来源：四川电缆头条2016-11-16

而且服务人员到达现场的时间也具有随机性，现场的定位及抢修服务过程可能在白天也可能在黑夜进行。因此现场服务人员必须具有吃苦耐劳的敬业精神，良好的身体素质，丰富的现场故障定位经验。

来源：国家电网报2016-10-19

为了给广大电商提供快捷的抢修服务，新河、颜集、庙头三个镇供电所保证有一名员工吃住在淘宝村，电商如有用电故障，抢修员工将在5分钟内赶到现场处理，保障电商用上舒心电、安全电。...10月10日，江苏宿迁市颜集镇张圩村金帝园林绿化有限公司经理孙庆波对前来服务的颜集供电所员工司先国说。优质的供电网络是服务好淘宝电商的硬件。

来源：国家电网报2016-10-14

该公司还制作了精美的供电服务联系卡，印制抢修电话和台区负责人联系方式，提供24小时故障抢修服务。...10月9日，陕西蓝田县供电公司员工来到葛牌镇农家乐开展安全用电义诊活动，这项每周开展的服务举措让当地农家乐经营户用电无忧。

来源：国家电网报2016-10-13

在新一轮农网改造升级中，莱芜供电公司按照标准开路、样板先行的原则，先后建成了配网建设示范区、抢修服务示范区、客户不停电示范区。...该公司在配网示范区建设中，按标准化设计、标准化物料、标准化施工要求推进改造升级工程，对配网线路及设备实行四绝缘+双线夹+一蜡片标准化治理；在抢修服务标准化示范区建设中，开展配网设备普查，全力提升配电设备装备水平

来源：中国能源报2016-10-09

五、95598电话及抢修服务12.国家电网公司向售电公司及其签约用户，提供724小时95598电话服务和现场抢修服务。...国家电网公司近日发布了《关于做好售电公司、市场交易用户供电服务工作的通知》，《通知》要求各省市电力公司要主动服务好售电公司和市场交易用户，并发放《售电公司业务办理服务指南(试行)》、《直接交易用户业务办理服务指南

来源：EPC与售电2016-10-08

国家电网公司向售电公司及其签约用户，提供724小时95598电话服务和现场抢修服务。...11.国家电网公司按约定，及时向售电公司支付售电服务费用，由售电公司向国家电网公司开具发票。五、95598电话及抢修服务12.

来源：国家电网杂志2016-09-28

相比于系统内的先进标杆，我们在抢修服务、电费抄核收等方面还需要进一步规范和提升，我们的服务观念、方式仍较为传统，不能完全满足客户多样化、个性化服务需求。向市场要效益，一方面，要瞪大眼睛专注安全供电。

来源：国家电网杂志2016-09-27

相比于系统内的先进标杆，我们在抢修服务、电费抄核收等方面还需要进一步规范和提升，我们的服务观念、方式仍较为传统，不能完全满足客户多样化、个性化服务需求。向市场要效益，一方面，要瞪大眼睛专注安全供电。

来源：国家电网报2016-09-22

，实现电表购电、异常处理等一站式服务模式，全面提高现场抢修服务效率，进一步提升客户服务体验。...客户在线下渠道购电后出现无法插卡充值等异常时，电网抢修人员只能配合客户往返营业厅处理，影响了客户的时间成本，无形中也增加了抢修成本。

来源：河南省太康县电业局2016-08-31

，做好用电故障的抢修服务，保证三秋期间供电安全可靠。...一年一度的秋收即将全面展开，为确保广大农户秋收期间安全可靠用电，太康县供电公司集中对农村供电设备进行专项检修，特别是对秋收秋种线路和用电设施进行重点检查和维护；开通临时用电绿色通道，简化业扩报装手续；成立25支便民服务队

