来源：国际电力网2009-01-16

旨在进一步推动供电服务工作的深入开展，打造营销服务文化，提升营销窗口工作人员的服务质量，树立哈尔滨电业局良好的对外服务形象，全力推进营销窗口人员礼仪化服务水平的提升。

来源：中国电力新闻网2008-12-31

服务文化就是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。

来源：中国电力新闻网2008-12-30

服务文化就是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。

来源：南方电网  2008-11-27

、能力体系、环境体系）、一个核心范畴（理念层、认知层、行为层）构成的体系框架，界定了南方电网服务文化的内涵，设定了南方电网服务文化的边界，编写了《南方电网服务文化手册》。　　

来源：电网新闻网2008-10-21

构筑起具有绍电特色的学习文化、安全文化、服务文化、人文文化，营造起维护核心、凝聚人心、和合同心、服务中心的良好工作氛围，为企业健康发展提供了重要保障。

来源：电网新闻网2008-10-21

二 贵阳供电局按照“大统一、小特色”的原则，在南网方略“服务永无止境”优质服务理念基础上，在15个分县局积极开展服务文化建设，提炼、锻造出一批具有自身特色的班组服务文化，使规范化服务得到进一步提升

来源：中国电力新闻网2008-09-27

近年来，公司营销系统在营销技术进步和创新方面做了大量卓有成效的工作，带动了营销工作体制、机制、管理、服务、文化等各项工作的创新。肖鹏指出，在总结成绩的同时，也应看到该项工作目前仍存在许多制约。

来源：安徽省电力公司2008-09-24

安徽电建一公司《以服务文化创施工企业品牌》、黄山供电公司《“电力阳光行”特色服务》、滁州供电公司《构建“以例说理”为载体的廉洁文化》分别被评为全国电力行业企业文化优秀案例。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-09

，构筑起具有绍电特色的学习文化、安全文化、服务文化、人文文化，营造起维护核心、凝聚人心、和合同心、服务中心的良好工作氛围，为企业健康发展提供了重要保障。

来源：中国电力新闻网2008-09-02

据了解，该局在8月15日就举行了汽驾技能竞赛，在9月初还将进行变电运行方式汇报竞赛、装表接电技能竞赛、线路检修技能竞赛和抄核收人员优质服务竞赛，进一步的全面推动南岸局安全文化、执行文化、服务文化等五个子文化体系的建设与发展

来源：山西省电力公司2008-07-17

、安全、发展、经营、管理、服务、廉洁、礼仪、网络、环境十大文化建设，努力创建和谐企业，实现文化管理企业，促进人企和谐共赢。 　　...近年来，山西公司系统认真贯彻国网公司党组和公司党组要求，在形象文化、制度文化、行为文化及安全文化、服务文化、廉洁文化等专题文化方面进行了卓有成效的实践和探索，取得了良好的经验和丰硕的成果，并申报了“山西省企业文化建设优秀企业

来源：新疆电力公司2008-04-15

》，围绕企业安全文化、廉洁文化、平安文化、服务文化等特色文化建设，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，积极建设以社会主义核心价值体系为根本的和谐文化，大力开展创建和谐企业主题活动，积极组织举办了声势浩大

来源：中国电力新闻网2008-04-08

，制定整改措施，通过完善服务文化体系，达到有效地控制供电服务风险的目的，最大限度地增强供电服务可靠性。...不管如何努力，最出色的服务行业和服务组织也无法避免服务的失误。

来源：青海省电力公司2008-04-07

由安监部、营销部、监察部牵头，全面开展企业文化的建设，用三年时间，建成以“相互关爱、共保平安”为安全理念的安全文化；建成以“真诚服务、共谋发展”为服务理念的服务文化；建成以“干事、干净”为廉洁理念的廉洁文化

来源：东北电网公司2008-03-25

服务带有全员、全过程、全行业、全社会的特点。对内服务，公司要求每个人、企业中的每个部门都要在相互服务的链条中、服务文化的氛围中，相互影响、相互作用，创造人人快乐地工作环境。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

“彩虹连奥运、服务促和谐”主题活动共分七个专题，分别是“金牌服务迎奥运”、“安全电力伴您行”、“精益管理奠基础”、“服务文化铸品牌”、“亲情电力献真诚”、“‘三新’服务惠‘三农’”与“和谐电力馈社会”，

来源：中国电力新闻网2008-01-04

、赢得市场；积极做好“以大代小”替代发电落实工作；在积极建设诚信服务文化，切实提高全员诚信服务意识和诚信服务水平的同时，加强大客户服务管理，及时了解客户生产现状、发展动态和用电需求，解决用电困难；认真贯彻落实业扩报装的

来源：山东省电力集团公司2008-01-04

、赢得市场；积极做好“以大代小”替代发电落实工作；在积极建设诚信服务文化，切实提高全员诚信服务意识和诚信服务水平的同时，加强大客户服务管理，及时了解客户生产现状、发展动态和用电需求，解决用电困难；认真贯彻落实业扩报装的

来源：中国电力新闻网2007-12-27

标准化要花功夫，但方便客户，容易形成依赖，对服务品牌的打造有百利而无一害。与国际先进水平接轨，则更要推行标准服务，形成服务标准，从而形成服务文化。

来源：国家电网公司2007-12-25

公司以经营管理理念为核心，深入推进安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化建设，以文化凝聚力量，以文化促进和谐，对公司核心业务和重点工作起到良好的促进作用。