来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

做好重点项目、工业园区的用电问题和用电服务工作，开展电力快车进园区和保姆式服务，建立业扩报装绿色通道，促进新增、技改企业尽早投产。...开展一日通服务，通过监控中心监督，大幅度减少了业扩报装超时现象，这样一来，百万客户投诉率得以实现。在服务平台上：延展自助缴费内涵建设。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

在加强业务办理效率方面：结合《铜仁供电局提升业扩报装效率实施细则》清理各类业务办理流程，进一步简化业务办理手续;继续推行业务受理免填、95598热线预受理业务，开通掌上(pda)营业办理，实现现场确定供电方案...，提高零散居民客户用电报装一日通比例;完善营销稽查机制，强化过程监督和分析，缩短客户业务办理时间;加大业务办理渠道的宣传和推广，提升客户对业务办理便捷性的感知。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-20

该所担负着大沁他拉镇管辖地区近27000个用电客户的业扩报装、业务咨询及电力故障报修等业务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-03-19

针对群众关心的阶梯电价、业扩报装、计量装置检定等热点问题为过往群众进行宣传解答。进一步提高群众对计量及计量检定的认知，增强对电力计量公平、公正的信任度。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-19

年初以来，他们又结合产业集聚区村委会和企业客户建议，派出营销和检修人员进驻产业集聚区办公，跟踪服务企业客户在业扩报装、电路改造、设备检修等方面的用电需求，为用电企业提供更加方便、快捷、高效的全天候保姆式服务

来源：河南省鄢陵县电业局2013-03-19

为了提升优质服务水平，还开辟了绿色通道，为小微企业提供及时便捷的用电业扩报装服务。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-19

自参加工作以来，先后从事过物资保管、出纳、业扩报装、系统管理员等多项工作，在平凡而枯燥的工作岗位上，她凭着个人强烈的事业心和责任感，刻苦钻研，好学上进，练就了过硬的业务能力和扎实细致的工作作风，是毕节市郊供电局公认的业务尖子

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-19

三是加强停电管理、优化业扩报装流程，进一步做好用户的供电服务工作。加大拓展周边市场力度，寻求更好的合作方式，积极实施增供扩销，并与上级部门及时联系、沟通，使增供扩销工作取得最大的效果。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-18

活动现场，服务队员们身着统一的工作服，一边热情地就优质服务、电网建设、业扩报装等方面问题接受群众咨询，为用户解疑答惑;一边将用电业务办理指南、绿色节能及安全用电知识、如何预防家庭火灾、安全用电小常识等宣传手册发放给过往的群众

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

两会、营销工作会议精神，自2月中旬凉州区供电公司召开专题会议部署安排供电所排查治理工作以来，该公司将优质服务作为供电所排查治理的重点之一，多措并举从供电质量、费用收取、故障抢修、电费抄收、计量管理、业扩报装...电费差错率低于 0.05%，电价执行正确率100%，抄表、催费、停复电操作依法合规，以多种收费方式解决居民客户电费交费难问题;杜绝计量装置在装(拆)校期间违规收费，客户计费电能表到期校验率 95%以上;业扩报装各环节时限满足供电服务十项承诺要求

来源：安徽省涡阳供电公司2013-03-16

为居民客户发放居民用电指南、安全用电常识、业扩报装办理等宣传手册，认真解答客户咨询，对市民重点关心的阶梯电价、智能电表改造等热点问题进行了详细宣传和耐心解释，正确引导群众科学、安全用电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-16

活动现场，队员们一边热情地就优质服务、业扩报装、电表电价等方面问题接受群众咨询，为用户解疑答惑;一边将居民用电指南、安全用电小常识等宣传手册发放给过往的群众，让广大居民体会到了供电企业的优质服务工作和党员服务队的热情

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等;抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

在3.15国际消费者权益日到来之际，遵义电网德江局开展了让老百姓用上明白电主题系列服务活动，精心编制了《电力消费明白卡》，就老百姓关注的阶梯电价、业扩报装流程、95598供电服务热线使用等热点问题进行宣传...、《业扩报装流程指导》《怎样使用95598供电服务热线?》、以及客户报修指南、电力法律法规等10余种宣传资料，一时间竟成了过往群众的抢手货，8000余份资料在不到三个小时的时间就被用户纷纷带走。

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

据了解，活动当天，济源供电公司共设置宣传、咨询点15个，印制包括业扩报装、电价宣传、安全用电、供电服务承诺及缴费渠道等宣传材料10000余份。...在活动现场，该公司工作人员热情地就优质服务、电网建设、报装业务、智能电表、故障报修等方面问题详细向过往群众讲解，征集客户意见，并为客户排忧解难。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

活动围绕电力客户普遍关心的阶梯电价、业扩报装，农网改造、用户家电损坏赔偿，用电安全等热点难点问题进行，并耐心热情地接待前来咨询的客户，对客户提出的各类问题进行详细解答。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-03-15

同时，该公司还加大临时用电跟踪服务力度，严格管控、规范临时用电业扩报装流程，加大临时用电现场勘察、方案确定、《供用电合同》签订、配电箱安装等环节的管控，不留隐患死角。...并现场调查农电工是否存在包户包天估算电费问题，了解临时用电收费、开票情况，到供电所营业厅检查临时用电业扩报装手续，并与营业收费系统对照，对临时用电手续不完善、存在管理问题的供电所进行处罚。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-15

为萨力巴乡敬老院、军烈属、残疾人家庭维修用电线路12条，更换开关25只、插座15个、家用电器5台，并在学校、临街商铺等场所发放安全用电宣传单300余份，解答用户提出的用电问题20余人次，为用户讲解用电常识、业扩报装流程及电力法律法规等知识

来源：河南省太康县电业局2013-03-15

年初以来，他们又结合产业集聚区管委会和企业客户建议，派出营销和检修人员进驻产业集聚区办公，跟踪服务企业客户在业扩报装、电路改造、设备检修等方面的用电需求，为用电企业提供更加方便、快捷、高效的全天候保姆式服务...供电服务人员进驻产业集聚区两个多月来，共服务新报装企业3户，帮助企业检修设备30余台次，协调解决企业用电难题2个，受到了企业客户的欢迎和好评。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-14

新蔡县城关供电营业厅在开展的创群众满意基层站所活动中，以优质服务为重点，以群众满意为标准，兑现服务承诺，创新服务手段，不断提高办事效率，在为客户答疑解惑，简化业扩报装流程、为弱势群体用电服务开辟绿色通道等工作中