2010-01-26

在工期紧、工作压力大的情况下，国电南自多名工程服务人员坚守在现场近2个月，冒着零下30多度的严寒，克服重重困难，毫无怨言，兢兢业业，为哈密变的顺利投运做了大量细致的工作。

来源：互联网2010-01-22

在工期紧、工作压力大的情况下，国电南自多名工程服务人员坚守在现场近2个月，冒着零下30多度的严寒，克服重重困难，毫无怨言，兢兢业业，为哈密变的顺利投运做了大量细致的工作。

来源：互联网2009-12-31

“南通供电公司客户服务人员为我们高迪晶城项目工程倾心服务，协调送电，有力支持了南通市北大门形象工程建设。我们非常感谢！”...12月21日，南通金欣房地产有限公司有关相关负责人来到江苏南通供电公司，将将一面书有“忠于职守 热情服务”的锦旗送到该公司客户服务人员手中。原来，随着城市建设的推进，南通高迪晶城项目的投建迫在眉睫。

来源：北京市电力公司2009-12-29

电气运行人员根据事先确定的演习方案开始对急诊室、重症病房、信息管理中心等重要部门进行负荷测试，公司用电安全服务人员协同医院电气运行人员密切观测发电机工作状态，整个演练持续1.5个小时。

来源：国家电网报2009-12-28

河北公司强调，继续大力推进供电服务和行风建设领域标准化建设，全面提升优质服务和行风建设水平；以提高素质为重点，把提高员工素质特别是服务窗口单位的员工素质放在重要位置，组织一线服务人员进行轮岗培训，组织技能竞赛和

来源：互联网2009-12-10

他们以延伸服务为切入点，为社区居民制作了“小区客户用电需求联系卡”，为残疾人、贫困户、孤寡老人建立了特殊服务档案，使弱势群体、特殊客户遇到用电难题，能在第一时间联系上服务人员。

来源：互联网2009-12-07

，将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中，不断提高窗口人员的服务水平和服务技能；三是该公司纪委监察室通过多次明察暗访，及时发现服务中的“短板”和薄弱环节，并及时将暗访结果在公司信息网上进行公布

来源：互联网2009-11-27

同时建立用电监管值班、联系、信息通报、监查、工作衔等制度，确保工作落实到各责任部门、个人；三是在积极配合电网迎峰度冬的同时，进一步提高客户服务人员的业务素质和服务水平，不断加强电网的运行维护工作，确保负荷高峰期间系统

来源：互联网2009-11-27

接到通知后，该公司营销部迅速将通知精神传达至各个营销窗口服务人员，组织窗口人员认真学习领会，掌握政策，并立即将原电价表替换张贴，确保客户及时准确了解和理解电价政策。...95598客户服务中心工作人员也及时领会政策内容，截至笔者发稿之时，该公司客服中心接到咨询电话5起，均及时、准确地回复了咨询人员。

来源：互联网2009-11-27

活动以科学发展观为指导，以“客户满意，政府放心”为目标，邀请客户代表实地感受电网建设、电力供应流程、供电服务举措，加强客企之间的沟通，进一步培养全体员工主动服务意识，引导服务人员积极履行社会责任，彰显电力企业良好的服务形象

来源：互联网2009-11-18

该局营业窗口现有业扩受理、用电咨询、费用收取、电费电量审核、入帐等业务工种，在以住的工作当中，实行的是定岗定人、专人专责的工作模式，这种方式最大的优点是岗位明确、职责清晰，但同时也存在服务人员业务能力单一...　　通讯员陈婧报道为全面提升窗口人员的综合业务素质，打造一支一专多能、优质高效的供电服务队伍，日前，建阳供电局突破传统的专业和分工限制，在所属的7个营业窗口、30名工作人员中实行“轮岗制”，在该局内外引起强烈反响

来源：互联网2009-11-16

投资合约一签订，泗阳供电公司特派副总经理杜伏锦带领帮办服务人员与政府派驻的帮办员一起，组成了服务帮助企业工作队，优先解决该企业在建设、生产等过程中的用电问题。...从2006年开始，该公司遵循“为企业服务也是为百姓服务”、“帮办服务关键看企业投产达效”等一系列帮办服务新理念，出台了《泗阳县供电公司帮办服务管理办法》，对落户泗阳企业实行公司领导挂钩帮办、开发区“特事特办

来源：互联网2009-10-27

做好电力负荷预测和电力电量分区与整体平衡，重点防范冬季大风、冰冻、雾闪等引起的电网事故，提高应对电网突发事件的能力；深入重要用电企业开展用电需求调研，帮助企业调整生产负荷，合理错谷填峰，保障企业正常生产经营；组织服务人员深入社区

来源：互联网2009-10-19

通过对供电服务人员进行破解“熟人经济”主题教育，对与用电客户直接接触人员进行强化教育，并通过实行“错一罚二”的考核管理机制，督促供电服务人员自觉履行一次性告知、限时办结的供电服务行为，自觉抵制“熟人经济

来源：互联网2009-10-12

在该局秀屿供电局，配电抢修人员已备好备品备件，做足一切抢修准备，确保群众过上一个光明、祥和的节日；在95598热线大厅，姑娘们正用甜美的声音耐心地为客户解答每一个用电咨询；在涵江供电局，供电服务人员正通过电话忙着了解客户需求

来源：互联网2009-10-09

但随着客户服务需求的不断提高，95598热线整体服务功能和服务人员的素质已无法满足客户的需求，许多问题和不足逐渐凸显。 　　...该公司95598客服代表彭文娟告诉笔者，为了提高95598客户服务中心坐席人员综合素质和服务水平，每日一课、每周一次优质服务例会、每月一次工作评价分析会、每季一次服务星级评比，是该公司95598服务热线坐席人员的必选

来源：互联网2009-09-24

周臣良是襄城县供电局服务人员的典型，他代表着该局298名职工对客户无私的奉献精神。正如襄城县供电局局长苏文芳所说：“让每一位电力客户享受到高质量的服务，是我们供电员工的义务，更是我们的责任。”

来源：互联网2009-09-22

金风科技环境与公共关系部谭颖介绍了该机型的特点，“此次推出的风机不仅容量大,而且还有以下亮点：（1）采用直驱的永磁同步发电机,舍弃了齿轮箱，减少了机械磨损和能量损失，提高了发电效率；（2）机舱内部结构简洁，便于售后服务人员进入风机进行维护

来源：陕西省电力公司2009-09-18

黄丹华副主任一行来到延安供电局枣园供电所，在认真听取“张思德电力便民服务队”特色服务汇报后，分别参观了该所营业厅、荣誉室、工器具室和职工生活区，现场观看了营业厅服务人员用英语和手语提供服务的演示，并与工作人员亲切交谈

来源：互联网2009-09-16

黄丹华副主任一行来到延安供电局枣园供电所，在认真听取“张思德电力便民服务队”特色服务汇报后，分别参观了该所营业厅、荣誉室、工器具室和职工生活区，现场观看了营业厅服务人员用英语和手语提供服务的演示，并与工作人员亲切交谈