来源:互联网2009-12-11
相关数据表明,自11月中旬实施欠费停电措施以来至今,95598热线无一例客户投诉,真正实现了“零投诉”目标。...在多次催收无果,迫不得已对部分居民客户依法采取欠费停电措施以后,成都电业局客户服务中心95598热线也再次被推上了“风口浪尖”。
来源:互联网2009-11-18
2009年,该局又推出了调度中心调度班、95598热线班、信通中心运行班等10个重点建家班组。 该局把标杆小家建设作为专项议题列入局月度工作任务书,要求全局各方面积极配合。...“家”风扑面来 走进铜川局95598热线班的职工小家,一片碧绿的文化墙扑入眼帘,空中还点缀着跳跃的音符。班长夏晓婷解释:“草地给人生机,音符寓意电话铃声,我们希望家里充满温馨和活力。”
来源:互联网2009-11-18
针对在雨雪天容易发生外力因素导致电力事故等情况,西安局95598热线24小时服务用户,各相关单位已做好事故抢修准备工作,加强了抢修力量(包括车辆、人员、材料),确保故障按时限处理。
来源:互联网2009-10-09
放假期间,95598热线组的姑娘们日夜坚守在工作岗位,在电脑前吃,在电脑前睡,共接听客户电话620个,件件业务都得到了妥善处理,蠃得了广大客户的赞许。 ...…… 95598热线犹如国庆阅兵般紧凑,电话那头客户焦急的问询,石琳、邢露心一边详细地记录着客户的地址和电话内容,一边熟练地将相关业务传递到有关部门。
来源:互联网2009-10-09
但随着客户服务需求的不断提高,95598热线整体服务功能和服务人员的素质已无法满足客户的需求,许多问题和不足逐渐凸显。 ...该公司95598客服代表彭文娟告诉笔者,为了提高95598客户服务中心坐席人员综合素质和服务水平,每日一课、每周一次优质服务例会、每月一次工作评价分析会、每季一次服务星级评比,是该公司95598服务热线坐席人员的必选
来源:互联网2009-09-23
此外,本着一切为国庆期间正常供电让路的原则,这个局在“国庆”期间不安计划检修作业,并继续加强运行和95598热线人员值班纪律,保证国庆期间线路、设备运行始终处于健康状态和客户报修渠道畅通。
来源:互联网2009-09-17
在渝水区,随着供电服务热线“95598”的宣传、推广和应用,“95598”热线已逐步深入人心,并在用电客户中形成了良好的品牌效应。...将“95598”热线情况纳入公司周例会汇报内容,是该公司领导贴近服务一线,倾听客户需求,强化用企沟通,更好地完善优质服务工作的新举措。
来源:互联网2009-09-16
马鞍山供电公司95598“联手”市长热线高效服务解民忧 本网讯通讯员唐娟尹梅李俊报道9月9日,马鞍山市市长公开电话办一行来到马鞍山供电公司开展现场沟通和交流,巩固和拓展与该公司95598客户呼叫中心共同
来源:中国电力新闻网 2009-06-30
牛进苍介绍,电网在提高应急处置能力的同时,做好了应急服务各项准备,针对甲型h1n1流感防控医院等重点客户,继续提供专人现场用电指导和技术服务,确保用电,95598热线保持24小时畅通,55个售电网点24
来源:北京市电力公司 邹文佳2009-06-17
针对客户服务中心原有95598热线业务,我们要丰富服务内容,拓展新的服务方式。我们正在的新服务有:短信平台服务渠道、视频服务和手机平台上的客户服务。...通过95598热线、供电公司现场和信函三种方式进行回访,客户服务中心对回访结果进行汇总和分析,按月编制回访结果分析报告,并对存在问题提出改进建议。对客户服务工作形成有效监督。
来源:www.chinapower.com.cn2009-01-05
记者:陈红专 95598热线的一头是我们普通的百姓和一些相关的用电实体,而另一头是供电部门。...而这两头的连接点就是我们的95598客户服务代表,她们服务质量的好坏直接影响到热线两头信息的传递,更代表了供电企业的形象。四年前,余洪湲走上了95598客户座席代表岗位。
来源:www.chinapower.com.cn2008-11-11
故事导读 “你好,这里是重庆电力客户服务热线,请问有什么可以帮您?”遇到用电难题,拨通95598热线的时候,总有一个甜美温和的声音传来。...所接电话五花八门 95598热线主要是和用户直接打交道的,这么多年来,接到过内容五花八门的电话。最怕的是什么?