来源：河南省济源供电公司2021-01-19

同时，通过入户走访、问卷调查等途径，了解客户用电情况，广泛征集意见和建议，“问诊”症结、深查原因，切实补强短板、优化服务，细化服务保障措施，增强电力为民便民的针对性和实效性，不断提升服务效能，增强客户满意度

来源：河南省济源供电公司2021-01-14

此外，济源供电公司还向养殖户发放“用电服务联系卡”，及时为养殖等用户提供“点对点”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价，改进不足、完善提高，为养殖业发展提供优质可靠的用电需求

来源：固德威2021-01-14

七星级客户满意度评价同时，基于对“客户满意度”的重视，固德威还一次性通过了客户满意度指数评价体系七星级权威认证，在《客户满意测评通则gb/t19039-2009》和《客户满意度指数评价体系t/caps001

来源：中国电业2021-01-12

电力需求侧管理模式下，供电企业必须凭借优质服务赢得客户满意，必须以积极的引导政策带动客户消费观与行为的转变，更加注重环保节能，控制经营成本，促进客户节约用电并确保客户满意度的稳步提升。

来源：《电网与清洁能源》2021-01-08

使用核模糊聚类法及隶属度函数在客户典型负荷曲线上完成峰平谷时间段的划分，并通过负荷峰谷差最小和用电客户满意度最大目标来构建数学模型，采用 angle-nnia 算法对其完成求解，求解结果能显著缩小客户负荷曲线峰谷差

来源：南方电网公司2021-01-08

、提升客户满意度具有重大意义，值得充分肯定。...，一厅通办;挖掘数据价值，全面提升数据质量，提供全场景智慧用能产品和服务，为客户和企业创造价值;确保平台安全，完善平台运行规范策略，切实提升关键信息基础设施安全防御水平;加大宣传力度，对内统一认识，对外扩大影响

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-07

同时，该公司人员将所学的理论知识在实际工作中加以应用，切实优化了营商环境，提升了服务水平和客户满意度。...客户经理还说，后续的环节也都可以在手机上完成，不用跑营业厅递交资料，非常省心和省力，我对这次办电体验十分满意。”

来源：河南省济源供电公司2020-12-30

重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性；采取向养殖户发放“用电服务联系卡”，公开服务电话和服务承诺，及时为养殖等用户提供“点对点”“一对一”服务，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价

来源：北极星输配电网2020-12-30

“电享+”能有效解决社会上用电的三大“痛点”——高（损耗高，电价高）、乱（市场乱，价格乱）、难（咨询难，诊断难）问题，助力电网企业突破传统业务运作模式，找准客户痛点和关注点，快速提升客户运营效率，提高客户满意度

来源：国电常州发电有限公司2020-12-28

、提升客户满意度、打造固弃物品牌。...，进行客户满意度调查，及时掌握客户需求和建议，对客户意见和建议及时给予回复或调整经营策略，解决生产经营过程中存在的问题；六是做好固弃物统计分析工作，定期进行计划调整，对合同兑现率不高的单位给予督促或考核

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

12月20日获悉，今年以来，济源供电公司积极构建服务优、时间段、造价低的办电模式，不断提高客户满意度，用优质服务营造良好用电环境。...认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。

来源：上海电气电站集团2020-12-24

，确保项目顺利投产，进一步提升客户满意度。...据悉，近期华能石洞口、淮河能源潘集等多个火电项目集中开工，电站订单管理条线组织人员走访现场，调研工程进展及设备供货需求，结合项目制管理改进方案的落地，尽早部署生产准备工作，持续优化出产节奏，及时响应客户需求

来源：广西新闻网2020-12-22

兴安桐子坪台区改造工程，在居民用户表前线做二次滴水弯工艺处理，有效避免雨水沿导线流至用户墙壁引起的投诉，提升客户满意度。...7个项目荣获2020年度广西电网建设优质工程奖，取得历史最好成绩，其中桂林～渡江ⅲ220千伏线路工程为南方电网广西桂林供电局首个获奖线路项目。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

进社区开展“网上国网”app推广活动是该公司根据客户便捷用电需求，按需服务提高客户用电感知度和满意度的一个缩影。...济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

一直以来，国网余姚市供电公司始终坚持以客户需求为导向，用心服务，持续提升客户满意度，努力做好贴心呵护人，助力企业发展强筋健骨。...据了解，针对今年冬季可能出现的极寒天气的情况，为切实加强配电设备安全运行管理，保障客户安全用电，国网余姚市供电公司加大配电设备用电安全巡视工作，全面消除安全隐患。

来源：江苏方洋集团有限公司2020-12-17

该系统通过优化电力营销业务流转和数据处理方式，有效解决了线下报装和结算周期过长以及数据冗杂等问题，并实现了线上办电、电量电费查询、停电通知推送等功能，切实提升了服务质量和客户满意度。...徐圩新区增量配电网电力营销及用电信息采集系统通过整合电力营销、数据采集、微信公众号等三个子系统，对客户服务、合同管理、资产管理、远程集采、电费收缴等功能模块进行系统集成，有效构建了交互协调、管理便捷的增量配电营销业务体系

来源：河南省太康县电业局2020-12-15

自2018年9月起太康县供电公司为新报装小微企业客户推行减资料、减环节、减时限，零证预约、零上门服务、零审批、零投资“三减四零”服务，通过减少办电手续，实行低压用电客户零成本接入，持续提升客户满意度，营造良好的营商环境

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

通过角色互换体验，该公司窗口营业人员懂得了用什么样的方式让前来办理业务、咨询的客户更容易接受，从而做好优质服务，提升客户满意度。...在此次角色互换体验过程中，该公司窗口服务人员轮流充当客户，从柜台迎接、确定客户需求、业务办理、咨询到柜台送离等环节都进行了换位演练，从而使窗口工作人员体验到不同类型客户的感受和需求，学会更好地站在客户的角度思考问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，提高电力服务水平。（李建国）...公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：锦浪科技2020-12-03

锦浪科技逆变器及逆变器用相关配件的售前、售中、售后客户满意度符合国家法律法规要求和国家标准要求。客户满意绝不仅仅停留在售后，而是融入在售前、售中、售后的每个环节中，都是客户满意度不断累积的过程。