来源：畅享网2012-09-10

信息技术在电力系统的应用得到了前所未用的发展，各级电力企业纷纷建立各种各样的信息系统，如：办公自动化(oa)、生产管理系统、设备管理系统、燃料管理系统、电力市场和营销系统、电力调度系统、送电和配电地理信息系统、呼叫中心

来源：博客2012-09-05

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。...7、企业管理革新滞后于信息化发展进程电力行业长期作为国家垄断行业存在与运营，作为国家的基础性产业，电力企业曾一度在计划性指令下进行生产，以安全生产为中心。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

推行95598呼叫中心集中模式，严格执行抢修复电时限考核机制，积极推行无停电催费、零点作业、带点作业等工作，切实减少客户停电时间。

来源：畅想博客2012-08-30

办公自动化(oa)、mis系统、电力市场和营销系统、电力调动系统(ems)、配电管理系统(dms)、呼叫中心(callcenter)以及电力自动化管理系统已经应用到很多的电力企业中。...近年来，随着国家电力业的飞速发展、电力供应的日益商业化，电力公司、调度中心、电厂、电网间的通信话务量呈直线上升趋势。为满足日益增长的电力通信需求，国电通信中心正加大力度建设全国电力传输骨干网工程。

来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

监审组分别到潢川局带电作业班和99598呼叫中心、调通中心、营业大厅进行了现场检查。通过检查，监审组认为潢川局管理规范、资料齐全，执行到位，供电服务水平不断提升。

来源：北极星电力软件网2012-08-21

据了解，榕基软件在呼叫中心建设方面亦有多年的积累，曾承建福州市便民呼叫中心12345项目，目前全省各地市便民呼叫中心也处于推广阶段。...据悉，福建省95598呼叫中心统一平台建设新增加了呼叫中心系统平台自动语音外呼功能，同时增设快响中心。

来源：电动车商情网2012-08-16

据介绍，国家电网南方客服中心项目由国家电网公司投资建设，位于滨江开发区锦文路以南、丽水大街以东交界处，总投资30亿元，总建筑面积46万平方米，主要投资建设覆盖我国南方22个省市的国家电网98898呼叫中心等四大中心

来源：电力软件网2012-08-16

有一次，一家厂商为南加州的一家大型企业的呼叫中心项目报价。销售人员说，他们可以报25万美元，尽管他知道实际成本至少需要250万美元。我对他说，25万美元连买电脑、办公桌和座机都不够，哪儿还能买软件呢?

来源：国家电网报2012-08-01

我们公司展开讨论，努力探索设立信息通信客服呼叫中心，统一实现信息通信客户服务、咨询投诉等工作统一归口管理，提高故...而现在，只要由福建公司信通分公司通信运维中心内部会签，如果检修不会影响到电网设备正常运行，就可以直接到现场作业。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-30

同时，对95598呼叫中心增加座席人员，保证用户电话能打的通、有人接、受理快、处理好；增加抢修队伍，发挥党员服务队的先锋模范作用，保证在发生紧急情况时能及时处理，保证居民可靠用电。...组织专人对线路进行特巡检查，雷雨、夜间增加巡线次数和力度，确保线路正常运行；实施零点工程，安排各生产单位尽量在清晨和夜间进行施工，争取避开用电高峰期和用户用电集中时段，尽量减少对用户的停电影响；严格值班纪律，应急指挥中心增加值班人员

来源：河南省潢川县电业局2012-07-27

同时，对95598呼叫中心增加座席人员，保证用户电话能打的通、有人接、受理快、处理好；增加抢修队伍，发挥党员服务队的先锋模范作用，保证在发生紧急情况时能及时处理，保证居民可靠用电...组织专人对线路进行特巡检查，雷雨、夜间增加巡线次数和力度，确保线路正常运行；实施拂晓工程，安排各生产单位尽量在清晨和夜间进行施工，争取避开用电高峰期和用户用电集中时段，尽量减少对用户的停电影响；严格值班纪律，应急指挥中心增加值班人员

来源：人民邮电报2012-07-18

第二期在前期建设经验的基础上，建设包括地理信息共享平台、呼叫中心系统、家政服务系统、12333劳动保障咨询服务系统等系统。

来源：360电力网2012-07-16

2、客户服务管理系统：客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、internet远程网络服务四个子系统。...3、全面准确的数据报送：建立省公司数据中心，实现全省范围内的电力营销数据自动报送和汇总系统，提高市场分析和预测精度。

来源：物联网世界2012-07-13

我们发信息给客户，包括在手机、互联网和呼叫中心，这些效果也不一样，后续的整个物流和供应链很重要，我们知道货品现在在工厂生产，还是运输的途中，或者是在门店里面，知道这些信息非常重要。...ibm大中华区软件集团 行业解决方案部总经理 李永财ibm大中华区软件集团 行业解决方案部总经理 李永财在本次论坛上分享了ibm智慧城市与智慧运营中心的成功案例。以下是文字实录：李永财：大家下午好。

来源：新华08网2012-07-12

7月12日，来自内蒙古自治区赤峰市红山区政府的消息，截至目前，红山物流园区龙云工程第一孵化器总建筑面积1.8万平方米红山物流园区信息大厦已建成投入使用，5000座席呼叫中心平台已完成开发测试并已运行，北京恩源...龙云工程是依托世界领先的云计算技术，围绕内蒙古及其周边地区的信息化实际需求，在云计算产业园区、数据中心、公共服务平台、人才培训、硬件生产等几个方面实现突破，将赤峰市建设成为以云计算为依托的智慧应用水平领先

来源：河南省潢川县电业局2012-07-09

在暴雨刚刚降下时，潢川局根据雨情立刻启动防汛应急预案，该局领导分别坐镇应急指挥中心、调度室和95598呼叫中心。要求各个单位做好监测、监控工作，并安排好电力抢修队伍，输配电部和电力110随时待命。

来源：宁夏新闻网2012-07-09

同时，该系统还与宁夏三农呼叫中心联网，专家可随时通过视频，帮农户解决生产中遇到的难题。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-07-04

考评组在听取了供电公司负责人的文明创建工作整体汇报之后，又先后对供电公司95598客户呼叫中心、调运指挥中心、客户服务大厅进行了实地查看。...在调运指挥中心，考评组对做好虞城县今年的电力迎峰度夏工作进行了强调，要求供电公司要全力以赴，围绕民生突出重点，采取多项有力举措，着力保障全县社会经济发展的可靠电力供应，尽心守护百万群众的夏日用电。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

果然在肆虐的风沙刚刚有些缓解的时候，95598呼叫中心的电话来了，调度通信所的电话与短信也来了，两条南北走向的10千伏线路相继出现接地故障。立即启动第二套抢修方案，人员分成两组，出发，开始巡线。

来源：贵州省玉屏供电局2012-06-20

健全完善各项保障电网安全可靠运行的组织措施、技术措施及事故应急措施;二是各供电所要按照贵州省电网公司《关于2012年端午节放假的通知》(办2012)23号文件要求，切实做好节日期间的电力供应和服务工作，严禁对居民实施停电;三是95598呼叫中心和抢修部门实行