来源：南方电网报2023-12-19

强化需求侧资源调节保障能力，坚决避免拉闸限电；加强供电营业厅、95598热线、“南网在线”平台等各类服务渠道统筹，快速响应客户诉求，及时回应社会关切。

来源：江苏电力交易中心2023-12-18

交费方式没有变化，用户可以继续通过营业厅、网上国网app、第三方代收机构等线上线下服务渠道交纳电费。05市场化用户是否可以取消分次结算？

来源：安徽省发改委2023-12-18

鼓励居民自愿选择居民峰谷分时电价，每日22点至次日早8点，居民用电价格在平段电价基础上每度电降低0.25元，其余时段在平段电价基础上每度电上涨0.03元（可在供电营业厅、“网上国网”app、“国网安徽电力...提倡商场、酒店、写字楼、交通运输等场所在用电高峰时段减少大功率用电设备使用，关闭非必要照明，推广使用节能型用电设备；参照执行公共建筑空调温度控制标准，制热温度设置不高于20℃，营业结束前半小时关停空调，

来源：西门子2023-12-15

目前smart ecx已在国内有了广泛应用，包括助力打造了北京首个“光储直柔”零碳营业厅以及实现常熟高新区mobo协同创新产业园区的能耗监测与优化。

来源：国家电网报2023-12-13

“现在可以在线确认电费结算单并上传电费发票，不用跑供电营业厅，真方便。”...、上传电费发票，在营销系统自动识别并校验电费发票后，即可自动匹配客户当月的电量电费数据，自动传递电费账单和发票至财务管控系统进行结算支付，替代了原来电费结算资料人工打印、盖章等流程，客户不用线下跑供电营业厅递送电费账单和发票

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-12

为进一步做好供电窗口优质服务工作，加速营业厅数字化专项升级，提升工作人员设备操作能力，最近，盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训，通过创新用电模式等手段，让供电服务更“智慧”，满足人民群众对美好生活的电力需求

来源：南方电网报2023-12-08

该公司根据用户旅程分析，构建电动汽车用户全生命周期服务流程，基于“南网在线”智慧营业厅，为电动汽车车主提供“车—桩—表—险—充”全旅程服务。...广西电网公司构建电动汽车用户全生命周期服务流程覆盖关注了解、选车预订、充电换电、用车出行等33个关键需求点，在南方电网五省区范围内首个上线“电动汽车一站式服务”功能，用户登录“南网在线”智慧营业厅即可实现电动汽车充电设施投资运营

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-07

花沟中心供电所运用线下营业厅，线上朋友圈、微信群作引流，采取多渠道广泛宣传节电政策，为广大居民用户营造了节约用电的氛围，同时提升用户获得感与满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-07

今年以来，建湖县供电公司将“户外劳动者服务站点”工作列为重要工作之一，充分考虑各办公场所实际情况，依托营业厅的场地及服务优势，在已有服务阵地的基础上，增设户外劳动者服务站点所需内容，高效整合利用资源，开辟打造了便民服务站点

来源：国家电网报2023-12-05

此外，国网新疆电力还编制了2023年新疆绿色电力交易参与指南、“一图读懂绿电绿证交易知识小课堂”等，并以营业厅、交易平台、“网上国网”app等为载体，“线上+线下”多途径对外发布，强化各方对绿电绿证的认识...3月以来，国网新疆电力到自治区生态环境厅和乌鲁木齐、巴州发展改革委等8个政府有关部门调研，走访了伊犁、博州等10个地（州、市）的50多家企业。

来源：国家电网报2023-12-05

此外，国网新疆电力还编制了2023年新疆绿色电力交易参与指南、“一图读懂绿电绿证交易知识小课堂”等，并以营业厅、交易平台、“网上国网”app等为载体，“线上+线下”多途径对外发布，强化各方对绿电绿证的认识...3月以来，国网新疆电力到自治区生态环境厅和乌鲁木齐、巴州发展改革委等8个政府有关部门调研，走访了伊犁、博州等10个地（州、市）的50多家企业。

来源：中新网武汉2023-12-04

据了解，目前中国已落成多个光储直柔建筑，如位于北京城市副中心文化旅游区的环球供电服务中心营业厅、深汕特别合作区的中建绿色产业园办公楼等。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-27

所属滨海公司办公场所、营业厅周边安全管控到位，门窗均关闭加锁，关键区域、关键位置加装密码指纹锁；所属建湖公司城区及供电所营业厅涉及公司重要信息、客户敏感信息均按要求放置；所属阜宁公司大部分供电所和营业厅的工作人员网络安全意识都较强

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-24

夯实营业厅管理基础，加大培训考核力度，提升人员业务能力。要确保安全稳定良好局面。加强安全培训教育工作，加强安全生产管理穿透力，加强安全基础管理，加强现场风险管控，确保公司安全平稳局面。

来源：国家电网报2023-11-24

11月23日，浙江首个省级电力市场化服务窗口在杭州市湖墅南路供电营业厅启用。...国网浙江电力将持续建立健全以省级电力市场化服务窗口为中心、市县供电营业厅服务窗口为触角的市场化业务线上线下服务体系，全面提升电力市场化服务水平。

来源：国家电网报2023-11-22

该营业厅于6月投运，是国网吉林省电力有限公司和一汽集团合建的全国首家集售电、售车于一体的智能互动“4s店式”服务窗口。“客户在营业厅办理用电业务的同时，还可以享受购车、租车、充电桩业务办理等服务。”

来源：北极星太阳能光伏网整理2023-11-22

今年8月，湖北省能源局发布的《关于加强分布式光伏发电项目全过程管理的通知（征求意见稿）》（以下简称《通知》）提出，以县（市、区）为单位开展分布式光优承载力评估和测算，并通过营业厅等渠道逐站、逐线、逐台区向社会公布可接入容量

来源：南方电网报2023-11-21

截至目前，遵义供电局已优化关闭8个营业厅，16个正在公示期，预计将在今年12月底前完成24个营业厅的优化缩减。其间，未发生因营业厅关闭后导致客户抱怨及投诉事件，各项业务及客户服务工作均有序推进。

来源：南方电网报2023-11-21

城市营业厅与普惠金融强强联手，有利于整合系统资源和发挥现代供电服务体系的支撑作用。南方电网公司创新性利用ai机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。...中小微企业是我国普惠金融重点服务对象之一，南方电网公司首创性利用城市营业厅资源开展普惠金融业务，多措并举助力中小微企业发展。

来源：国家电网报2023-11-21

该公司还拓展线上线下服务渠道，探索供电营业厅、政务服务点高频业务“双代办”模式，推动政务服务平台与供电服务平台对接，推进政务服务与供电服务融合。