来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-12-26

做到处理异常突发事件及时、安全、可靠；三是干部职工要统一思想，明确安全年工作目标，增强安全保电工作意识，做到早准备、早部署、早落实，确保各项保电措施及时到位；四是节日期间要继续执行领导带班制度，认真落实95598

来源：中国电力新闻网 作者：俱辉才2012-12-26

要加强95598值班力量，及时了解机场、铁路、大型商场等重要客户的供电情况，一旦发现问题，要在第一时间向所属调度部门报告，并立即组织抢修，尽快恢复供电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

元旦期间，该局实行领导带班24小时值班制，95598保持全天候畅通，目前该局已做好人员、车辆、物资三落实，保供电一切工作准备就绪。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

简化业扩报装程序，深入开展95598光明服务工程。坚持你用电、我用心，全面落实三个十条，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

打造服务文化联军供电所扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合乌兰浩特农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标，结合95598

来源：北极星电力软件网2012-12-25

其设在营业区的智能营业终端，集成了95598视频呼叫、触摸屏、身份验证、打印扫描等高度融合的功能，可提供网上营业厅、手机营业厅等多种互联网用电服务。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

12月8日上午，正在看电视的重庆市民张翰家里停电了，他拨打95598电话报修。...重庆公司95598坐席员接到电话后，根据客户电话号码操作营销gis系统进行自动定位，确定张先生家属于市区局配电运检工区责任范围，坐席员通过系统生成检修工单信息并派发。

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-24

95598。

来源：满洲里送变电工区2012-12-24

在培训中，呼伦贝尔供电公司95598远程工作站的工作人员详细讲解了95598系统业务工单接单、派单、回复操作以及相关业务要求等进行了全方位的培训。...为了进一步提高优质服务水平，保证各项业务有序衔接，12月7日至9日，满洲里供电公司组织开展了95598系统远程监控业务培训，急修、调度及装表接电班的部分工作人员参加培训。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-12-21

各基层变电站要求第一责任人和安全员到刚岗、做好变电站的运行维护、巡视、测温等工作，同时协助值班员做好积雪清扫工作，生产岗位人员要做好行政值班工作，协助基层单位及其他部门做好各项应对雨雪天气的工作，与此同时，还要求做好应急值班和95598

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

以行评促建设，优质服务水平不断提升积极开展客户座谈和重要客户走访活动，广泛征集意见建议；扎实开展行风评议活动，围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化95598坐席管理，开通了95598短信服务平台

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-20

一年来，这个供电所在开展你用电，我用心活动中，以群众满意为导向，全力打造95598光明服务工程。把优质服务作为生命线，坚持四个服务的企业宗旨，主动接受社会监督。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-19

各位行风监督员和大客户代表分别发表了自己在生活及工作中对供电部门的看法、感受，对该局近年来在企业形象、服务水平、供电质量等方面给予充分肯定和高度评价，同时对该局今后工作也提出了很好的宝贵意见和建议，希望在企业宣传上加大宣传力度、加大阶梯电价宣传、提高95598

来源：浙江省海宁市供电局2012-12-19

该局还通过网络、报纸、广播等以及网络、微博等新兴媒体发布相关资讯，鼓励广大市民发现鸟窝可以拨打市供电局抢修电话87252449或者95598电力服务热线及时反映。

来源：河南省尉氏县供电局2012-12-19

该系统由前端子系统、承载网络、系统平台三部分组成，在95598监控平台随时显示车辆位置，由于没有安装视频，目前该系统不具备影像摄录，尚不能存储录像功能实时记录抢修瞬间，但遇到复杂情况，95598人员和现场使用双向语音对讲手机进行互动

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

95598服务热线总服务量为319655次，其中转人工量41799次，受理的有关居民阶梯电价业务咨询人次就达上万次，抄表到位率和准确率达到100%，未出现一例因抄、核、收失误而导致的投诉，社会舆论反映良好

来源：河南省济源供电公司2012-12-18

拓展缴费渠道，利用定点缴费、网上银行、智能手机、支付宝等形式，实现城乡缴费服务一体化，为加快电费回收提供了保证；唱好电费政策执行进行曲，认真执行电费管理方面的政策，严格按照电费缴纳制度强化电费回收工作，并利用95598

来源：河南省新乡供电公司2012-12-18

结合当前开展的大客户走访和重要客户用电安全检查专项行动，该公司持续深入推进95598光明服务工程。...新乡供电公司在以往张贴停电通知单、通过95598供电服务网站等渠道通知的基础上，经过与新乡广播电台积极协商，合作推出了《光明百分百》栏目。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-18

95598，这个市民皆知的服务热线连接了共产党员服务队与每个家庭他们树立勤学务实之风，坚持创新服务能力、在工作中发挥先锋模范作用。

来源：中国工业网2012-12-17

六、95598互动服务网站：建设统一的95598互动服务网站，进一步拓展客户服务渠道，满足客户多样化、互动化服务需求。为电力客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。