来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

在业扩报装工作中想用户所想、急用户气急，开展首问负责制，主动服务、微笑服务;规范业扩报装工作，公开服务信息;职工认真遵守三个十条，积极开展三指定治理工作，杜绝了三指定现象;对业扩服务实行100%回访，做到了客户服务无违章

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-24

七是深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，开展系列活动，使优质服务工作逐步改进和提升。发挥好窗口服务前沿的作用，开展主动服务、微笑服务，让客户满意，落实好四个服务宗旨。

来源：浙江省长兴县供电局2012-02-22

为加快项目建设，长兴县供电局成立光伏发电项目小组，主动服务，协助企业做好并网前期准备。企业屋顶闲置面积建设的无烟发电厂将对当地企业用电和环境保护起到积极的促进作用。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-21

充分体现了该局坚持以客户为中心的理念，用心履行并兑现服务承诺，竭诚为客户提供优质、方便、规范、快捷服务的主动意识。...同时，供电服务承诺的发布，也对供电局的客户服务水平有了更高的要求。为切实保证供电服务承诺的兑现，在贵阳供电局2012年工作会上，明确提出了变被动服务为主动服务，采取五项措施，全面提升客户服务水平。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-02-16

，并主动服务大客户，通过关注大客户用电情况变化，进行跟踪服务，随时解决用电问题，确保了矿产业及一些大客户正常生产。...不断探索和改进农村供电服务方式，努力提高供电可靠率和端电压合格率，全力服务三农经济发展，努力实现增供扩销，使敖汉旗农电局在过去的一年里营销工作又创新高。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-02-16

多年来，科右中旗电力公司站在科右中旗社会和经济发展的高度，坚持经济发展、电力先行的思路，实施了一系列群众叫好的大动作：在全公司开展如果我是一个客户大讨论，使职工思想实现了从客户求我办事到我为客户主动服务的根本性转变

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-02-14

，主动服务廉租房、新农村、烤烟房等民生重点工程建设;积极开展扶贫济困、慈善募捐援助留守儿童、困难家庭及孤寡空巢老人活动;成功保电春节、高考、十一、全国绝技绝艺展演暨第十届中国民间文艺山花奖活动、纪念建党九十周年暨黔渝边区庆七一大型文艺活动

来源：忻州在线2012-02-14

从刚刚结束的山西省电力公司2012年工作会议获悉，电网建设被树为全省标杆的忻州供电公司，今年仍千方百计筹近10亿资金，以忻州电网再提速之举，更加主动服务地方转型跨越发展。

来源：贵州省铜仁市郊供电局2012-02-14

答：在新的机遇，新的挑战面前，我局紧紧围绕铜仁经济发展大局，牢固树立主动服务、超前服务、创新服务的意识，进一步加强优质服务工作力度，切实让用户用上安全电、稳定电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-02-09

来鼓舞和发动广大党员干部投身到进一步提升电力发展上来，充分发挥党支部的创造力、凝聚力和战斗力;二是把学习郝万忠同志恪尽职守、一身正气的进取精神与做好电力工作结合起来，以饱满的热情、全新的姿态，理清新思路，积极主动服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-09

三是以内强素质，外树形象为途径，以创建一流企业绩为目标，全面启动文明优质服务工程，按照国家电网公司三个十条标准，通过开门纳谏、主动服务、微笑服务、跟踪服务、终点服务、奖励合理化建议者、奖励举报客户窃电和违约用电人员

来源：浙江省长兴县供电局2012-02-08

为加快项目建设，长兴县供电局成立光伏发电项目小组，主动服务，协助企业做好并网前期准备。企业屋顶闲置面积建设的无烟发电厂将对当地企业用电和环境保护起到积极的促进作用。

来源：浙江省长兴县供电局2012-02-07

连日来，长兴县供电局吴克忠服务分队走访辖区内的企业客户，主动服务为企业体检电力设备，为企业节后开工生产献计献策。...自春节收假以来，长兴县工业企业相续开工生产，长兴县供电局主动服务、靠前服务，将所有重要用户列为走访对象，一一上门与用户沟通，用实际行动践行了你用电，我用心的品牌理念。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

三项承诺把被动服务转变为主动服务，在业务报装、故障抢修、复电等方面提出了更高的要求，这就要求我们切实以客户关注为出发点，更加关心客户用电需求，进一步强化服务意识，规范服务行为。

来源：南方电监局2012-02-02

二是充分发挥专业优势，主动服务地方政府，当好政府的参谋和助手，电力供需预测预警、跨省(区)余缺调剂、促进和谐电网建设、推动电力合理布局、节能减排监管等工作都得到地方党委、政府的充分肯定。...及时反映电力企业经营困难，配合政府制定措施保障系统正常运行;发挥政府与企业间的桥梁作用，主动协调电力企业生产建设中的问题;加强厂网协调，促进和谐厂网关系建设;积极调解电力争议，及时化解矛盾和不和谐因素，

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-01

队长张大爷说，感谢一年来农电局为广大居民用户的优质服务，特别是在西山的蘑菇养殖小区因用电电器数量增加电压质量出现问题时，农电局主动服务，简化工作流程，及时增加了一台变压器，解决了老百姓的供电需求，实实在在的体现了人民电业为人民的服务宗旨

来源：南方电网公司2012-01-17

对此,,去年12月30日，南方电网公司董事长赵建国指出：这种主动服务的精神值得表扬，为民服务就是要扎扎实实，诚心诚意地为客户解决实际问题。并要求全网学习这种主动服务的精神。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-11

局通过开展从四个方面开展创先争优，提升了电力部门机关作风，进一步强化主动服务、科学服务、优质服务意识，准确把握服务需求，明确服务重点，丰富服务内容,改进服务方法，提高服务实效。

来源：国家电网报2012-01-10

对照三个十条，完善工作制度，细化服务标准，优化业务流程，形成自我约束、主动服务的工作机制。...二、主要任务（一）落实三个十条，争作为民服务表率全面贯彻落实新发布的《供电服务十项承诺》《员工服务十个不准》《调度交易服务十项措施》，严格规范服务行为。广泛宣传三个十条，主动接受社会监督。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-01-01

该局团委和营销部联合组织青年志愿者走进城区客户服务中心营业大厅，主动为前来缴费的客户递上一杯开水并讲解安全用电常识和节电小窍门、指导帮助行动不便的老人缴费，用微笑和爱心温暖客户，助力服务质量再提升。