关爱留守儿童献爱心和慰问孤寡老人等志愿服务活动。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-06-25

最后，公司客户服务班、肖尔布拉克供电所、那拉提供电所分别荣获一、二、三等奖，窗口服务人员刘美荣以端庄的举止，热情的服务、流利而又真诚的语言表达、精简全面的解说介绍在讲解竞赛中脱颖而出，荣获此赛第一名。

来源：河南省济源供电公司2012-06-22

增加应急服务中心、95598、基层班站值班力量，备班人员和应急服务人员全部处于临阵状态，随时应对突发情况。同时，加强负荷监控，合理安排运行方式，杜绝因电力线路和设备过载运行而可能导致的大面积停电事故。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-06-22

服务窗口管理到位。为提高窗口服务人员的服务意识和服务水平，该局切实加强对服务窗口人员优质服务、业务技能和服务礼仪等方面的培训，不断提升服务人员的综合素质。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

近日，庆元供电局组织开展了供电服务之星技能竞赛人员选拔工作，组织了全局近20名供电服务人员进行了理论知识笔试和综合能力测试，这是该局开展业务培训、技能比武、岗位建功三位一体竞赛活动的又一项重点工作。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

为着力提升班组建设软实力水平，提高班组员工整体素养，庆元供电局自2011年起严格按照省公司标准，有针对性的对窗口服务人员进行礼仪操的培训。一年多来，每天早上8点20分，营业窗口整队开展礼仪操。...庆元供电局以服务礼仪培训为契机，把礼仪操纳入晨会内容，进一步规范营业窗口员工的仪容仪态、行为举止、文明服务用语，全面推进营销服务标准，不断提升服务水平，营造温馨的服务氛围，展现了国家电网员工良好的精神风貌