来源：吉林敦化市农电有限公司2011-06-02

他们规定，服务人员必须定期对这些用户进行上门服务，检查用电线路设备，及时发现消除安全隐患，帮助解决客户在用电方面遇到的问题。遇到计划停电，及时通知客户做好停电准备，避免损失。...特殊客户的报修服务都严格按照服务承诺时间在最短的时间内完成维修工作。通过对特殊客户开展“点对点”个性化服务，建起了和谐的供用电关系。截止目前，该公司146名农电工“点对点”服务农民加工户1326户。

来源：玉屏供电局2011-05-31

纪检组长兼工会主席杨明勇要求各供电所负责人，对开展得较好的工作要继续保持，对检查中发现的问题，要在近期内进行整改，并积极探索，认真总结，不断提高服务人员的业务能力，为更好的服务用户打下坚实的基础。

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

作为窗口服务人员，我们以友好的心态、诚信的微笑、耐心而细致的解释说明，取得客户的理解和信任，使每位客户都有宾至如归的感觉。...我们率先开展了营销服务人员岗位培训和练兵活动，姐妹们认真学习各种业务知识，以柜台服务、现场服务、咨询服务、特殊服务和电力急修服务为基本内容，重点培训服务态度和技巧，收集客户反应的问题，进行个案分析、指导

来源：黟县供电公司2011-05-28

一是不断加强员工队伍建设，全力推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，健全完善优质服务长效机制，积极开展营销服务人员业务技能和服务技能培训，努力实现“规范自己、方便客户”；二是以“阳光电力”服务品牌为载体

来源：牡丹江电业局2011-05-27

强化服务质量建设“责任爱民” 这个局十分重视优质服务工作，开展“暗访客户评价服务质量”活动，对营业厅所有人员的服务质量由客户来评价打分，在营业窗口特地聘请了五名客户暗访监督员，每月不定期到大厅，按照暗访规则对每位服务人员打分

来源：甘肃高台电力局黑泉供电所2011-05-27

5月20日，甘肃高台电力局黑泉供电所服务人员又到黑泉乡定安村受灾群众临时安置点进行跟踪服务。为临时安置点群众宣传安全用电常识，张贴了服务人员电话号码和用电须知。...服务人员主动进入帐篷检查灯具、插座、线路接头，讲解注意事项，为安置点群众解决了临时用电中存在的各类问题，满足了受灾群众基本的用电需求。

来源：陕西省电力公司2011-05-26

今年元月，公司新建本部机关职工食堂投入使用，职工食堂硬件建设上了一个新台阶，管理和服务人员辛勤工作，职工食堂管理和服务水平在原已较高的基础上又有较大提升，为干部职工提供了健康营养、卫生安全、服务舒适、环境优美的就餐条件

来源：遵义供电局2011-05-25

；在营业厅服务方面，建立服务窗口人员合理流动机制和服务激励机制，以营业厅达标评审为契机，推进营业厅标准化管理，开展标准化管理常态检查；采用评价器回访、按比例电话回访、每件业务办理短信回访，对服务人员进行监督

来源：遵义供电局2011-05-25

5月23日，遵义供电局启动大客户企业设备上门“义诊”服务，组织生产技术、营销服务人员深入到辖区大型骨干企业，帮助客户对设备运行管理提供技术支持，并就节能降损组织专家进行现场诊断。...在当天的“义诊”活动中，该局组织生产技术、安全、调度、检修、计量以及营销等10余名技术人员，与贵州开磷遵义碱厂的设备管理人员进行了积极交流座谈，听取了企业在供电保障方面的需求与技术难点，共同分析设备运行维护存在的薄弱环节

来源：唐河县电业局2011-05-24

同时，该局还多方争取和筹措资金，架设10kv线路3.1千米，低压线路8千米，新增配变33台，增容15台，累计出动供电服务人员1497人次，出动车辆786次，消除线路缺陷13处，提供发电机（车）54台（辆...唐河县电业局积极履行社会责任，以开展“抗旱保电夺丰收”供电服务专项活动为载体，主动深入田间地头“送技术、送服务、送安全”，为农民电灌排忧解难。

来源：中国自动化网2011-05-24

安装过程如果出现问题是由江苏金湖顺仪仪表有限公司技术服务人员进行现场定位解决。当产品的安装和调试完成后，经过一段时间的试运行，如能保证用户业务的正常运行，则可以由用户和服务人员一起进行产品验收。

来源：牡丹江宁安农电公司2011-05-24

农具加工不用愁 “供电部门服务客户没说的，我们啥时遇到用电困难，打个电话服务人员就能及时赶到。”曾庆学是依兰村小有名气的能工巧匠，家里开了一个农机具修理加工厂，专为农户解决农机具修理问题。

来源：内蒙古东部电力公司2011-05-24

该局领导班子成员，局机关各科室主任、礼仪协会成员、供电所所长、各窗口服务人员共200余人参加了此次培训。...为进一步规范员工礼仪，提高优质服务水平，提升电力企业对外整体形象，培养和造就一支素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍。

来源：遵义供电局2011-05-23

在节能互动展示区内分别摆放着“手摇雅各布天梯”、“人体发电”、“那个更省电”等节能互动设备，广大市民在服务人员的介绍下纷纷前来感受体验，在直观、奇趣的互动活动中认识电、感受电力的奥秘，从中学会安全、科学...最引起市民关注的是活动现场的电力服务咨询台和节能互动展示区，在咨询台前，遵义供电局开设了“现场服务办公台”，工作人员不断向市民宣传安全、科学、节能用电的知识，对市民提出的用电问题进行细心解答。

来源：登封市电业局2011-05-23

这些优秀共产党员，有始终把优质服务承诺记在心上的客户服务中心服务人员，有开车公里数已达到100万公里，可以绕地球3个圈的汽车驾驶员标兵，有日复一日奔走于深山之间，汗水洒遍登封大地的巡线人…… 当日，各位选手用饱含激情的语言

来源：牡丹江电业局2011-05-21

作为与客户直接打交道的服务窗口,我局要求服务人员把自己当成企业的代言人，积极开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程建设。...作为与客户直接打交道的服务窗口,我局要求服务人员把自己当成企业的代言人，积极开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程建设。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-21

自5月1日开始，河南省荥阳市电业局组织用电安全服务人员对全市重点企业的用电设备进行安全检查，帮助企业排查安全隐患，确保迎峰度夏期间企业供用电安全可靠。

来源：永城市供电公司2011-05-20

；全体员工都因超前谋划、精细安排提高了工作效率，服务人员在本职岗位上开动脑筋，创新举措的积极性不断提高。...一是大力开展以《电力法》、《经济法》、《合同法》为主的普法教育，努力转变窗口服务人员思想观念，增强广大员工的法律意识和市场意识；要在企业内部不断建设和完善生产、安全、营销、服务等规章制度，提高企业管理的程序化

来源：南方电网松桃供电局2011-05-20

5月19日，松桃供电局组织农网配电设备检修及营销服务人员进行技能考试，100余人各乡镇供电所（站）配电及营销岗位的人员参加了普考。...考试内容包括《南方电网公司技能人员评价标准》、《南方电网公司技能人员评价标准》和《南方电网公司技能人员试题库》相应工种高级职业资格的理论知识和技能要求为主。

来源：满洲里供电局2011-05-20

通过此次竞赛一方面强化了营销服务培训效果，另一方面提升了营销服务人员的业务技能、服务水平和服务质量。 （满洲里供电局叶辉）