来源：互联网2009-12-11

相关数据表明，自11月中旬实施欠费停电措施以来至今，95598热线无一例客户投诉，真正实现了“零投诉”目标。...在多次催收无果，迫不得已对部分居民客户依法采取欠费停电措施以后，成都电业局客户服务中心95598热线也再次被推上了“风口浪尖”。　　

来源：互联网2009-11-18

2009年，该局又推出了调度中心调度班、95598热线班、信通中心运行班等10个重点建家班组。 　　该局把标杆小家建设作为专项议题列入局月度工作任务书，要求全局各方面积极配合。...“家”风扑面来 　　走进铜川局95598热线班的职工小家，一片碧绿的文化墙扑入眼帘，空中还点缀着跳跃的音符。班长夏晓婷解释：“草地给人生机，音符寓意电话铃声，我们希望家里充满温馨和活力。”

来源：互联网2009-11-18

针对在雨雪天容易发生外力因素导致电力事故等情况，西安局95598热线24小时服务用户，各相关单位已做好事故抢修准备工作，加强了抢修力量（包括车辆、人员、材料），确保故障按时限处理。

来源：互联网2009-10-12

据该局郑宗安局长介绍，在国庆期间，莆田电业局实行24小时领导值班制，全市约有800多名员工们坚守在电力调度和输配电值班、抢修第一线，电力抢修车辆、抢修物资准备充分，95598客服热线全天候值班，电话保持

来源：互联网2009-10-09

放假期间，95598热线组的姑娘们日夜坚守在工作岗位，在电脑前吃，在电脑前睡，共接听客户电话620个，件件业务都得到了妥善处理，蠃得了广大客户的赞许。 　　...…… 　　95598热线犹如国庆阅兵般紧凑，电话那头客户焦急的问询，石琳、邢露心一边详细地记录着客户的地址和电话内容，一边熟练地将相关业务传递到有关部门。 　　

来源：互联网2009-10-09

但随着客户服务需求的不断提高，95598热线整体服务功能和服务人员的素质已无法满足客户的需求，许多问题和不足逐渐凸显。 　　...该公司95598客服代表彭文娟告诉笔者，为了提高95598客户服务中心坐席人员综合素质和服务水平，每日一课、每周一次优质服务例会、每月一次工作评价分析会、每季一次服务星级评比，是该公司95598服务热线坐席人员的必选

来源：互联网2009-09-23

此外，本着一切为国庆期间正常供电让路的原则，这个局在“国庆”期间不安计划检修作业，并继续加强运行和95598热线人员值班纪律，保证国庆期间线路、设备运行始终处于健康状态和客户报修渠道畅通。

来源：互联网2009-09-17

在渝水区，随着供电服务热线“95598”的宣传、推广和应用，“95598”热线已逐步深入人心，并在用电客户中形成了良好的品牌效应。...将“95598”热线情况纳入公司周例会汇报内容，是该公司领导贴近服务一线，倾听客户需求，强化用企沟通，更好地完善优质服务工作的新举措。 　　

来源：互联网2009-09-16

　　马鞍山供电公司95598“联手”市长热线高效服务解民忧 　　本网讯通讯员唐娟尹梅李俊报道9月9日，马鞍山市市长公开电话办一行来到马鞍山供电公司开展现场沟通和交流，巩固和拓展与该公司95598客户呼叫中心共同

来源：互联网2009-09-15

　　庄颖芳报道“今天，我们首先来学习一下95598热线的服务规范。”9月11日上午，在厦门电业局95598客户服务中心，该局20名新入职员工正在接收95598相关业务内容的培训。

来源：互联网2009-09-14

进一步完善优质服务工作随时接受用户报修、咨询、投诉，95598热线保证电话畅通，接听及时，快速传递信息。

来源：互联网2009-09-11

六是完善优质服务，随时接受用户报修、咨询、投诉，95598热线保证电话畅通，接听及时，快速传递信息，用电检查专业人员保证24小时畅通的联系渠道，遇有问题应及时联系、及时处理；七是对可能在国庆期间会出现病毒爆发和黑客入侵

来源：荆楚网2009-07-20

目前武汉供电95598热线日呼入电话总量高达1万个以上。 　　

来源：千龙网2009-07-09

客户服务中心95598热线提供用电咨询、查询、故障报修等服务，郭金龙察看了热线服务工作情况，要求大家为广大市民服好务。　　

来源：中国电力新闻网  2009-06-30

牛进苍介绍，电网在提高应急处置能力的同时，做好了应急服务各项准备，针对甲型h1n1流感防控医院等重点客户，继续提供专人现场用电指导和技术服务，确保用电，95598热线保持24小时畅通，55个售电网点24

来源：互联网2009-06-29

牛进苍介绍，电网在提高应急处置能力的同时，做好了应急服务各项准备，针对甲型h1n1流感防控医院等重点客户，继续提供专人现场用电指导和技术服务，确保用电，95598热线保持24小时畅通，55个售电网点24

来源：北京市电力公司　邹文佳2009-06-17

针对客户服务中心原有95598热线业务，我们要丰富服务内容，拓展新的服务方式。我们正在的新服务有：短信平台服务渠道、视频服务和手机平台上的客户服务。...通过95598热线、供电公司现场和信函三种方式进行回访，客户服务中心对回访结果进行汇总和分析，按月编制回访结果分析报告，并对存在问题提出改进建议。对客户服务工作形成有效监督。 　　

来源：南方电网  2009-02-02

很高兴为您服务，请问有什么可以帮您’，一点也不感觉累，我要把祝福通过95598热线传递给客户，祝愿他们牛年好运、阖家欢乐！”这是云南昆明供电局95598电力呼叫中心大年三十值班的员工说的。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-05

记者：陈红专 95598热线的一头是我们普通的百姓和一些相关的用电实体，而另一头是供电部门。...而这两头的连接点就是我们的95598客户服务代表，她们服务质量的好坏直接影响到热线两头信息的传递，更代表了供电企业的形象。四年前，余洪湲走上了95598客户座席代表岗位。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

故事导读 “你好，这里是重庆电力客户服务热线，请问有什么可以帮您？”遇到用电难题，拨通95598热线的时候，总有一个甜美温和的声音传来。...所接电话五花八门 95598热线主要是和用户直接打交道的，这么多年来，接到过内容五花八门的电话。最怕的是什么？