来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-08

三是大力推行线上办电服务，通过网上国网app、国网安徽电力微信公众号“网上办、掌上办、指尖办”，同时确保线上业务“当日受理、当日流转”，进一步提高疫情期间的办电效率。...四是主动为企业复工复产用电开辟“绿色通道”，提高服务效率和接电速度。加大重点线路设备的运维检修力度，提高电网安全可靠运行能力，保障企业复工复产用电需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-30

为提升疫情期间供电服务保障水平，该公司大力推行线上办电服务，通过网上国网app、国网安徽电力微信公众号“网上办、掌上办、指尖办”，确保线上业务“当日受理、当日流转”，进一步提高疫情期间的办电效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-25

合理降低用电成本；利用“互联网+”供电服务的便利性，向客户推广线上办电服务，指导企业通过网上国网app、国网安徽电力微信公众号“网上办、掌上办、指尖办”，同时确保线上业务“当日受理、当日流转”，进一步提高疫情期间的办电效率

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-05

大力推行线上办电服务，通过网上国网app、国网安徽电力微信公众号“网上办、掌上办、指尖办”，同时确保线上业务“当日受理、当日流转”，进一步提高疫情期间的办电效率。

来源：国家电网公司2020-02-27

要认真贯彻《优化营商环境条例》，大力实施阳光业扩，不断提高办电效率和服务水平。三是夯实安全防控措施。

来源：中国电力报2020-02-26

粮油生产企业作为重中之重，积极对接相关部门和客户，提前了解新办企业、需扩大产能企业用电需求，开辟办电绿色通道，实施零上门、零审批、零收费的 “三零”服务，配合报装增容等工程施工，持续优化服务措施，提高办电效率

来源：石家庄日报2020-02-21

开展“三零服务”，提高各类企业办电效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-19

降低企业用电成本，提高办电效率，全力做好疫情防控期间供电服务保障工作，支持企业尽早复工复产。提高用户办电服务效率为满足疫情期间客户用电需求，让客户足不出户即可办理业务。

来源：中国能源报2020-02-19

提高办电效率提升供电保障水平目前，新冠肺炎疫情防控工作正处于关键时期，保障定点医疗机构、疫情防控指挥部等重点单位供电至关重要。...、运输等资源筹措和施工人员准备工作，确保第一时间开复工；利用线上发标、异地评审等措施，加快已招标项目开评标工作；开辟物资采购绿色通道，建立物资供应绿色通道，优先采用协议库存模式，压缩采购流程，提高采购效率

来源：国网安徽电力2020-02-10

为全面落实国网公司关于应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的举措要求，国网安徽电力全力做好疫情防控期间供电服务保障工作，降低企业用电成本，提高办电效率，助推企业尽快复工复产。...四、全力推行线上办电服务，提高办电服务效率9.通过“网上国网”app和“国网安徽电力”微信公众号“网上办、掌上办、指尖办”，确保线上业务“当日受理、当日流转”。

来源：南度度2020-01-19

互联网客户服务平台是实施南方电网公司数字化转型战略，支撑南方电网公司向“三商”转型的四大业务平台之一，也是优化电力营商环境、提升客户办电效率的重要支撑。南网数字化转型有哪些具体成果？...该工程实现了供电区域互联互济，促进分布式可再生能源的友好接入，提升电网资源使用效率和电能质量，提高社会整体用能效率，有效支持粤

来源：南度度2020-01-19

互联网客户服务平台是实施南方电网公司数字化转型战略，支撑南方电网公司向“三商”转型的四大业务平台之一，也是优化电力营商环境、提升客户办电效率的重要支撑。南网数字化转型有哪些具体成果？...该工程实现了供电区域互联互济，促进分布式可再生能源的友好接入，提升电网资源使用效率和电能质量，提高社会

来源：国家电网报2020-01-14

国网四川电力持续优化电力营商环境，创新服务举措，优化服务流程，提升业扩办电效率。

来源：亮报2020-01-09

而利用“大云物移智”技术开发的“网上国网”平台正是进一步精简办电资料、简化办电流程、提高办电效率、压缩办电时间，推动更多业务线上办理，全面提升居民和企业“获得电力”便利化水平的重要载体和必然选择。

来源：国家电网报2020-01-08

该公司进一步提高办电效率，高压客户平均接电时长缩短为44.2个工作日，同比减少了1.93个工作日。2019年国网江西电力业扩净增容量2194.21万千伏安，同比增长19.11%。

来源：河南省济源供电公司2019-12-27

提高广大电力客户安全用电水平；加强应急值班管理，组织电力应急抢修队，随时解决客户遇到的用电难题；坚持以“客户为中心，以市场为导向”，增强广大电力员工的责任意识；加强用电报装工作管理，简化办电流程，提高办电效率

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-23

济源供电公司以提高供电服务质量为重点，结合主题教育中窗口调研、客户反映、检查督导、问卷调查等途径征集的意见建议、发现的问题不足，认真梳理分析，按照供电质量、办电效率、便民服务效能等分成3大类、12项重点内容...“电力‘红马甲’的服务效率真高，半天功夫就接通了电源，这下俺种植金针菇的用电问题就解决了。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-18

在网上开通电力入口，实现高低压新装、增减容等常用办电业务“一网通办”，提高办电效率，办电“一次都不跑”业务占比90.75%，居全省全列，高、低压用户业务办理平均时长分别压减至13.5个、1.5个工作日，

来源：国家能源局2019-11-26

将高压、低压客户业扩报装流程从原来的5个环节分别缩减为3个环节、2个环节，促请地方政府支持缩短涉电工程行政审批时限，推进客户办电效率。...在人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题方面，南方电网公司聚焦与人民群众利益密切相关的问题,认真贯彻落实国家能源局关于提升供电服务质量和效率的工作要求，制定《南方电网公司大力减少12398投诉十项举措

来源：河南省济源供电公司2019-11-12

此外，该公司还加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，开展服务效能监察，对人为因素造成的流程衔接不紧凑、办电效率不高等情况，加大考核问责力度，堵塞管理漏洞，切实促进营商环境的持久优化。...同时，结合紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展供电服务“回头看”，对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理，有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提高服务效率，提升客户用电质量和客户满意度