来源：中国电力新闻网2007-12-25

向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。...制度温暖人心 该公司相继出台一系列优质服务制度，即优质服务走访制度、电力抢修制度、首问负责制等等。制度中奖罚分明，调动了员工的积极性。

来源：河南省电力公司2007-12-21

8至10月，河南公司又组成3个检查组，了解各单位自查情况，并到现场抽查核对，走访有关客户，及时下发监察建议书，督促各单位进一步做好整改工作。 　　...18个市级供电公司发现营业差错或隐患3972个，其中，制度执行不到位问题62个，考核机制不健全问题19个，利用工作之便谋取私利行为7起，估抄、漏抄、错抄现象203起，擅自改变用电结构比例的行为19起，用电性质

来源：中国电力新闻网2007-12-20

作者:胡营军 近日，笔者在农村供电所走访时了解到，随着电力体制改革的不断的深入和农村电工精简工作逐步的结束。...四、“转包”用电管理工作的社会人员由于自身的电力技术不高，在开展电力抢修时，对发生的电力线路和设备故障处理达不到安全要求，容易造成二次事故，影响了客户的安全、可靠的用电，引起客户的不满，极易发生用电投诉和用电纠纷

来源：中国电力新闻网2007-12-20

创新组成员个个身手不凡，对客户的咨询，他们对答如流，多次解决了客户的用电技术难题。由于他们对营销业务的熟悉，更由于他们解决不少棘手的技术难题，人们称赞他们敬业、好学，是名符其实的学习型员工。...创新组经常利用下班后、周末或节假日的时间进行低压现场走访和技术交流，平时则挤时间学习《细节决定成败》、《改善现场管理》、《供电所管理标准》等管理书籍补充营养。并坚持“干中学、学中钻、钻中做”。

2006-08-07

记者走访开封市豪德市场10多家商户，提起这500元“预收电费”，大家都觉得不应该缴，但为了用电，又不得不缴。...　　“商铺用电得先缴500元，啥时不再用电啥时退，这钱还不能抵每月电费。我这商铺的经营权还有47年，难道这500元得到47年后才能领回吗？”

2005-04-21

该局领导把经常走访工业区的客商作为一项常规性工作列入工作安排，多方征求意见，发现问题及时解决。...在全省海拔最高的庆元县，电力部门主动上门联系客商，制订了一系列用电服务措施，发放电力便民服务卡，用优质服务吸引了数家外省的企业。

来源：国家电监会2007-12-12

累计制作检查笔录261份，走访或召开用户座谈会348次，发放调查问卷1891份。 　　...检查中发现，少数供电企业在办理新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电等业务过程中，未严格执行国家关于节能减排政策及有关规定，对国家明令要求停止或限制供电的单位，执行不力，违规供电问题时有发生

来源：中国电力新闻网2007-12-12

在考评意见反馈会上，验收组认为，绍兴县高度重视新农村电气化建设工作，在巩固“两改一同价”成果的基础上，依靠各级政府和用电协调组的积极工作，克服了政策处理难、征地难等诸多难题，做到与电网薄弱村的改造相结合...验收组认真审议了绍兴县提交的新农村电气化县申报材料，听取了新农村电气化县建设工作汇报，观看了电气化建设专题纪录片，并分成三个专业检查小组，对照“浙江省新农村电气化县标准体系”，通过查阅台帐、抽查现场、走访村民干部

来源：中国电力新闻网2007-12-08

关心困难员工，坚持走访员工及员工家属，与员工交心、谈心，帮助困难员工解决实际问题。用亲情、温情感化员工，彻底解决了员工心中的疙瘩。...亲情服务无止境，所长接待日里故事多，张公村吴老伯四年的用电积虑、埝西村困难户朱老太太的用电情况……无不牵挂着他的心。

来源：电监会2007-12-06

累计制作检查笔录261份，走访或召开用户座谈会348次，发放调查问卷1891份。...检查中发现，少数供电企业在办理新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电等业务过程中，未严格执行国家关于节能减排政策及有关规定，对国家明令要求停止或限制供电的单位，执行不力，违规供电问题时有发生

