来源：河南省太康县电业局2017-08-08

24小时提供抢修服务，100余名党员骨干主动放弃休息开展隐患排查、巡视，全方位织起度夏保电安全网。...针对严峻的供电形势，太康县公司实行领导班子成员包片，部室包所、职工包台区的包保责任制，领导班子成员、中层干部、所(站)长、职工和农电工层层签订目标责任书，确保故障停电及时抢修，及时恢复供电;开展事故应急演练

来源：中国电力报2017-07-24

成都供电公司运维检修部郑毅介绍，配电自动化系统建成至今，馈线自动化功能成功启动631次，它的实用化使得成都城区配网初步具备了自愈能力，为抢修服务提供了准确故障信息，减少了停电时间，将供电可靠率提高到99.965%...在配网生产抢修指挥中心，抢修值班人员用一个实例向笔者证实了该系统的优越性：2013年8月18日18点01分30秒，10千伏槐东路故障跳闸，配电自动化系统收到告警报文后，馈线自动化功能自动启动。

来源：国家电网报2017-07-20

豆腐巷奶茶店的故障抢修服务属于供电服务指挥平台的三大主要业务之一配电运营协同指挥业务。...抢修速度和效率的提高得益于供电服务指挥平台的应用。

来源：亮报2017-07-20

豆腐巷奶茶店的故障抢修服务属于供电服务指挥平台的三大主要业务之一配电运营协同指挥业务。...抢修速度和效率的提高得益于供电服务指挥平台的应用。

来源：中电新闻网2017-07-14

，牵头组织并全面参与陕西新能源产业链建设方案研究，获得陕西省政府管理创新二等奖，建立了充电设施7x24小时故障派单及抢修服务机制，以提质增效服务更高水平的三个陕西建设。...同时，做好充电服务，助力陕西绿色发展，牢固树立服务意识和开拓意识，坚持市场化发展方向，积极运用互联网+充电服务，创新商业模式，全面提高电动汽车充电服务水平，为电动汽车用户绿色出行提供更便捷、更周到的服务

来源：国家电网报2017-07-14

抢单越多者，收益越高，这样一来，提高了抢单工作组的积极性，既整合了外部抢修服务资源，也提高了对外部抢修服务商服务质量的管控。...以正兴供电所为例，自实施滴滴抢修平台以来，抢修效率提高了17%，未发生一起由于抢修超时或服务态度差引发的客户投诉。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-12

、为电力供应服务、为应急抢修服务的三个服务理念，积极畅通工作渠道，严格履行各项职责，切实促进应急物资能够发挥基础保障功能。...当前，天气开启烧烤模式，用电负荷激增，更兼雷暴大风等恶劣天气多发，供电设备消缺维护和电力故障抢修时有发生。

来源：中国电力报2017-06-12

现在，用户缴费方便快捷，运维和抢修服务的时间也比以前缩短了一半以上，配网建设管理达到预期效果。高宇说。...北侧为运维站办公区，配置工作人员9人、应急抢修车2辆。东部运维站是集监测、运维、抢修三大功能于一体的区域性工作站点，由配电运检室直接管理，接受供电服务指挥中心调控，是智能配网示范区建设的成果。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-02

完善突发事件应急处置机制，坚持故障不过夜的抢修原则，强化营配末端抢修业务协同融合，成立东西城区两个应急抢修点，提高抢修服务效率。...加强用户基础信息的核实维护，深化营配调数据同源管理，在故障抢修、业扩报装、停电计划安排等方面开展业务应用。圆满完成营业厅星级评定工作，确保参评的4个营业厅均达到五星级标准。

来源：中国电力报2017-03-28

延吉市供电服务中心复合型抢修服务班就是在费控全面推行之后营配业务融合的典型。...抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍

来源：中国电力报2017-03-28

延吉市供电服务中心复合型抢修服务班就是在费控全面推行之后营配业务融合的典型。...抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍

来源：大众日报2017-03-27

深化普查成果应用,建立配网薄弱环节台账,为电网建设、重点运维、抢修服务提供精准定位。...为全面建成一流配电网,国网山东滨城供电公司严格落实并全面推进一流配电网建设管理工作,以精心、精准、精品为原则,统筹配电网建设规划,倡导精心建设、精益运维,提高滨城区配电网标准化水平,持续提升供电服务保障能力

来源：国家电网报2017-02-09

国网山东电力持续创新提升供电能力，全面应用智能配网抢修可视化指挥系统，深入推行抢修服务监控可视化，主动发现故障，统一研判和下达抢修命令，并通过95598系统及时向客户发布故障停电信息，实现故障主动抢修；

来源：河南省太康县电业局2017-02-09

小时提供抢修服务;17座变电站严格落实有人值班巡视制度;检修人员冒着严寒组织10千伏线路特巡，全方位织起了春节保电安全网。...春节期间，该公司严格落实公司领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，95598客服中心及时接听用户咨询、报修、投诉;100余名党员骨干主动放弃休息开展隐患排查、巡视;25支抢修小分队24

来源：国家电网报2017-02-07

，并对抢修服务进行评价。...国网北京电力掌上电力报修服务开通以来，到达时间和抢修时间较以往分别缩短了10分钟和12分钟，显著改善了客户体验、提升了抢修效率。

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。...窗口人员着装、抢修回访记录等不规范，请立即进行整改。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

配网抢修、配网运维和营配一体化末端融合移动应用，实现了营配融合，提升抢修服务效率。...12月14日，从国网北京市电力公司获悉，包括配网抢修移动应用在内，该公司建设的多个移动应用均已上线运行，互联网+北京电力信息化建设有利推进。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

配网抢修、配网运维和营配一体化末端融合移动应用，实现了营配融合，提升抢修服务效率。...12月14日，从国网北京市电力公司获悉，包括配网抢修移动应用在内，该公司建设的多个移动应用均已上线运行，互联网+北京电力信息化建设有利推进。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-12-08

扶沟县公司着力提升服务质量，优化服务平台，拓宽服务渠道，扎实开展供电服务网格化管理，将印有电区电工、供电所长，监督服务电话的快速抢修服务卡张贴到客户家中；并将服务准则，行为规范、抢修时限、责任电工等信息在各供电所营业厅进行公示

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-28

深化乡镇供电所星级创建，加强基础管理，做好突出问题治理，切实提升农电服务水平。统筹资源配置，优化网格化布局，推进营配末端抢修业务融合，真正实现营销、生产抢修一体化，切实提高抢修服务效率。