来源：华北电监局2012-09-14

三是个别基层供电企业管理不到位，服务水平有待提高，如存在对外服务人员服务态度差、抄表员估算或者误抄电表读数、95598热线长时间无法拨入、营业窗口不按时营业等。(二)成本价格和收费。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

12398监督电话和95598服务热线这两个电话记牢，以后有啥用电难题和意见就可以直接拨打了，这种为民所想，便民监督的做法真是好。日前，正在办理用电业务的陆大伯高兴地说。...笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推的国家电网优质服务承诺由《条例》和《守则》两部分组成，内容包括《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

有啥用电难事请打95598这是日前海盐供电局工作人员在秋收用电安全宣传工作中与城南村大大妈的对话场景。据了解，有效保障了辖区村民秋收用电安全。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

据了解，银票协议付息贴现支付电费是海盐局认真落实地方政府服务能力建设年和95598光明服务工程的相关工作要求，结合企业实际，开展帮企业办实事解难题促发展十项工作措施之一。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-09-12

新蔡县供电有限责任公司在政风行风工作中，坚持诚信服务，公开了九项服务承诺，设立95598电群热线，接受群众监督;为使招商引资企业尽快入驻用电，该公司简化了报装流程，缩短了办理时限，建立了应急抢修制度，提供了个性化优质服务

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

大伯，您 以后有啥用电难事就打95598。我们会马上来人帮您修的谢谢，我刚从四川来打工，用电安全我不太懂，多亏关照这是日前，海盐供电员工小陆与新居民冯大伯的一个对话场景。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-12

另外为及时保护电力设施，该局可直接打电话报警电话110或者95598进行举报。据悉，目前此基同工作正深入进行之中。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

截至目前，95598服务热线已累计受理客户咨询来电131个，接待客户上门咨询16个，客户满意度为100%。...开展95598座席员阶梯电价专业知识培训，尤其对阶梯电价含义、电量分档及电价标准、居民阶梯电价计费方法等居民客户关注的热点问题进行集中学习。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-12

9月8日19时53分，萧山蜀山街道湖东村村民黄嘉伟拨通了95598。受此次雷电的影响，萧山多处发生了停电。蜀山街道作为重灾区，共有八个村子发生了停电。...值班员通过配网生产抢修管理平台，接收到由省公司95598发来的客户故障工单，结合配电自动化系统、生产管理信息系统、智能用电信息采集系统等采集到的多方面故障信息，完成对故障点的精确定位，并依托该局的抢修车辆

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

走进客户、走进现场为客户上电服务，为用户排忧解，受到了客户的欢迎;对保障性住房、政府重大项目等开辟了绿色通道，通过有关部门集中办公等措施，简化了办电手续，缩短了接电时间，进一步提高服务质量和服务效率;95598...近年来，客服中心党支部不断加强党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，认真落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，组织职工开展深化创先争优，实施95598光明服务工程活动，开展居民用电服务质量专项治理活动等

来源：乌兰浩特农电局2012-09-11

乌兰浩特农电局义勒力特供电所切实把95598光明服务工程建设成惠民工程、民心工程和群众满意工程。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-11

为迎接95598客户服务电话上划蒙东公司，更好地为广大电力客户提供更优质、便捷的服务，9月5日，内蒙古东部电力有限公司95598客服座席员一行十余人对阿尔山供电局的五个供电所营业服务区进行了实地考察。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-10

据悉，在三集五大体系的落地生根过程中，该局创造性地在大检修模式中将抢修指挥中心和监控中心进行融合，负责95598故障报修工单、安全生产动态管控等8大业务协调处理，实现监控、95598工单受理、抢修指挥、

来源：河南省新乡供电公司2012-09-10

为了不让李大娘着急，95598客服人员联系专业技术人员到现场检查是否有漏电现象。仔细检查后发现电表完好，不存在漏电现象。但电表的接线有改动的痕迹，李大娘家的线被剪断，另接了一根线引到了别处。

来源：河南省商丘供电公司2012-09-10

着眼便民利民，提高服务效率，构建24小时95598供电营销服务系统，规范化社区服务点4个，新增自助交费终端3台，开通具备第三方支付功能的交费终端10余台，增设手机交费、网上银行交费、电费充值卡等6种便民交费方式

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

大力宣传铸造农电品牌这个局，从促进社会和谐、服务人民群众的总体要求出发，努力实践四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、实践创先争优的舞台

来源：浙江省萧山供电局2012-09-08

8时19分，卫炜所携带的pda(移动抢修终端)收到了95598工单信息，而此时他们已行驶在前往下一个故障现场的路上。哈哈，这一次我们又跑赢了95598工单。卫炜笑着说道。...9月7日8时12分，在杭州萧山沿江村17号公用变压器处，一辆95598抢修车的到来，让家住附近的村民王益民惊讶不已。事出有因。

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

学完了这堂课，我知道一度电能做很多事情，也学会了应该怎么节约用电，怎么去处理突发事件了，比如湿的毛巾不能擦拭带电电器、遇到电力故障时要拨打电力服务热线95598小学生李文宇高兴地说。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-09-07

图为 9月6日下午，该公司配电中心的一名95598光明服务人员在城郊乡五里阁村为客户讲解家庭安全用电常识。...针对对农村留守家庭人员多为妇女儿童，安全用电常识相对比较缺乏的现状，河南虞城供电公司95598光明服务队人员利用走村串户登门服务的机会，通过发放安全用电手册、讲解家庭安全用电常识，帮助排查用电安全隐患等多种渠道

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-09-07

共产党员服务队的贴心服务有效地宣传了安全用电知识，提高了95598在农村的知晓度和影响力，增进了广大村民对电力工作的支持和理解，同时也很好地诠释了你用电，我用心的优质服务理念。