来源：河南省方城县电业局2012-08-28

接着明察暗访小组以明察的形式，先后来到清河、袁店、广阳、赵河、拐河供电所，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，现场对工作人员办理业务时限、三个十条等内容进行了测试。...该局明察暗访小组在杨集乡董楼台区拨打95598模拟用户故障报修，检验供电所抢修人员应急抢修的及时性和应急抢修携带的电力抢修工具、施工材料是否齐全，安全防范措施、着装是否规范;明察暗访小组还拿出随身携带的仪器仪表对附近的用户电压质量进行测量

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-08-28

在接到报修电话后，科左中旗农电局舍伯吐供电营业所党员服务队立即整装待发，没想到在经历半个小时颠簸泥泞的路程到达目的地时，雨却越下越大。往回赶，明天再处理?

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-28

24小时电力故障报修服务，城区范围内供电抢修人员到达现场的时间不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过2小时。今年，阿尔山供电局主动公布新修订的三个十条服务承诺。...晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，该局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-28

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：浙江省奉化供电局2012-08-28

据悉，该局客服中心95598为让座席员更加耐心、真心、细心、诚心地接好每一个客户的报修、咨询、查询来电，她们早计划、早部署、早准备，及时关注各类突发事件，使上次超强台风海葵过境时从容应对、工作有条不紊，

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

临别时，红船服务队队员还留下了新的报修值班电话号码，并再三告知敬老院如果在用电上需要什么服务，只要拨打95598服务报修电话就行了，队员将会在第一时间来到这里。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-08-27

一是一句放心的承诺，就是所上向烟农户承诺确保供电，让烟农放心烤烟，公布报修电话，发放便民服务卡，加强24小时值班;二是一份特殊的合同，就是供电所与烟农户签订《安全用电协议》;三是提供上门服务，就是分组分片检查烤烟用电线路

来源：贵州省遵义供电局2012-08-24

千伏线路6千米，安装配电变压器2台，400v线路8.1千米，配电箱88个；同时开辟了烟农用电绿色通道简化供电办理手续，缩短流程，为了能向烟农提供24小时便捷的电力服务，红色电力服务队队员们更是贴心的将报修电话和自己的手机号码写在用电安全宣传手资料上

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-24

晚9时23左右，阿尔山市气象局值班人员宝力高打来报修电话，说雷雨后阿尔山市气象局气象监测设备缺相。接到电话后，该局共产党员服务队队员刘林、李洪文冒雨赶到现场勘察，原来是打雷时造成高压保险跌落。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-24

大力开展行风明察暗访活动，坚持党政领导班子成员重点检查各窗口单位的值班情况、故障报修情况、电力设备的安全运行情况等，进行综合性暗访检查。真诚服务，自觉接受社会监督。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-08-24

品牌包装等相关企业用电开通绿色通道，承诺申请用电报装所有审批程序一个工作日内完成，对较大规模蔬菜经营企业确定客户经理，随时了解掌握企业用电情况，分别向部分企业和菜农发放电力便民服务卡320余份，方便客户故障报修

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-24

供电所值班人员在接到故障报修电话后，迅速赶到现场。在查明原因后，立即组织抢修。在不到2个小时的时间排除了故障，恢复了供电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：内蒙古根河供电局2012-08-23

详细了解询问了有关服务承诺、电费电价、故障报修、业扩报装等情况。检查组一行对根河供电局行风建设和优质服务等工作给予了高度评价。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-23

8月12日17时44分，该旗电力公司镇内维护班接到故障报修电话，反映那吉镇10千伏镇西、镇北线发生跳闸断电故障。维护班负责人付春清立即召集刚下班回家的维护班人员返回单位冒雨巡线。

来源：中国电力新闻网2012-08-22

；建成覆盖全省的自然环境和电力监测网络，自建近300个电网运行环境监测点，集成省气象台雷达、卫星以及所有自动气象站信息，集成10千伏以上设备台账、基建、运行、维护及试验信息，集成全省服务网点、电力用户报修

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-22

该所此次调查及整改从营业厅服务环境，售电员服务态度，抄收人员催费服务满意度，故障报修人员抢修是否及时等多方面入手，广泛征集客户的意见和建议并及时整改。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

本次调查问卷上提出的问题主要涉及了供电质量、故障报修恢复用电效率、用电计量和收费、供电服务热线、行风等居民用户普遍关心的一些热点问题。

来源：河南省潢川县电业局2012-08-21

潢川局践行 你用电 我用心服务理念，积极应对，把抢修保供电作为该局压倒一切的中心工作来抓，密切关注天气情况、电网负荷情况，以各供电所为单位成立了 20多支抢修队伍，严格执行24小时值班抢修制度，一旦接到报修电话

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-21

活动中，明察暗访组采用模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用电客户、监控远程巡查等方式，重点对各供电所窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风等方面进行了抽查，对发现的问题进行全程跟踪监督，并按照《行风监督检查评分标准