来源：河南省太康县电业局2022-11-15

在服务客户过程中，国网太康县供电公司在行政服务大厅、营业厅通过宣传“网上国网”app等线上办电功能，向前来办理用电业务的客户积极推广“网上国网”app的“刷脸办”“一证办”功能，让客户切实体验到办电带来的高效

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2022-11-14

根据欧洲客户用电习惯测算，锦浪第六代储能逆变器全年可以为客户节省10%左右的电费。1+n理念设计，满足全储能场景应用近年来，全场景适用正成为储能逆变器产品的“必杀技”。...同时，这项功能还可以实现每一相单独防逆流，精准地做到每一相功率平衡，减少使用电网电量，节省用户电费。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-11-09

同时，向客户讲解安全用电知识，发放安全用电宣传资料，引导客户安全、合理、科学用电，不断提升客户用电感受，以真诚、优质、便捷的电力服务助力营商环境建设。

来源：国家电网报2022-11-03

为了在有限资源条件下，提供更科学、精准、契合客户需要的能效服务，国网江苏电力营销部从客观指标、行为指标和能效指标出发，细分包括客户用电价值、能效信息、电费交纳信用、违规用电及窃电记录、可调负荷资源能力、

来源：国家电网报2022-11-01

依托该模块，目前同期线损系统已实现设备计量、客户用电、档案关系、电网运行、链路传输5大类共35小类异常原因的研判算法构建，实现从传统现场勘查定位问题到现在系统大数据智能诊断为主的转变。...“以前我们发现高负损台区，需要通过分析客户或台区售电量与线损损失电量的相关性以及拉动率，再结合用电信息采集系统查看电压电流曲线才能初步确认问题，不仅花费大量时间和精力，问题分析也不够精准，最终还是要依靠现场排查

来源：国网荆州供电公司2022-10-31

就下阶段迎峰度冬负荷管理工作，他强调，要深入开展用户走访，“一户一档”建立负荷资源档案卡；要做好六级负荷管理方案和三级需求响应预案，方案要具备可操作性；要提供优质服务，快速响应客户用电诉求，及时回应社会关切

来源：河南省济源供电公司2022-10-28

借助95598和属地供电服务热线，收集汇总客户对电价执行、业扩报装、供电质量以及延伸服务等工作的意见建议，及时了解处理客户用电合理诉求，按照“四不放过”原则，严肃整治不作为、乱作为行为，对影响营商环境的问题及时跟进

来源：国家电网公司2022-10-27

南京供电公司城南供电营业厅营业二班班长钱蕴哲介绍，客户通过“网上国网pc版”平台录入客户信息和资料后，就可以发起业务申请，该平台会将申请传送至客户用电地所在省份，在当地审核派单，直至工单办结。

来源：国家电网公司2022-10-13

国网安徽省电力有限公司指导合肥供电公司，联合相关部门和单位，制作沙盘演练迁改顺序，制订科学的迁改方案；同时，提前优化区域电网运行方式，避免迁改工程对客户用电造成影响。

来源：国家电网公司2022-10-09

国庆假期，该公司安排人员24小时实时监控电网运行情况，实时响应客户用电需求。...优质服务 满足客户用电需求10月4日，全国劳动模范、天津城东供电公司员工黄旭带领国家电网天津电力心连心共产党员服务队队员到天津市第二工人文化宫充电站，检查供电设施及充电桩供电系统。

来源：国家电网有限公司2022-10-09

国庆假期，该公司安排人员24小时实时监控电网运行情况，实时响应客户用电需求。...优质服务 满足客户用电需求10月4日，全国劳动模范、天津城东供电公司员工黄旭带领国家电网天津电力心连心共产党员服务队队员到天津市第二工人文化宫充电站，检查供电设施及充电桩供电系统。

来源：江苏省盐城供电公司2022-09-28

加快实施负荷切割”等差异化措施，提高电网输配电能力，提升供电质量，降低电能损耗，优先解决配网最急需供电卡脖子、低电压、抗灾能力不强等突出问题，及时掌握配网可能存在的“卡脖子”、低电压等危及设备安全运行、影响客户用电等问题

来源：中国网2022-09-26

——提升服务，切实保障客户用电平稳有序。...迎峰度夏期间，国网天津市电力公司发布“稳经济、保供电、促发展”9个方面36条措施，精准对接企业用电需求；国网冀北电力有限公司实施“保姆式”跟踪服务，动态掌握设备运行状态，确保客户用电无忧，保障群众可靠用电

来源：国家电网报2022-09-22

国网宁夏电力在推广应用远程费控客户跳闸自动复电新技术的同时，利用大数据创新打造基于客户用电习惯的差异化延时自动复电模式，截至8月底，远程费控客户平均自动复电成功率达99.94%。

来源：《中国电力报》2022-09-21

“电力外线接入工程行政审批联合办”实施后，国网安徽电力用电报装系统受理的客户用电申请工单里，涉及占用或挖掘城市道路、临时占用城市绿化用地、公共水电气接入规划等行政许可申请的，会线上实时流转至并联审批系统

来源：电网头条2022-09-21

该中心设立在江苏南京供电公司，由南京市发展改革委负责管理，主要负责统筹、协调全市用电智慧响应服务工作，包括客户用电智慧响应政策的研究与实施、响应资源管理、负荷调控策略管理、需求响应服务等事项。

来源：电网头条2022-09-21

该中心设立在江苏南京供电公司，由南京市发展改革委负责管理，主要负责统筹、协调全市用电智慧响应服务工作，包括客户用电智慧响应政策的研究与实施、响应资源管理、负荷调控策略管理、需求响应服务等事项。

来源：国家电网公司2022-09-20

截至9月12日18时，由于线路铁塔受损严重，山高路陡导致物资运输困难且深山密林施工难度大，位于雅安市石棉县的最后一条受灾骨干输电通道——110千伏唐下线仍未抢通，转入灾后重建阶段，不影响客户用电。

来源：国家电网报2022-09-20

该公司还针对高损、负损线路开展线损攻坚专项治理，利用台区日供电量、客户失电记录、客户用电地址、设备资产精准管理系统图形等信息源，从多图对应、地址分析、线损与电量拟合分析等6个方面开展线上排查，锁定异常台区

来源：国家电网报2022-09-14

为了加强客户用电质量管控，3月，国网福建电力抽调全省计量专业技术人员，成立“闪停研究”专班，分析闪停原因，开展闪停监测技术攻关。电能表内的用电数据信息为研究人员提供了发现闪停规律的线索。...研究人员统计发现，客户用电出现的闪停故障，70%是计量故障引起的，包括接线松动、线路老化、过负荷等。因此，分析电能表闪停记录，有助于帮助市县供电公司消除计量故障，提高供电水平。