来源：搜狐2012-09-07

例如，在电子商务、分销零售管理、客户关系管理、售后服务体系等层面，都应结合不同的发展阶段，需要有一些新的手段去弥补现有的不足。...这就需要企业加快转变方向，从传统的内部管理逐步向营销管理等应用去转变，从而实现信息化建设和企业发展的突破。他强调说。

来源：机房3602012-08-30

与此相应，2012年cio优先考虑的十大技术是：分析和商业智能、移动技术、云计算（saas,iaas,paas）、协同技术（工作流）、虚拟化、传统现代化、it管理、客户关系管理、erp应用、安全。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-30

同时，组织参加公司劳动关系培训并开展9家县级人员劳动关系培训，增强依法用工和风险防范意识，提升劳动关系管理能力。...该局重点把劳动组织管理作为一项日常工作开展，理顺劳动关系，推进岗位体系及劳动保护一体化进程，积极宣贯劳动法规政策、研讨劳动关系管理实践经验，更好满足岗位需求。

来源：EP电力信息化网2012-08-23

针对这种情况，电网企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理

2012-08-20

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理

来源：中商情报网2012-08-13

针对这种情况，电网企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理

来源：电力软件网2012-08-10

据了解，泛微集团管控解决方案包含九大模块：知识文档管理、人力资源管理、客户关系管理、项目信息管理、工作流程管理、资产产品管理、财务信息管理、供应链管理和集团数据中心。

来源：中计在线2012-08-09

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：远光软件股份有限公司2012-08-09

项目负责人丁立新教授向专家组汇报时提到，该平台已在移动版客户关系管理应用系统、集中核算系统、移动巡检系统、发电企业运行管理系统等系统中成功应用，实践证明，平台的应用降低了开发成本，减少了开发投入，缩短了开发周期

来源：中商情报网2012-07-26

针对这种情况，电网企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理

来源：北极星电力软件网2012-06-26

客户关系管理系统(crm)在国内发展已十几年，前期有宣传推广的铺垫，后有企业从以产品为中心到以客户为中心核心营销理念的转变;企业间日益加剧的竞争，日趋严重的同质化现象等市场环境，crm已逐渐被企业所关注和重视

来源：eNet硅谷动力2012-06-25

移动crm(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。

来源：ciotimes2012-06-13

然而，那些erp厂商(尤其是sap)的未来构建都是基于一个观点：erp是客户关系管理、供应链管理和财务管理的完美结合。数以十亿计的资金赌博似的投入其中，而我对此表示怀疑。

来源：北极星电力信息化网2012-06-13

idc曾在2011年公布的一份报告中显示：近几年云计算平台应用将成为各行业信息化建设的主流选择，而crm客户关系管理更是首当其冲。...近日，太阳能企业索乐阳光考察并试用了国内多家crm厂商后，最终与神州云动cloudcc签约成功，旨在以信息化技术为基础，全方位部署在线crm客户关系管理系统，规范规范企业服务管理流程，树立业界领先的品牌形象

来源：eNet硅谷动力2012-06-11

目前，最让管理人员头疼的问题包括：数据中心用电管理出现盲点、资产追踪和设备关系管理困难、无法了解机柜内的环境状况、当设备变更时无法找到可用的资源等。是时候对数据中心进行全方位的管理了。

来源：中国网2012-06-11

曾先生还曾担任全球领先的客户关系管理技术提供商siebel systems公司的东亚区董事总经理，帮助该公司在东亚地区所有产品线实现了大幅的收入增长。...曾森荣先生1983年从英国特许管理会计师协会(cima)获得特许管理会计师(cma)，并于1995年成为该协会会员。

来源：IT专家网2012-06-07

众所周知，crm客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内crm市场还处于导入期，至少有50个以上的crm品牌活跃在市场上。...客户关系管理是一个跨行业的概念，在软件供应商提供相关案例时，我们应更多关注成功应用案例中与自身企业在业务模式上是否有相似性，而不应单纯去强调行业特征的一致。

来源：中电电气2012-06-06

从字面上看，crm为customer relationship management的简称，即客户关系管理，是指企业用crm来管理与客户之间的关系。

来源：CIO时代2012-05-23

客户关系管理(crm，customer relationship management)是企业的一项商业策略和经营理念，我国企业如何在越来越激烈的市场竞争中成功构建并整合crm系统，避免高风险和高失败率

来源：比特网2012-05-22

企业资源规划(erp)、客户关系管理(crm)和商业智能(bi)是仍然是2008年企业需要建设的项目和工程的重点。...这同样适用于人力资本管理(hcm)应用，尽管程度相对较低。信息和知识管理(i&km)项目，同样也在受访者的调查范围内。内容管理软件和bi软件在这类项目中是大家关注的焦点。