来源：国家电网报2023-05-23

对于常见的简单用电问题，从客户提出诉求到完成客户诉求闭环，网格服务智能机器人基本可以在10分钟内解决。...对网格服务智能机器人暂时无法识别或答复的问题，云服务团队人员可以远程人工接入，满足居民用电服务诉求。云服务团队人员还会汇总各类问题处理过程，定期更新智能问答知识库。

来源：中国电业与能源2023-05-15

2015年，在全国范围内全部解决无电人口用电问题，实现14亿人口人人享有电力使用。2020年，县级行政区全部通大电网、大电网覆盖范围内村村通动力电，为新型城镇化和乡村振兴战略实施提供了有力支撑。...我们必须坚持系统思维、问题导向和目标导向，强化前瞻性、战略性布局，绵绵用力、久久为功。以能源革命为抓手加快推进新型能源体系建设道阻且长，行则将至。

来源：国家能源局华东监管局2023-05-10

调研组还赴中新苏滁工业园、新能源企业等单位，详细听取用户“获得电力”服务水平意见建议、交流新能源项目建设并网情况，现场解答处理企业用电问题等。...，确保人民群众用电无忧、企业用电便捷。

来源：国家电网报2023-05-10

据介绍，网格服务机器人能通过微信群里设定的关键词捕捉涉电相关信息，并将信息推送给网格服务人员，还能在微信网格群内实时响应客户诉求，实现用电业务在网格办理、客户用电问题在网格解决。

来源：国家能源局2023-05-10

，是服务经济社会高质量发展的客观需要，是切实解决人民群众急难愁盼用电问题的具体行动。...为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，着力解决人民群众“急难愁盼”用电问题，5月8日国家能源局召开频繁停电专项整治启动部署会，组织各派出机构在全国范围内开展频繁停电专项整治。

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2023-05-04

同时，不定时在重要部位开展巡检，随时解决用电问题，全面保障了“五一”期间安全可靠供电。...下一步，兴港电力将持续提升优质服务水平，在电网建设、供电保障等方面主动作为，坚决确保电网稳定运行，为辖区内客户提供可靠、安全、和谐的用电环境。

来源：国家电网报2023-04-25

若客户家中突发用电故障，网格客户经理会迅速上报东新区供电公司供电服务指挥分中心，该中心及时调配抢修人员和网格客户经理，双方高效协同，密切联动，帮助客户解决用电问题。...“自从有了‘小电’，网格员再也不用逐条浏览所有网格群中的消息了，只需要筛选‘小电’推送的涉电信息，并联系相关人员解决问题。”东新区供电公司光谷供电服务站负责人说。

来源：南方能源监管局2023-04-19

下一步，南方能源监管局将对城中村供用电问题、农村供电质量问题等开展进一步的调查研究，聚焦“获得电力”的薄弱环节和突出问题，着力提升人民群众用能获得感、幸福感、安全感。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

当出现用电问题的时候，无论刮风还是下雨，白天还是黑夜，一通电话，供电员工都会在第一时间赶到，用最短的时间解决问题，使火龙果基地用电恢复正常。...，制定“一户一策”台账，成立客户经理“线上+线下”服务队，同时运用线上方式组建火龙果农业客户用电服务群，及时有效地解决用电问题。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-18

遇到客户用电上出现的困难，积极协助解决用电问题，同时面对面向客户发放安全用电、科学用电常识及宣传页，解答客户疑惑，引导其树立良好的用电习惯。

来源：昆明市人民政府2023-04-18

一、工作目标以打造西部领先用电营商环境和政企协同“获得电力”示范标杆为目标，聚焦解决产业园区用电问题，深化政企信息共享，构建用电新模式，打造安全可靠、绿色低碳、高效智能的新型电力系统，不断提升用户用电获得感和满意度

来源：北极星电力网2023-04-17

此次广交会面向全球用户发布的美的家庭能源解决方案，家庭光伏储能与全屋智能家居智慧联动，彻底解决空调和其他设备高用电问题，用电无忧，停电无忧，打造绿色零碳家庭。...家庭智慧能源解决方案打造绿色零碳家庭 家庭能源管理解决方案产品负责人江海昊博士介绍，相比传统能源，光伏等可再生能源发电存在间歇性、波动性问题，需要储能配套以平滑和稳定电力系列运行。

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-29

最近，盐城市大丰区供电公司大中供电所共产党员服务队来到大中街道新团村，开展草莓大棚用电体检活动，及时治理出现的安全隐患，及时解决草莓种植户的用电问题，以安全、可靠、充足的电力，为草莓种植户铺就“莓”好“

来源：国家电网报2023-03-29

该公司聚焦“八大产业集群”重点项目用电需求，主动出击、超前服务，围绕客户普遍关心的用电问题开展针对性服务。...3月27日，国家电网新疆电力天山雪莲（阿克苏）共产党员服务队队员来到新疆思维纺织科技有限公司了解企业用电需求，协助开展设备用电安全隐患排查。

来源：廉江发布2023-03-27

据了解，湛江发改部门主动指导企业做好生活垃圾焚烧发电厂二期项目立项申报材料，依法依规及时核准，协调自然资源、住建、环保、供电等部门开通绿色通道，及时办理建厂用地、规划、报建等相关手续，解决施工用电问题，...此外，湛江发改部门积极协助企业解决项目资金问题，成功申请银行贷款1.7亿元组织材料积极申报污染治理和节能减碳中央预算内投资支持资金。

来源：国家电网报2023-03-27

2月以来，该公司已对4510家企业开展走访调研，为企业解决用电问题977个。...“我们将服务关口前移，组织员工主动走访省级重点建设项目、京津冀产业转移项目、雄安新区新开工项目、地方支柱性以及特色产业项目，及时跟踪企业用电需求和发展规划，精准提供差异化服务举措，保障企业用电无忧。”

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-23

组织基层工作人员主动对接农业农村部门和乡镇党委政府，明确农排客户用单容量、台区、线路等信息，掌握春耕春灌整体安排，做好农业排灌负荷预测，全力保障春耕生产电力供应，对保障排灌供电的供电设备进行特殊巡视，对涉农用电申请及时解决春耕中存在的各类用电问题

来源：电联新媒2023-03-22

最早的政企一体、厂网一体时期，主要矛盾是为了解决人民的用电问题，这个时候企业更多关注的是建设和生产，营销方式主要依靠国家保障性收购，由电网统购统销。

来源：能源新媒2023-03-21

这些原本在夏季丰水期无须担心用电问题、甚至可以大幅度外送电量的省份实施限电，不仅严重影响了本地的工业生产、社会生活，也对东部受电端省份产生了影响。...中国虚拟电厂的发展还有哪些被忽略的问题？“爆火”的基因虚拟电厂的讨论热潮起源于2022年的夏季。

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-15

最近，盐城供电公司“电暖流”新时代文明实践志愿服务队来到盐城东台市唐洋镇小学，通过开展“电暖流·文明行动”，用动画片等形式，深入浅出地为学生们介绍安全用电小知识，现场解答学生们提出的各种用电问题，让“电暖流