来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-11-07

会议开始时，张青龙局长提出：本次学习各部门要高度重视，认真落实，尤其是供电服务人员，更要理解掌握、熟背新三个十条内容，以学习贯彻新三个十条为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质

来源：陕西宝鸡供电局 李玉朋 马丽娜2011-11-04

四是青年文明号集体和创建集体以学习新三个十条内容为主，用文明从业、服务创优、岗位争先的实际行动，全面提升服务人员能力，积极诠释青年文明号敬业、协作、创优、奉献的精神内涵。...，尽快掌握新三个十条内容，切实增强做好供电优质服务的责任感、使命感和紧迫感，树立全员、全过程的服务理念。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-11-04

视察间隙检查组还走进宝日勿苏供电所营业大厅了解供电服务情况，并亲切慰问生产一线和供电服务人员。

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

接到市民供暖问题的反映后，接线员将市民姓名、家庭住址、具体出现的供热问题和联系电话等信息填写在平台上的电子表格里，然后轻点鼠标，只用两秒钟的时间，所有信息就已发送到片区服务人员的手机上。(...此外，新加入的投诉检修受理系统让供热服务更加快捷有效。

来源：遵义供电局2011-11-01

通过此次校园爱心活动的开展，使赤水供电局更加有力地践行了为民服务、创先争优活动的内涵，将关爱和优质服务送到需要帮助的群众身边，真正地解决关系群众的实际问题。图为服务人员在课堂上向同学们讲解安全用电知识

来源：北极星电力网2011-11-02

这些宝贵的经验与建议，对我们现场服务人员在现场正确管理设备有很大帮助，不仅可以保证设备运行人员以正确方法使用设备，确保设备安全运行，还可以保证维修人员的人身安全，对今后公司设备的正常使用、开展维护保养工作有很大意义

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-11-01

为了检验学习贯彻成果，组织窗口服务人员进行了闭卷考试。（赵红梅）...以学习贯彻新三个十条为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，要求每位员工熟练掌握新三个十条，将新三个十条融入到具体工作中，让客户切实感受到你用电，我用心服务文化的内涵。

来源：河南省永城市供电局2011-10-31

10月日25日，河南省永城市供电公司感动服务在永城活动启动。95598客户呼叫中心坐席员深入企业与客户进行沟通，让客户了解服务流程，更好地为客户服务。逗号服务队服务人员进企业为客户提供感动服务。

来源：贵州松桃县供电局2011-10-30

凉水井村支书刘亚明担心掉在地上的电线被路人触碰，连忙向松桃供电局95598服务人员反映情况。...松桃供电局客户服务中心抢修人员接到消息，驱车前往城郊凉水井事故地点，及时抢修复电，给凉水井600多村民带去了光明。

来源：河南济源供电公司2011-10-30

10月28日，看到供电技术服务人员上门宣传、征求意见，并忙前忙后查看电力线路和设备，河南联创化工有限公司动力分厂负责人李胜利说。抓宣贯、转观念，强作风、提能力。...，重点查处供电优质服务中的不规范行为，促进服务质量全面提升。

来源：兴安电业局2011-10-28

新三个十条是公司供电服务人员的工作准则，是公司深入开展为民服务创先争优活动的重要举措。客服中心要统一认识，深入学习，积极宣传。...五是开展95598光明服务工程活动，坚持你用电，我用心，不断提高为客户的服务质量，展示服务窗口的风采。

来源：北极星太阳能光伏网2011-10-27

、注册资金、成立年限、销售业绩情况、营业执照、资质证书、质量保证体系等的原始文件的影印件（请尽量使用pdf格式文件）；6.5近3年国内实施类似项目的情况、经验和业绩的详细说明及联系方式；6.6技术管理人员情况和拟用于本项目的售后技术服务人员的资历

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

睢县供电公司以标准化管理年活动开展为契机，对全县17个供电所的办公环境统一规划，完善视频会议系统的建设，统一建设标准规范的营业厅，统一建立了安全、生产、营销mis系统等基础资料体系，实现了作业组织专业化，进一步规范窗口和现场服务人员的服务行为

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-26

为认真贯彻落实国家电网公司召开的深入开展为民服务创先争优活动、学习贯彻新三个十条电视电话会议精神，10月19日，祁门公司再次组织营业厅窗口服务人员学习新三个十条，确保每名窗口员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容

来源：兴安电业局2011-10-26

三个十条一直以来都是窗口服务人员的行为准则，也是供电企业向客户的承诺。10月13日，在国家电网公司深入开展创先争优活动电视电话会议上，提出了学习贯彻新三个十条要求。...兴安电业局转发了新三个十条内容等有关文件，客服中心全体人员认真开展学习活动。10月21日,客服中心召开大会，组织全体职工认真学习新三个十条。

来源：贵州铜仁供电局2011-10-24

四是开展优质服务专项整治，考评规范窗口服务人员的服务行为，增强员工服务意识，提升服务技能和服务质量，强化客户停电管理、努力缩短客户停电时间，截止1-9月共开展10kv带电作业71次，其中市郊局13次，分局范围

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

对窗口服务人员进行业务技能、服务礼仪、普通话等培训，并统一出题进行考试，使窗口服务人员的业务技能和服务水平有了明显提高，深入开展明察暗访合问卷调查活动。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

在这里的客服中心，客户只需在柜台填写一张下户申请表，交给柜台服务人员，剩余的事情直至最后的装表送电均由柜台人员统一协调办理，真正实现了只要您一个电话，剩下的事由我们来做的服务目标。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

此次培训交流工作将旨在使西藏公司供电服务中心人员进一步掌握95598供电服务规范，提升服务人员沟通能力，通过供电服务中心质量管理、现场管理等运营管理手段，促进95598供电服务人员系统应用规范和服务规范

来源：河南省永城市供电局2011-10-24

该公司95598服务人员深入市区的居民社区和乡村集中宣传安全用电、节约用电知识，以真诚、主动、贴心的服务温暖广大人民群众的心。...由于冬季期间许多外来与外出经商、务工人员陆续返乡，且家庭电气化的普及，可能会出现用电负荷的不可预测性。