来源：河南省方城县电业局2012-05-08

同时，强化新闻宣传，通过网络、报纸、广播等各类新闻媒体并深入企业、街道、社区加强安全用电和节约用电常识，深化优质服务，强化应急抢修、加强95598客服力量，强化应急预警，对重要地区、重要时段和恶劣天气提前做好应急准备

来源：河南省信阳光山县电业局2012-05-08

该局密切监视电网负荷变化情况，合理安排电网运行方式，要求各生产单位严格值班制度和信息报送制度，认真做好事故预想，做好物资、人员、车辆、照明灯具等应急抢修的准备工作，提高事件应急能力，同时保证95598供电服务热线

来源：河南省新乡县电业局2012-05-07

95598向客户发出信息，调度中心迅速将负荷转移，变压器、电缆等各项应急抢险物资纷纷运至现场，各项措施有条不紊的进行着。经过两天的紧张演习，所有故障被平息，损失也降低到最小限度，顺利完成了演习。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-05-07

2011年，在公司党委和上级团组织的领导下，乌兰浩特供电局坚持围绕中心、服务大局，以党建带团建，深入开展95598光明服务青年文明号示范行动，不断深化团组织创先争优活动，切实服务青年成长成才，凝聚引领广大团员青年立足岗位创先争优

来源：贵州省遵义供电局2012-05-07

通过对近期的故障处理情况抽查和95598客户服务中心回访显示，故障抢修到达现场及时率达100%，核实故障单处理超时0张，超时比例为0%，故障处理满意率得到大幅度提高。

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-07

并用实际行动践行服务民生、群众满意的服务承诺，不断推进群众满意基层站所与95598光明工程建设

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-05-07

同时，该局加强节日期间的值班及行风优质服务工作，保障95598服务热线24小时畅通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障;恪守客户至上，以优质服务为先导，确保抢修及时、服务到位，圆满完成了节日期间的保电任务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-06

印有创先争优，为民服务口号的95598抢修车也成为阿尔山市一道亮丽的风景线。 为提高优质服务，打造国家电网品牌，从局办公化境、物料摆放、劳动纪律、职工培训等四个方面入手。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-03

还真想不到要投诉的事儿，现在供电服务很到位，如果真有什么问题，打个95598很快就能搞定，比你们热线还灵哩!...为提升服务响应的灵敏度，该局修订完善了《95598热线规范管理办法》，按照四不放过原则考核用户反映情况的处理工作。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2012-05-03

该局党委书记尹桂华告诉笔者，为深化创先争优实施95598光明服务工程，该局开展了一为四争活动(即为企业发展做贡献，争当安全生产排头兵，争当农网改造排头兵、争当降损节能排头兵、争当优质服务排头兵)，目的在于鼓励干部职工立足岗位

来源：河南省郸城县电业局2012-05-03

以95598客服中心连线方式为平台，采用痕迹模式记录客户对员工的具体评价，加大明察暗访式社会监督力度，切实做好服务承诺闭环式查询反馈制度。建立月度公开承诺履行情况公示制度，强化服务承诺的监督和制约。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-03

五一小长假期间，当人们沉浸在假日团聚、游玩的幸福时光之时，铜仁供电局抢修班、调度中心、服务热线95598等值班部门一片繁忙。...据统计，在五一假期，该局仅95598客服中心第一天就共接听热线582次，接通511次，受理业务量65次，完成59次，客户满意率达100%。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-05-02

保证突发事件得到及时处理;五是加大宣传力度，强化优质服务，增强客户安全用电意识，与景点、娱乐场所、经营摊位等用电客户签订安全用电责任书，发放《安全用电手册》，详细讲解安全用电方面的基础知识，同时客户服务95598

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-05-02

电力服务热线95598的诚挚服务，让客户从心里感受到国家电网人的真诚。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-05-02

2006年至2010年，公司自主研发应用了营销mis系统(包括电费管理、业扩管理、95598服务热线)、视屏系统、短信平台、集抄预付费系统及生产mis系统等。

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-02

同时，该局还加强值班服务制度，保障95598服务热线24小时畅通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障;恪守客户至上，以优质服务为先导，确保抢修及时、服务到位。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-04-29

为保证春检及春灌期间95598服务质量，把居民用电服务质量监管专项行动落实到实处，科左后旗农电局客服中心通过组织95598客户代表进行业务培训，提高服务质量，让声音微笑，用行动说话，以最好的精神面貌投入到客户服务工作中

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

该公司以为民服务创先争优活动为主线，以七个零为目标，持续深化95598光明服务工程，着力打造为民服务品牌。

来源：安徽省肥东供电局2012-04-28

据了解，为了认真贯彻落实国网公司及省市公司开展创先争优实施95598光明服务工程整体部署要求，该公司立足实际，及时制定了实施方案，明确了95598光明服务工程重点工作任务，组建了共产党员服务队，将农网升级改工程有效地融入到整个光明服务工作之中

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

95598客服热线、保电重要岗位、抢修车辆实行24小时值班，抢险物资准备充分，保证济源电网的安全稳定运行，确保节日期间安全供电。