来源：中国电力新闻网2007-12-06

在走访中，该公司向大客户通报了近年来固镇电网建设、用电需求管理以及保障电力供应所采取的措施和主要做法。...此次走访，进一步密切了供电公司与客户的联系，为构建和谐供电打下了基础。

来源：华北电网公司2007-11-19

至此，唐山、承德及秦皇岛地区社会用电恢复正常。 　　设备发生故障后，华北电网有限公司紧急启动应急预案，连夜制定抢修方案并迅即实施。...孙刚总经理、孙正运副总经理带队走访地方政府，沟通情况，达成共识。唐承秦地区以政府为主导，积极开展需求侧管理工作，保证了社会有序用电。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-06

工作组一方面深入到小区内，逐户宣传安全用电须知及有关电力法的部分法律法规常识，为用户解决用电疑难，以情传理，从而改变用户的思想；另一方面加强与当地政府部门沟通协调，在多次的努力下，取得了政府部门理解和支持...先锋带动颗粒归仓 10月28日，正值星期天，泉州电业局城区供电公司副经理陈清族放弃与家人团聚的时光，同催收“一带二”小组走访在泉州丰泽小区里，拜访了一些“难缠户”，经过一上午的“软磨硬泡”，收回了

来源：中国电力新闻网2007-11-06

克服一下，问题不大 此次西和线网改，主要对用电做饭的市民的午餐造成影响。据了解，他们有的中午到饭馆叫盒饭，有的早上做好放进保温杯，有的买罐液化气应付几天。...四川雁江供电有限责任公司严格执行停送电程序，利用报刊网络、标语、腰鼓队、走进社区、走访大客户等多种形式宣传城网改造，聘请行风监督员、“三公”调度监督员，搭建了一座座电力企业与客户的桥梁。

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

为加强对职工的技能培训，分局积极推进用电营业无笔化，利用内联网、mis网及客户服务支持系统加快用电客户报装速度，提高了分局现代化管理水平、简化了工作流程、方便了客户办理各项业务，做到“只要客户一个电话，...为加强对服务工作的监督，蓝田供电分局聘请了120名社会各界人士为“行风监督员”，每年二次定期召开座谈会，诚恳征求他们对行风和服务工作的意见，同时积极开展走访客户活动，虚心听取客户意见和建议，不断改进工作作风

来源：中国电力新闻网2007-06-18

5月24日，该公司总经理李大宝在宿迁经济开发区现场走访征求建议时，该市常委、开发区党工委书记叶辉表扬说：“近年来宿迁供电公司主动融入地方经济发展，尤其在服务开发区方面，更是倾力做好电力服务工作，我代表客商对你们表示感谢

来源：湖州日报2007-06-11

同时通过定期走访、征求意见、满意度调查等接受全社会的监督和评议；三是开展服务大比武和竞赛活动，将群众性的岗位培训、技术练兵和劳动竞赛有机结合起来，今年以来已组织各类实战比武和竞赛活动18场，参加人员达1600...围绕浙江省电力公司与湖州市人民政府共同签署的《关于全面加快湖州电网“十一五”发展和共同推进新农村实验示范区建设的会谈纪要》，站在更高的起点上，加快电网和新农村电气化建设，全面倡导和推行科学用电、依法用电、诚信用电

来源：中国电力新闻网2007-05-24

居民、贫困家庭150余户，走访社区、农村120余个。...河南省电力公司工会主席李学军和郑州电监办用电监察处处长夏旭也来到了活动现场。他们和群众一起，仔细观看现场摆放的展板，并兴致盎然地拿起几本宣传册察看，不时向工作人员询问着宣传册中的一些内容。

来源：中国电力新闻网2007-04-27

该局还以“超前服务”的意识，主动走访泉州市重点办，掌握重点项目及其建设进度，提前介入服好务。 “你们提前主动来关心我们的用电，指导我们做好用电准备，解决了我们用电的后顾之忧，太谢谢你们了！”