来源：牙克石供电局2011-06-22

原来上午他到单位看我没在，就抱着试试看的态度，自己到营业厅去问了问，没想到，客服人员热情接待，耐心解答，像老朋友一样的热心帮忙，手续已经办妥了，就差买一些电料装表接电了，末了，他一个劲的说，你们的服务真是太好了

来源：牙克石供电局2011-06-17

（刘德君）等待交费的人们节假日不休全天服务客户赠送锦旗 为民服务的楷模用电咨询 坚守岗位真诚快捷为客户服务客服大厅里绿意葱葱整洁明亮的服务大厅认真负责的客服人员加班工作的客服人员认真履责核对数据 党员先锋岗在客服城市郊区的人们可以就近交费国家电网的标识永远带给人民最满意的服务

来源：温岭市供电局2011-05-27

5月26日，浙江多乐佳实业有限公司负责人从温岭供电局客服人员手中接过为其量身定做的《电力客户优化用电建议书》后，连声道谢。...连日来，温岭市供电局组织客服人员走访全市近200家企业进行优化服务，从安全、节能、减支、增效等方面为客户提供跟踪式、贴身式服务，与企业共克缺电难关。

来源：永嘉县供电局2011-05-25

绿色的国家电网标志，“你用电，我用心”的中英文字，95598客服人员甜美的笑容和代表爱心的手势……最近，一块这样内容的大型广告牌伫立在诸永高速旁，吸引着经过人们的目光。

来源：萧山供电局2011-05-14

此外，面对当前城区晚间负荷较大的特点，该局着力加强夜间抢修力量，基本建立起以配电抢修队主，以2名95598客服人员、6名装表接电值班员和6名配网运行维护人员为辅的夜间协同抢修机制。...由于以往配电线路人员既要负责线路施工，又要进行运行维护，还要应对故障抢修，应急抢修能力相对较低，尤其在夏季高温故障较多时，“一岗多责”的配电人员常常陷入疲于奔命境地，逐渐成为制约供电可靠性的一大瓶颈。

来源：登封市电业局2011-05-13

图为客服人员在为聋哑人员进行手语服务...今年以来，登封市电业局客户服务中心自我加压，用“空姐”的服务标准对员工进行外在和内在的全方位培训，包括手语和沟通技巧培训、故障报修分析等专业培训，通过各种培训不断提高员工的综合素质，让客服中心这些“电力服务之花

来源：萧山供电局2011-05-12

通过萧山日报和萧山电视台的报道，该局客服人员向记者讲述了两个节电小窍门。...其实也不然，客服人员告诉记者，数据表明将宾馆和饭店的空调提高2摄氏度，用电峰值负荷就可降低10%。该条新闻在萧山日报的头版登出两天后，就有热心市民打电话到报社热线电话。

来源：萧山供电局2011-05-12

通过萧山日报和萧山电视台的报道，该局客服人员向记者讲述了两个节电小窍门。...其实也不然，客服人员告诉记者，数据表明将宾馆和饭店的空调提高2摄氏度，用电峰值负荷就可降低10%。该条新闻在萧山日报的头版登出两天后，就有热心市民打电话到报社热线电话。

来源：萧山供电局2011-05-12

通过萧山日报和萧山电视台的报道，该局客服人员向记者讲述了两个节电小窍门。...其实也不然，客服人员告诉记者，数据表明将宾馆和饭店的空调提高2摄氏度，用电峰值负荷就可降低10%。该条新闻在萧山日报的头版登出两天后，就有热心市民打电话到报社热线电话。

来源：萧山供电局2011-05-09

进入用电高峰以来，佳力水泥在萧山供电局客服人员的指导下，将水泥粉磨工序从原来的早晨8点到下午4点，调整到每晚11点到隔天早晨7点。...此举，将不仅有效引入政府监控，使全区6200家企业的有序用电管理权责明晰，还可以让供电人员更方便地采集、分析、跟踪企业用电信息，为更多的像佳力水泥这样的企业优化用电模式，实现“让电”和“生产”两不误。

来源：满洲里供电局2011-05-05

我们还在客服大厅实训室现场模拟演练了“95598”客服人员和大厅服务受理人员受理用电业务的情景，针对日常工作中可能出现的问题进行了模拟演练，老师对每一位学员的表现都给予详细的点评，使我们受益良多。

来源：牙克石供电局2011-04-30

有一位退休老干部，每天中午交费的客户少的时候就到这里来读书看报，和值班的客服人员作伴，常年如此，把客服大厅当成了报刊厅，客服人员每天不管工作多忙都要想着把新报纸换上，把饮水机加满，好让老者能及时看到新报纸

来源：萧山供电局2011-04-24

该局客服中心杨幼玲道出了“送礼”的缘由。 此番“三访”，该局客服人员携“锦囊”而来。...4月24日，听着日语翻译将他的谢意传达给萧山供电局客服中心工作人员，“半通”中文的杭州恩希爱化工有限公司总经理藤川利伦频频点头。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

4月1日下午，客服中心党支部书记亲自到内蒙古115地质队办公楼工地的现场，对业扩报装工程现场勘查的客服人员的工作进行了检查，检查了安全落实情况，分析了现场可能出现的安全危险点，提醒工作中的注意事项，宣传了开展

来源：浙江宁海供电局2011-03-31

早上七点半，电力科普小分队早早赶到了胡陈，几十名营销客服人员和营业所职工一字排开，上千名农民群众挤在咨询桌前咨询相关用电中遇到的问题。...3月30日，是宁波市宁海县胡陈乡的集市日，这天，宁波宁海供电局营销部、客服中心和胡陈供电营业所也来到了胡陈乡，给当地农民送去了安全用电、科学用电、有序用电等资料，把一次普通的集市变成了一个用电知识宣传大集市

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

据悉，鹿城供电分局各营业所已从3月28日开始，在每天早上的站班会开始做礼仪操，此外分局还计划在5月份结合“三位一体”竞赛活动开展分局的礼仪操竞赛，以此提高客服人员的礼仪操水平。...来自分局6个供电营业窗口，共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下，大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，认真参照练习，每个人都聚精会神，一丝不苟。

来源：萧山供电局2011-03-22

为了争取该公司对电费分次结算的支持，萧山供电局客服人员先后登门拜访四次均以“碰壁”告终。...拿着签好的协议，杨幼玲向笔者表示，在本次的分次结算工作中，萧山供电局定下了一个原则，必须谈一户，成功一户，确保不留漏洞，为此，每个客服人员都立下了“军令状”，一方面主动上门走访，加强沟通，提升“真情指数

来源：广西新闻网-广西日报2011-03-16

始于客户需求、终于客户满意是广西电网公司客服人员始终坚持的理念。...“服务好、管理好、形象好”是广西电网公司对客服人员的总体要求。最近一段时期，全国范围内包括广西桂林等部分地区陆续出现个别客户反映电量电费增多的情况。

来源：中牟电业局2011-02-12

2月10日，河南省中牟县电业局95598电力客户服务中心整个大厅前来办业务的客户较往日明显减少，客服人员接电话的次数也比平时明显减少。用电负荷不断攀升，而95598客户服务热线却“冷”了不少。

来源：互联网2010-12-28

在中华自动化商城已经注册了一段时间的王先生就表示：“中华自动化商场服务非常专业，客服人员都是在自动化行业从业多年的专家，可以提供选型方案和指导，这就相当于给自己企业营销招聘了一个贴身保姆啊。”