来源：浙江省电力公司供电服务中心2012-10-23

，以最短的时间分别从环境建设、系统改造、运营准备等方面开展工作，用仅仅145天的时间，创造了国网公司呼叫中心建设的浙江速度。...浙江省电力公司成立了省供电服务中心，以建设具有扁平的组织架构，标准的业务流程，精益的管理体系，高效的服务团队，人性的职场设计，优质的供电服务、符合cc-cmm认证标准、智能互动、国际领先的卓越公共服务型呼叫中心为目标

来源：CBINEWS2012-10-22

经过数十年信息化建设的发展，国内的电力通信网业务已经由最初的以语音通信为特征的窄带业务，发展到办公自动化（oa）、管理信息系统（mis）、呼叫中心（callcenter）以及视频会议等综合业务的接入。...1.设备安装部署1）由mcs与该企业原有的大型传统pbx进行对接，mcs主要处理语音交换，具备ip-pbx和voip网关的功能，还具有ivr（交互式语音应答）和acd（自动呼叫分配）等呼叫中心功能，并为

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-10

据了解，从9日30日晚8时至10月8日12时，奈曼局95598呼叫中心仅接到11起报修电话，同期相比大大少于往年，且这11起保修事故全部得到及时处理。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-05

10月3日，在林西局95598呼叫中心，座席员石红云正口耳手并用，亲切回答客户的咨询。

来源：畅享网2012-09-10

信息技术在电力系统的应用得到了前所未用的发展，各级电力企业纷纷建立各种各样的信息系统，如：办公自动化(oa)、生产管理系统、设备管理系统、燃料管理系统、电力市场和营销系统、电力调度系统、送电和配电地理信息系统、呼叫中心

来源：博客2012-09-05

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

推行95598呼叫中心集中模式，严格执行抢修复电时限考核机制，积极推行无停电催费、零点作业、带点作业等工作，切实减少客户停电时间。

来源：畅想博客2012-08-30

办公自动化(oa)、mis系统、电力市场和营销系统、电力调动系统(ems)、配电管理系统(dms)、呼叫中心(callcenter)以及电力自动化管理系统已经应用到很多的电力企业中。

来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

监审组分别到潢川局带电作业班和99598呼叫中心、调通中心、营业大厅进行了现场检查。通过检查，监审组认为潢川局管理规范、资料齐全，执行到位，供电服务水平不断提升。

来源：北极星电力软件网2012-08-21

据了解，榕基软件在呼叫中心建设方面亦有多年的积累，曾承建福州市便民呼叫中心12345项目，目前全省各地市便民呼叫中心也处于推广阶段。...据悉，福建省95598呼叫中心统一平台建设新增加了呼叫中心系统平台自动语音外呼功能，同时增设快响中心。

来源：电动车商情网2012-08-16

据介绍，国家电网南方客服中心项目由国家电网公司投资建设，位于滨江开发区锦文路以南、丽水大街以东交界处，总投资30亿元，总建筑面积46万平方米，主要投资建设覆盖我国南方22个省市的国家电网98898呼叫中心等四大中心

来源：电力软件网2012-08-16

有一次，一家厂商为南加州的一家大型企业的呼叫中心项目报价。销售人员说，他们可以报25万美元，尽管他知道实际成本至少需要250万美元。我对他说，25万美元连买电脑、办公桌和座机都不够，哪儿还能买软件呢?

来源：国家电网报2012-08-01

我们公司展开讨论，努力探索设立信息通信客服呼叫中心，统一实现信息通信客户服务、咨询投诉等工作统一归口管理，提高故

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-30

同时，对95598呼叫中心增加座席人员，保证用户电话能打的通、有人接、受理快、处理好；增加抢修队伍，发挥党员服务队的先锋模范作用，保证在发生紧急情况时能及时处理，保证居民可靠用电。

来源：河南省潢川县电业局2012-07-27

同时，对95598呼叫中心增加座席人员，保证用户电话能打的通、有人接、受理快、处理好；增加抢修队伍，发挥党员服务队的先锋模范作用，保证在发生紧急情况时能及时处理，保证居民可靠用电

来源：人民邮电报2012-07-18

第二期在前期建设经验的基础上，建设包括地理信息共享平台、呼叫中心系统、家政服务系统、12333劳动保障咨询服务系统等系统。

来源：360电力网2012-07-16

2、客户服务管理系统：客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、internet远程网络服务四个子系统。

来源：物联网世界2012-07-13

我们发信息给客户，包括在手机、互联网和呼叫中心，这些效果也不一样，后续的整个物流和供应链很重要，我们知道货品现在在工厂生产，还是运输的途中，或者是在门店里面，知道这些信息非常重要。

来源：新华08网2012-07-12

7月12日，来自内蒙古自治区赤峰市红山区政府的消息，截至目前，红山物流园区龙云工程第一孵化器总建筑面积1.8万平方米红山物流园区信息大厦已建成投入使用，5000座席呼叫中心平台已完成开发测试并已运行，北京恩源

来源：河南省潢川县电业局2012-07-09

在暴雨刚刚降下时，潢川局根据雨情立刻启动防汛应急预案，该局领导分别坐镇应急指挥中心、调度室和95598呼叫中心。要求各个单位做好监测、监控工作，并安排好电力抢修队伍，输配电部和电力110随时待命。