来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-20

12月19日8时30分，黑龙江牡丹江八面通供电所刚刚开门营业，八面通福来村用电客户张喜军老人用满是老茧的手，颤抖的握住八面通供电所所长李太德的手，久久不愿松开。...12月18日一大早，张喜军老人来到八面通供电所反映家中没电，该客户是村里的五保户，今年82岁，膝下无儿无女，只靠政府救济生活，家里十分困难。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-12-19

为广大用电客户供好电，服好务，就是学习十八大精神的体现。会上，员工代表畅谈感想，作为电力员工，我们必须牢记使命，以坚强的电网、可靠的电能、优质的服务，为建成小康社会的宏伟目标做出电网人新的贡献。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-19

，希望在企业宣传上加大宣传力度、加大阶梯电价宣传、提高95598客户服务热线服务、加大对农村用户用电安全的指导和宣传、加大对用电客户手机信息等，愿务川供电局在今后的工作创造出更好的成绩，为地方经济社会发展再立兴功

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

12月19日，在年终岁末之即，牡丹江电业局在供电服务窗口开展了为用电客户发放新年台历活动。新年台历以漫画形式来宣传阶梯电价、供电营业规则、临时用电等一些用电客户应掌握的生活用电常识和便民服务举措。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

由于直抄直管居民户数量大、用电情况复杂，在执行电价前，通过社会媒体及各营业窗口、宣传资料等多种渠道宣传阶梯电价政策，并组织一线人员进区入户，开展阶梯电价宣传活动，耐心答疑解惑，让广大用电客户及时了解新电价政策

来源：陕西省眉县供电分公司2012-12-18

位于秦岭脚下，渭水之畔的眉县供电分公司成立于1961年，现有全民工114人，农电工236人；固定资产1.2亿元，担负着全县8镇123个行政村7.86万用电客户的供用电任务.近年来，该公司新的一届领导班子全面落实科学发展观

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

用电舒心起来随着社会经济的高速发展，用电客户不在满足于简单的用电可靠，而更加注重用电背后的服务。...为了减少客户停电时间，该局还加强停电管理，积极推行带电作业、零点作业、分区抢修等方式，尽量减少停电对用户的生产生活造成的影响，保障广大企业和用电客户高质量的用好电，提高居民用电服务质量。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-12-17

停电通知：尊敬的用电客户，根据县公司工作安排，12月29日6点30分至19点30分，10kv新林143、平铺144、永庆145线路全线停电前来缴费的一位老大爷站在繁昌县平铺供电所营业厅外，对着门楣上面的滚动电子屏念到

来源：河南省延津县电业局2012-12-14

据悉，截止12月中旬，该局共普查用电客户1162户，其中大客户48户，专用变用户268户，现场测试变压器183台，查处违约用电5起，追补电量17221千瓦时。...普查主要针对辖区重点企业、重要客户的电价执行情况、业扩报装、违约用电、窃电、抄表收费等。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

在冬季用电高峰到来之际，为了确保电网的安全稳定，确保用电客户的生产生活产生不受影响，遵义道真供电局全力推行零点工程，开展负荷调整、变压器增容和更换，尽量减少停电时间，让客户远离冬季严寒。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

村村设点服务，让用电客户交纳电费渠道更多，客户不仅可以到供电营业厅缴纳电费，还可以就近在缴费网点缴费，缴费时只需提供准确的客户号便可轻松缴纳电费。...2012年，牡丹江电业局按照国家电网公司村村设点服务客户的相关要求，结合当地农村客户购电需求，在供电辖区内开展了村村设点缴纳电费业务，村村设点供电服务具有贴近用电客户居住地、服务时间长、网点覆盖面广、收费安全等优点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

12月13日，牡丹江爱民区客户刘女士在把写有一心为民，一身正气大字的锦旗送到牡丹江电业局营业及电费部营业三所负责营销工作的刘巍时说。这个所十分重视用电客户的诉求。...你们把你用电我用心的宣传口号落实在行动中，在这寒冬里，让我们客户心里暖呼呼的。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-13

12月10日，在牡丹江宁安供电局，提起该局党员服务队，用电客户们一个个都竖起了大拇指。...今年春季以来，该局开展了命题实践、摘牌创优主题实践活动，确立了创建党员流动风景线打造国网创优品牌的实践课题，提出了丰收保姆、安全校园、爱驻夕阳、结对帮扶为主要内容的党员流动风景工程，根据辖区供电实际及广大客户的生产

来源：安徽省庐江供电公司2012-12-13

以情感人、以人为本，主动与用电客户谈发展、宣传有关电力法律法规，通过真诚交流与沟通，让一些单位负责人十分激动地说：如不及时按供电部门的要求结清电费，我们也对不起供电部门高效、快捷的服务呀！...我们要以千辛万苦服务客户、千方百计寻找客户、千言万语感动客户的三千精神来做好今年的电费双结零工作，要勤催、慎停，避免采取停电的方式来催收，从而实现不停电催费。

来源：河南省延津县电业局2012-12-11

对农村用电客户收费实行村村设点，方便农村用电客户缴费。通过全方位拓展交费渠道，方便客户快捷交费，确保全年电费回收工作圆满完成。...，提升电费回收过程的管理水平；充分利用网络、电视台、宣传单、电费通知单等方式，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费；增加收费渠道，在原有的营业网点的基础上，增加缴费营业网点

来源：河南省商丘供电公司2012-12-11

为进一步增强供电服务质量，商丘公司组织窗口单位员工深入大型企业、工业用户、机关单位等用电客户中，以走访和谈心的方式开展访客户解难题活动。...走访期间，该公司详细了解客户的用电需求和生产经营状况，及时掌握企业用电容量和电量增长的变化，根据客户生产用电特点，进行节能降耗技术指导，引导客户错峰或避峰用电；详细记录客户提出的问题，及时进行集中归纳、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

省电力公司借助媒体，通过电波接受社会各界监督检查电力行业的行业作风，采取零距离的供电服务方式，现场解决用户遇到的用电难题，以真诚的服务态度赢得用电客户的认可，为奠定群众基础迈出了更坚实的一步。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

通过开展智能电表专项培训，使用电客户进一步了解使用智能电表好处，提高了对智能电表计量的信任度，为该辖区推广使用智能电表提供有利条件。...据悉，近期大量换电表，每天都有用户咨询智能电表的使用，做为与用户接触最多的抄表员和营业厅工作人员，必须熟练掌握此表的使用，才能更好的为用电客户答疑解问。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

通过开展党员服务队活动，阿尔山供电分公司变被动服务为主动服务，增强了供电与用电客户之间的联系，使优质服务工作更实、更细。...尽管已经步入冬天，阿尔山地区气温低至-30度左右，施工环境非常恶劣，但这都没有阻挡电力人的脚步，依旧为开辟客户用电的顺畅环境而忙碌着。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-10

据智能电网实施细则显示，这些智能电力工程完工后，海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化，13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务，用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务；