来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-01

该公司建立业扩报装、技术帮扶、定点服务常态运行机制，主动对接全市重点项目建设，积极与市大项目办、工信局和项目建设单位沟通，掌握信息、了解需求，提前接入、跟踪服务，确保电力及时到位，促进项目早落地、早建设

来源：河南省太康县电业局2019-04-22

;积极服务重点项目建设，优化客户经理跟踪服务机制。...据了解，太康县供电公司牢记人民电业为人民的宗旨，以服务人民为己任，将人民满意做为一切工作的出发点和落脚点。

来源：河南省济源供电公司2019-04-01

加大对老旧住宅小区的排查力度，组织技术人员按片划区对老旧小区进行精查细诊，重点对客户变压器、配电箱、内部供电线路、电梯楼道电力设施等实施排查，派出工作人员跟踪服务，做好技术帮扶，确保老旧小区居民安全用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-22

跟踪满足产业发展用电需求“建设用电提前到位，后续用电超前布局，客户经理跟踪服务，供电公司快速响应客户需求的做法让我们很满意。”...把供电服务工作做优做细“供电公司的服务周到细致，处处为客户考虑。”3月17日，济源市环保建材公司经理崔小斌说道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-21

在外围供电上，实行电力配套前置，保证客户零障碍接入;在用电业务上，实施客户经理专属服务，做到全业务“一体协办、一柜通办、一办到底”，实现“我跑你不跑、一次不用跑”;在技术工艺上，发挥电网企业优势，做好跟踪服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-12

目前，在济源供电公司的跟踪服务下，已有29家节能改造企业实现提前投产，剩余的正在加紧推进。其间，该公司先后开展技术服务76次，解决用电难题41个。...济源供电公司组织人员定点服务，帮他们解决技术难题，做好设备调试，严格把好质量关，跟踪保障用电需求，有效促进企业电气化改造，实现了节后投产的目标。

来源：河南省济源供电公司2019-03-08

针对回访过程中，排查出的安全隐患，该公司开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应整改方案，提高用户设备健康运行水平。...为保障企业用户的安全可靠供电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-26

为保障企业生产用电安全，国网涡阳县供电公司以优化营商环境为抓手，主动开辟供电服务“绿色通道”，组织客户经理上门为节后复工企业开展“一对一”、“面对面”跟踪服务，指导企业制定合理用电方案，协助企业整改供电安全隐患

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-26

此外，济源供电公司加大市场开拓力度，关注企业生产和项目建设动态，加强沟通联系，根据客户需求做好跟踪服务，提高电力保障服务水平，深入挖掘经营潜能，积极畅通用电渠道，促进经营效益持续提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-20

济源供电公司副总经理辛忠良告诉笔者，他们本着早着手、早行动、早到位的原则，积极做好跟踪服务。...跟踪服务，保证复工用电无忧“辛亏隐患发现的及时，要不这些问题我们很可能发现不了。一旦发生故障，就会对企业生产造成损失。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-19

此外，该公司还认真了解复工企业的生产流程、经营状况和负荷情况，预测不同阶段的用电需求，便于做好跟踪服务工作，并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料，建立常态沟通机制，为企业安全可靠用电提供保证。...春节假期过后，该公司严格落实客户经理制和定点服务制，做到定点、定责、定人员，跟踪用电需求，确保提出恢复用电申请的企业及时用电。

来源：河南省济源供电公司2019-02-19

此外，济源供电公司还按照“设备零缺陷、用电零隐患”的原则，针对发现的问题主动与校方结合，对暂时不能现场消缺的隐患和问题，进行详细登记，并指派专人进行跟踪服务，细化和落实消缺措施，做到“对症开方”，共同营造校园安全用电良好秩序

来源：国家电网报2019-02-15

在挖掘内部潜力方面，国网陕西电力强化专业协同机制，实施加快业扩报装、强化检修管理、消除供电瓶颈、开展带电作业等措施，持续开展151个省市重点项目跟踪服务工作，投运项目80个，增加容量92.55万千伏安，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-12

济源供电公司营销部负责人盛合亭介绍，他们坚持做到“保姆式”服务，不仅在办电环节落实“一口负责、说办就办”，做到“限时办结、办必办好”，还认真落实跟踪服务制，积极做好服务需求对接。

来源：中国电力新闻网2019-01-28

协鑫新能源海南分公司的项目负责人刘立新说，2018年在海南投资了3个光伏项目，从光伏建设初期到并网手续办理，海南电网公司一直跟踪服务，使项目加快完工，不到2个月时间就提前完成并网。...2018年，在海南省委省政府、南方电网公司的安排部署下，南方电网海南电网公司持续实施提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划、谋划智能电网建设、发布客户服务十项举措（即“四减少三优化三提升”），加快提高供电可靠性

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-18

成立了大客户服务班，明确工作职责和业务流程，按“三个一”的服务要求，扎实开展大客户跟踪服务，坚持每周编制增量客户业扩进度表及增量客户走访报表，每周定期召开大客户用电专题碰头会，及时协调解决用电问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-18

此外，该公司还建立跟踪服务机制，优化办电流程，严格落实“放管服”要求，积极实施客户经理制、跟踪服务制和限时办结制，快速响应用电需求，务实做好便民服务工作。2018年以来，该公

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-16

济源供电公司紧密对接济源经济转型、产城融合、全域旅游等中心工作和128个重点项目，实施电网投资3.4亿元，精准优化主配网结构，提升保障服务能力，并建立7×24小时对接机制，细化跟踪服务措施，落实定期随访

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-16

利用当前政府部门持续强化排污除尘管控的契机，积极倡导绿色理念，通过报纸、电视、广播和微信、微博等多种途径，广泛宣传“以电代煤、以电代油”两个替代，凝聚社会认同，引导居民转变能源消费观念，结合实际选择电能替代产品，并细化跟踪服务措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-24

加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务，确保客户用电无忧。...据了解，接下来济源供电公司在深化隐患查治和日常服务的基础上，还将加大外围供电设备和线路的排查消缺力度，精心做好电力设施的运维管理，科学优化电网运行方式，切实增强服务的针对性和实效性，着力为重要客户度冬用电提供有力保证