来源：中国电力新闻网2008-02-15

去年全年，淮安地区客户业扩报装累计申请容量179.10万千伏安,比去年同期92.01万千伏安增长了94.65，增幅居全省第一。...同时，进一步做好优质服务工作，在营销中坚持以市场为导向，客户为中心，牢固树立“大营销、大市场、大服务”的观念，加强电力需求侧管理与市场预测，努力培育新的增长点，从规范管理入手，从全面找差入手，狠抓服务薄弱环节和影响企业突出问题的整改

来源：中国电力新闻网2008-01-29

经济高效；电力供应充足可靠，供电公司实现安全生产“零障碍”；公司资产质量高，结构合理，利用效率好，收益稳步提升，发展实力不断增强；服务流程规范，服务质量大幅提升，社会对公司的优质服务工作普遍满意，与环境、与客户相处和谐

来源：天津电力公司2008-01-28

四是提高客户报装容量标准，共享电网建设与改造成果。五是继续采取各种措施，方便居民购电。六是全面推广大客户经理制，为电力客户提供便捷的服务。七是优化业扩报装业务流程，为客户提供高效、便捷、规范的服务。

来源：河北省电力公司2008-01-25

据悉，河北公司已于1月7日下发《关于界定城市配电网低压供电容量的通知》，对城市配电网低压供电容量进行统一界定，以进一步加强城市配电网客户业扩报装管理，满足客户的用电需求。

来源：新华网福建频道2008-01-22

业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高等一直是客户业扩报装反映较为突出的问题。...针对大部分客户对电力专业不熟悉，对工程造价缺乏了解等情况，该局结合本地区实际，为客户量身订做了12类 40种的设计套餐方案，装订成册，在供电方案答复前就引导客户从中选择，让客户提前了解业扩工程建设的相关技术标准和大概的工程造价

来源：陕西省电力公司2008-01-22

完成了101个省市级重点项目供电任务，客户业扩报装效率提高约46％，故障报修平均响应时间缩短约30％，“十项承诺”兑现率达到100；公司在全省知名企业“3.15”消费者满意度调查活动中荣获第一名；所属10

来源：中国电力新闻网2008-01-18

在2007年，该公司累计完成全市业扩报装2.24万户，同比增长64.4；完成报装容量50.94万千伏安；截至2007年12月31日，全市营业客户总数达48.38万户，该公司全年售电量56.8亿千瓦时，同比增长

来源：中国电力新闻网2008-01-16

通过交流，灾民们能正确理解前段时间因燃煤紧张导致限电给建房工作带来的不便，中心一行人还询问了灾民目前的生活状况，现场宣传了安全用电常识，业扩报装，计量装置报修检查等工作流程，并就施工用电空开选型和室内线路敷设进行了指导

来源：中国电力新闻网2008-01-16

在配合市政府“蓝天碧水”环保工程中，晋中供电分公司与有关单位密切配合，加强对高耗能、高污染企业执行差别电价和办理业扩报装申请的监督检查。...经理尹庆福走进晋中广播电台“行风热线”栏目，就用电方面问题与客户进行沟通交流，现场答复客户咨询19件次。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

通过加快电网建设、优化业扩报装流程、加大需求侧管理，不断创新优质服务手段等积极有效的措施，满足了用户需求,促进了全社会用电量的快速增长。...该局还利用客户座谈会、上门走访等方式了解客户的用电需求，向辖区内客户宣传重庆电网的供电形势和负荷特点，引导客户避峰和错峰用电，提高用电客户的能效水平，保障了电量的持续增长。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

运行维护班负责供电区域10千伏及以下线路、设备规划、巡视维护、报修抢修和工器具管理等工作；营业班负责供电区域业扩报装、计量、用电检查、营业厅规范化服务、电费录入开票、电价管理、电费回收、客户档案资料管理等工作

来源：河南省电力公司2008-01-11

2007年，河南公司所属供电企业业扩报装新增27.41万户，新增用电容量806.36万千伏安，同比增加41.55；公司规范市场电量118.83亿千瓦时。...一是做好新增客户的发展工作，使有用电需求的客户早用电、用好电。继续推进城乡居民“一户一表”改造，专列一部分业扩费用资金用于部分困难企业，充分挖掘居民生活用电的增长潜力。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

2007年，河南公司所属供电企业业扩报装新增27.41万户，新增用电容量806.36万千伏安，同比增加41.55；公司规范市场电量118.83亿千瓦时。...一是做好新增客户的发展工作，使有用电需求的客户早用电、用好电。继续推进城乡居民“一户一表”改造，专列一部分业扩费用资金用于部分困难企业，充分挖掘居民生活用电的增长潜力。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

同时，彭水供电公司积极探索电力市场，紧紧抓住百万吨茂田水泥厂投运等大客户来彭发展的机遇，开辟电力服务“绿色通道”，加快业扩报装流程，减免办事程序，提供优质、高效的供电服务。...该公司还进一步修订完善《用电业扩报装流程管理办法》、《营销工作差错考核管理办法》、《供电营业抄核收效能监察实施办法》等规章制度，开通营销工作监督举报热线，督促营销工作人员依法、遵章、按规、高效开展各项工作

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：中国电力新闻网2008-01-08

对照窗口建设、业扩报装、95598管理、员工规范化服务等方面的要求开展自查自纠工作，制定整改措施，落实到人，为客户提供了“零距离、全天候、保姆式”的特色服务，受到了省民主评议行风督导组和省电力公司民主评议行风督导组的充分肯定和高度评价

来源：中国电力新闻网2008-01-04

、赢得市场；积极做好“以大代小”替代发电落实工作；在积极建设诚信服务文化，切实提高全员诚信服务意识和诚信服务水平的同时，加强大客户服务管理，及时了解客户生产现状、发展动态和用电需求，解决用电困难；认真贯彻落实业扩报装的

来源：山东省电力集团公司2008-01-04

、赢得市场；积极做好“以大代小”替代发电落实工作；在积极建设诚信服务文化，切实提高全员诚信服务意识和诚信服务水平的同时，加强大客户服务管理，及时了解客户生产现状、发展动态和用电需求，解决用电困难；认真贯彻落实业扩报装的

来源：河北省电力公司2007-12-29

在简要对河北省电力公司相关情况进行介绍后，张建功指出，为广大客户提供安全可靠的电力保证及优质周到的服务，是河北省电力公司义不容辞的责任。...其中包括：设立绿色通道，主动帮助机场办理业扩报装等环节的相关手续；在改造前对机场双回35千伏线路进行安全检查和消缺；帮助机场完善单变运行期间应急预案等。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达