来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

据介绍，电力用户工程公平秤是指在供电营业窗口设置业扩工程咨询窗口和典型造价查询平台，应客户需求，为客户提供业扩工程典型造价的咨询服务，为客户自主选择设计、施工和供货单位提供参考，让客户充分享受知情权和选择权

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-16

在杭甬客专业扩工程实施中，省公司供电服务中心依托较高的平台优势，根据营销业务规范，统一了绍兴、宁波、杭州的高压供用电合同、电费结算模式、竣工检验资料准备，运行管理制度制定等，并且实现同一天现场了解三地在建

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-15

同时，我们还将不断丰富各类典型用户业扩工程的变配电设备信息和造价信息，来为客户提供更为优质的服务。...11月15日，笔者从海盐供电局了解到，经过海盐供电局的艰苦拼搏，日前一个海盐电力用户工程公平秤在全县全面推广。这是海盐供电局为落实国家电网公司的相关精神。确保电力用户用电选择权的新举措。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-15

据介绍，电力用户工程公平秤是指在供电营业窗口设置业扩工程咨询窗口和典型造价查询平台，应客户需求，为客户提供业扩工程典型造价的咨询服务，为客户自主选择设计、施工和供货单位提供参考，让客户充分享受知情权和选择权

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-05

业务人员得知后，马上为该公司开通了业扩工程绿色通道，派项目经理专门负责，对业务受理、现场勘察、中间检查、竣工验收等环节进行全程跟踪协调，精简流程，对相关各部门加紧督办，将原本需要30天的业务流程压缩至16

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-02

七是对业扩工程要求各所配合好业扩分管领导的工作，对发现的问题要及时向业扩分管领导汇报，一定要将业扩工程对线损的影响降到最小。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

实行现场办公该所加大市场开拓力度，加快报装接电速度，推行业扩工程标准化。该所实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。同时，还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-29

海盐供电局接保电任务后，对海盐县体育馆的配电装置进行一次巡视及检查；对所有涉及的10千做供电线路进行一次巡视及检查，发现问题及时处理；同时要求不安排可能影响海盐县体育馆停电的基建、生产工作、倒闸操作、业扩工程等工作

来源：浙江省萧山供电局2012-10-25

为了节省用户办理业务的时间，客户经理们还精打送电时间的算盘，为用户倒排工期，框定每一个程序的时间节点，并根据客户提出的特殊要求，协调处理业扩项目施工中遇到的困难，对已竣工的工程及时组织验收送电，保证业扩工程按期保质保量完成

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

三是加大市场开拓力度，深入智能电能表改造工程现场，检查督促这项工程优质高效地按照方案施工。加快报装接电速度，推行业扩工程标准化。该所实行现场办公，为当地客户提供更好的服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-12

，提升为民服务水平;开展首问负责制，主动服务、微笑服务，客户满意率不断提高;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

制作了《业扩工程资质审核温馨提示》、《业扩工程作业指导卡》、《高压客户报装手册》等内容，让有资质的设计、施工单位明确审核的内容、让现场勘查员有了检查验收的标准，让客户了解高压流程中每一环节的工作标准，进一步规范业扩报装工作

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-08-03

算上这块表，这个月我已经给阿伍渔业装了14块表了，今年滩涂养殖生意好，我们的业扩工程也特别的多，高温装表对我们来说已经是家常便饭了。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-02

为更好地服务三资企业，这个局在推出国家电网十项承诺的基础上，这个局采取开设提供绿色通道;局主动联系客户，根据客户要求详细落实流程环节时限和工作衔接，对业扩工程方案提供专业分析和指导;同时健全台企用电档案

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-07-30

在工作的计划安排及方案实施工程中，杭湾各部门始终以客户利益为第一使命，合理安排业扩工程，系统制订工作计划，协调各工作环节之间的合理配合，安全有效的缩短工作时间，认真践行提前一分钟，多送一度电服务理念。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

健全业扩报装一口对外服务机制，建立业扩工程跟踪制度，推行跨部门联合办公和限时办结制，确保客户受电工程顺利进行。开辟业扩报装绿色通道，坚持首问负责制，简化报装流程，统筹协调业扩报装相关业务环节。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-07-26

同时，在督察过程中，该公司领导有针对性的询问了供电所客户业扩工程情况以及基层客户关注的问题，还抽查供电所近期开展深化行风建设和提升优质服务工作情况。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-14

与此同时，该局根据工程和物资的分类，分别制定了标准化业务范本，对整个交易过程的各个环节均设定了标准动作，提高了流程的规范性和业务的结办效率，标准化的硬件设施、制度和流程，为客户电力业扩工程招投标工作营造公平开放

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-07-11

在业扩报装工作中想用户所想、急用户气急，开展首问负责制，主动服务、微笑服务;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-20

四是共产党员服务队深入业扩工程现场，向用户宣传安全用电常识，检查现场勘查人员的防护措施是否到位，指出危险点，保证人员和设备的安全。...二是开展党员一带二安全工程活动，签订了客服中心党员一带二帮带协议。检查落实党员一带二工作，做好党员带思想、带知识、带技能、带作业、带业绩工作收到良好效果。