来源：中国能源报2017-09-06

江苏省电力公司日前透露，今年迎峰度夏以来，江苏全省农村电网运行平稳，7月以来，全省农网低压故障报修数量同比下降48.27%，农网供电质量投诉同比下降61.19%。...这是江苏电力实施小城镇（中心村）电网改造升级工程取得的显著效果。

来源：国家电网报2017-08-30

在实施农村低压配电网绝缘化专项提升项目前期，国网江苏电力引入大数据分析机制，通过对比分析低压线路隐患排查、故障报修及频繁停电投诉情况、总保护器跳闸情况及数据，找准短板，按照轻重缓急，明确年度需重点进行低压绝缘化提升的区域及台区

来源：中国电力新闻网2017-08-29

今年迎峰度夏以来，全省农村电网运行平稳，7月以来，全省农网低压故障报修数量同比下降48.27%，农网供电质量投诉同比下降61.19%。...这是国网江苏电力实施小城镇（中心村）电网改造升级工程取得的显著效果。

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

以业扩报装、故障报修、便民服务为重点，加大明察暗访工作力度。...进一步梳理分析客户意见和建议，站在客户的角度挖掘提升空间，细化服务保障措施，增强电力为民便民的针对性和实效性，不断提升服务效能，增强客户满意度。（李建国）

来源：国家电网报2017-08-01

据金州新区供电公司营销部主任刘世岩介绍，自全能型乡镇供电所建设以来，金州新区供电公司乡镇供电所低压故障报修152次，同比下降25.8%；平均到达现场时间由35分钟缩短至20分钟；平均故障处理时长由50分钟缩短至...国网辽宁电力按照全能型乡镇供电所建设工作的推进计划，已完成了各地市供电公司《关于加强乡镇供电所人力资源管理实施操作方案》。

来源：国家电网杂志2017-07-25

国家电网公司的智慧车联网平台：涵盖政府、企业、运营商多方的联网平台，背靠国家电网的电网配网服务保障体系，保障和抢修标准和电力设施一致，对桩进行有效监控管理、运行服务、故障报修抢修。...2030年：充电服务、增值服务及电力市场与碳市场交易服务成为三大主要业务；车联网、物联网、智能电网等多信息平台全交互，实现自动化驾驶；运营商平台化运营，成熟的多方利益共享模式；智能优化充电设施使用情况，

来源：大河网-河南日报2017-07-25

该公司24小时服务电话为95598，受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，自接到报修电话之时起，城区范围45分钟内抢修人员将到达现场。...目前，全省电力供应平稳有序，电网运行安全可靠。这是记者从国网河南省电力公司获悉的。 今年入夏以来，受持续大范围高温天气影响，河南电网负荷不断攀升，连续5次创新高，全省多地供电负荷也先后刷新历史纪录。

来源：现代快报2017-07-24

记者7月22日从国网无锡供电公司获悉，7月份以来无锡市用电量屡创新高，故障报修也是平时的两三倍，全市共2300多名抢修人员24小时待命。...供电公司电力调度中心张宇介绍，每天的用电高峰时段也比较有规律，凌晨四五点钟用电量最低，下午1:00到1:30达到全天用电最高峰。

来源：国家电网报2017-07-22

该公司率先开展互联网+营销服务转型，优化改版掌上电力app、95598网站等电子渠道；推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务；消除内部业务壁垒，统一调度现场服务资源，初步形成小前端

来源：南方电网报2017-07-18

近年来，南方电网公司围绕人民电业为人民的企业宗旨，大力推行互联网+电力服务，加快推进营销创新，南方电网统一服务app也即将上线。...南方电网95598小程序操作简单，客户只需打开微信，点击发现小程序，搜索南方电网95598，即可进入使用界面，办理电费查缴用电新装用电变更欠费复电故障报修等业务，查询停电、电价、业务办理进度等信息。

来源：国家电网报2017-07-13

目前，该公司已建成掌上电力app、微信公众号等多个电子服务渠道，推出业务办理、电费交纳、电子账单订阅、故障报修等线上服务。...现在办理电力业务真方便，你看，我就是在手机上办理的。7月11日，家住浙江省丽水市莲都区联城街道金弄口村的居民王大姐站在家门口，卖力地向邻居推销起掌上电力app来。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-06-06

近年来，随着开发区建设进程的加快，电力外破故障报修明显增多。...杞县供电公司在加大线路巡视检查的同时做好用电宣传，根据故障报修电话，快速反应，精心组织，及时以最快的速度进行故障消缺处理，全力为用电客户提供优质、快捷、方便、真诚的供电服务，保证用电客户安全稳定可靠用电

来源：国家电网报2017-05-09

近年来，山东泰安高新区形成了输变电设备、矿用装备、汽车及零部件等一批优势主导产业，对电力的需求越来越大。...泰安供电公司主动提供业扩报装、节能服务、应急保障等一条龙服务，确保高压业扩工单平均时长进一步缩短3至6个工作日、因客户设备故障造成的停电次数压降20%、故障报修工单时长缩短15分钟、台区低压线损下降1%

来源：国家电网报2017-04-06

李国立：济源供电公司把挑战作为创新管理、提升服务的契机，把压力作为彰显作为、体现价值的动力，围绕又富又美新济源建设，加速构建互联网+供电服务模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台...肖杰：攀枝花供电公司将对内加快营销服务创新转型，适应新技术发展和客户需求升级；对外拓展效益增长渠道，应对电力体制改革和国家经济转型。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

针对业扩报装、故障报修等共性问题，找准短板、追根溯源，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，细化保障措施，促进服务效能持续提升。...根据你们提供的建设用电申请，我们经过研究论证，将原本45个工作日的送电时限压缩到了26天，这是具体的电力保障方案4月5日，河南济源供电公司营销部负责人李晓走进济源市鹏达项目工地征求客户意见。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-05

此外，该公司积极构建互联网+供电服务模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台，满足客户个性化用电需求，最大限度拓展增供渠道，促进电量平稳增长。...建立业扩报装、技术帮扶、定点服务一体化运行机制，主动对接力帆新能源汽车、西安交大济源科技园等16个全省a类重点建设项目，积极与市大项目办、工信局和项目建设单位沟通，掌握信息、了解需求，提前接入、跟踪服务，确保电力及时到位

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-30

同时，该公司围绕又富又美新济源建设，加速构建互联网+供电服务模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台，满足客户个性化需求，提高市场竞争力。...建立业扩报装、技术帮扶、定点服务一体化运行机制，主动对接济源力帆新能源汽车、西安交大科技等16个全省a类重点建设项目，提供优质高效电力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所，了解生产经营情况和电力供应情况

来源：中国电力报2017-03-28

抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍...国网吉林电力在2016年率先全面推广费控工作，目前基本实现全费控目标，建立了自动抄表、实时算费、预缴电费、线上催费、远程停复电的营销抄核收服务新模式。

来源：中国电力报2017-03-28

抢修服务班职责除原来的配网日常故障报修处理工作，还增加了客户用电咨询、欠费复电、故障表计更换处理等业务，实现了营销与配电的末端融合，彻底解决了营配协同不畅的问题，真正做到了一个报修电话、一张报修工单、一支抢修队伍...国网吉林电力在2016年率先全面推广费控工作，目前基本实现全费控目标，建立了自动抄表、实时算费、预缴电费、线上催费、远程停复电的营销抄核收服务新模式。