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兴安供电公司客服中心学习贯彻公司两会精神做好全年工作

2012-02-24 09:17来源:蒙东电力有限公司兴安电业局作者:窦平关键词:兴安电业局职代会收藏点赞

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2月24日,客服中心召开大会,学习传达了兴安供电公司一届二次职代会暨2012年工作会议精神,学习传达蒙东公司两会精神,认真学习朱成总经理的工作报告,落实全年工作任务。

全体职工认真学习了朱总经理在一届二次职代会暨2012年工作会议上所作的题为《统一思想转变观念真抓实干攻坚克难不断开创公司改革稳定发展新局面》的工作报告,大家一致认为,朱成总经理的工作报告,实事求是地总结了过去一年的全面工作和取得的成绩,深刻透彻地分析了目前存在的问题,客观准确地判断了当前面临的形势,对2012年工作进行了全面部署提出了新的要求,具有很强的战略性和前瞻性,是全公司做好今年工作的纲领性文件,对全面完成2012年各项目标任务具有重要的指导意义。

通过学习朱总的工作报告,全体职工深受鼓舞,明确了今年的工作思路和工作任务,更加坚定了我们做好客服中心工作的信心和决心。决心要把握当前形势,落实会议精神,突出工作重点,强化执行,结合客服中心工作任务要求做好八个方面的重点工作。

一是认真学习贯彻国网公司、蒙东公司和我公司的两会精神,统一思想、提高认识、坚定信心,调动职工的积极性,做好全年各项工作任务。二是抓好业扩报装工作不断提高工作质量和服务水平,加快报装速度,重点解决上电慢的问题。三是继续对业扩报装“三指定”工作进行落实和改进,保证“三不指定”得到落实,绝不出现“三指定”现象。四是积极开展本质安全建设做好标准化建设工作,如期完成“三大标准”的制定工作。五是积极抓好“为民服务创先争优”活动,开展“95598光明服务”工程活动,坚持“你用电,我用心”,组织开展优质服务活动,不断提高客户的满意度,展示国家电网人的风采。六是强化大局意识,全面落实“三集五大”工作要求,统一认识,配合和完成工作任务。七是深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动,开展系列活动,使优质服务工作逐步改进和提升。发挥好窗口服务前沿的作用,开展主动服务、微笑服务,让客户满意,落实好“四个服务”宗旨。八是抓好行风建设工作。贯彻落实“三个十条”,做到服务无违章,客户零投诉,打造兴安电力一流服务窗口。

作者: 窦平
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