来源：河南省济源供电公司2016-08-29

城市西区服务半径较长，可通过优化网格化布局，增加抢修站点，缩短到达现场时限。8月23日，河南济源供电公司对近期配电抢修服务工单细致梳理、认真分析，通过深查细诊挖掘改进空间，提升便民服务效能。

来源：河南省济源供电公司2016-08-26

同时，该公司围绕用电报装和故障报修双提效，优化一证受理跟踪办理机制，进一步减少客户提交资料种类和临柜次数，提高业扩质效；完善网格化布局，畅通高效抢修服务渠道，积极助力增供扩销。...变坐等报装为主动服务，深入采矿、食品加工等小微企业和特色农业种植基地，积极推广以电代煤、以电代油及节水电灌项目，并在用电报装方面开辟绿色通道，在节能改造环节提供技术服务，促进客户早用电、用好电，着力挖掘电量提升空间

来源：每日新报2016-08-25

为解决这个难题，来自输电、配电运行、抢修服务专业的小伙伴们利用业余时间聚集在一起，对项目发起总攻。那段时间，创新工作室经常灯火通明。...2名居委会代表、3名抢修专业员工、1名劳模、多家设备厂商和科研单位加入攻坚团队。从项目计划、实施方案、关键工作节点的制定，到项目实施、技术突破、量化生产、推广应用，只用了不到两个月的时间。

来源：中电新闻网2016-08-24

2015年初，该公司为进一步提升电力故障抢修效率，提升供电服务满意率，该公司将互联网+思维引入电力故障抢修服务，研发了互联网+电力抢修地图，实现全市互联网+电力抢修地图应用全覆盖。

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-23

、企业等用户带来的影响；加强应急值班，实行24小时轮流值班制，备足抢修备品备件，随时待命，确保一旦出现供电故障，能够及时出击、快速恢复，提升抢修服务效率，让客户用上放心电、满意电。...及时发布供电信息，积极引导电力客户错峰用电、节约用电、科学用电；对全县超载运行的配电变压器进行更换，对辖区内高低压线路薄弱区域及时进行检修改造，消除安全隐患；开展零点工程和带电作业，最大限度地降低电力施工、抢修给居民

来源：红网2016-08-16

长时间高温高负荷天气，电力设备安全运行已达极限，相较以往电力设备发生故障的几率增加，电力部门已实行连续24小时不间断的抢修服务，同时为确保电网及设备安全，电力部门将采取短时停电调电等措施以均衡电网负荷，

来源：河南省太康县电业局2016-08-15

采取走访客户、现场检查、查看资料等方式，重点检查供电所廉洁承诺、所务公开、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，并通过模拟故障报修、现场提问业务知识、客户问卷调查等方式

来源：中国能源建设集团有限公司2016-07-14

所在项目部还力所能及地为当地灾民提供帮助，参与地震救援，为灾民提供避难场所和必需的生活物资，在电站运行人员人手紧张的情况下，安排人员参加总承包项目部的救援队，为当地提供电力设备抢修服务。

来源：亮报2016-07-14

该公司所属北京电动汽车服务有限公司优化了服务半径，设置18个运维班，服务范围涵盖全市16个区，24小时响应充电设施故障抢修服务。...下一步，我们还将增加充电结束提醒、电池故障预警、车主交流论坛等功能，通过大数据分析，为客户提供更多个性化服务资讯，不断提升客户的充电服务体验。在做好私人充电的同时，国网山东电力积极向行政服务领域延伸。

来源：国家电网报2016-07-13

，抓住窗口服务、业扩服务、抢修服务和停送电管理等关键环节；加强电力体制改革政策研究，扎实推进两个集约；强化运营管控，努力增供扩销、提质增效。...全面提升各项工作水平；扎实开展三查三强化安全专项行动，全力抓好迎峰度夏和防汛工作；加快特高压入鲁在建工程建设和后续工程开工，全面承接全球能源互联网，优质高效完成机井通电和小城镇（中心村）电网改造升级任务；深化大服务机制落地应用