来源：山东电力集团2007-12-06

，烟台供电公司为服务规范化管理标杆单位，德州供电公司为营销信息化建设标杆单位，潍坊供电公司为营销基础管理标杆单位，临沂供电公司为电力市场开拓标杆单位，济宁供电公司为电价管理标杆单位，青岛供电公司为客户业扩服务标杆单位

来源：山西省电力公司2007-12-05

特别要加强涉及时限要求的业扩答复、抢修达到现场、按计划停送电等工作规范。要结合《营销服务行为标准规范手册》的宣贯活动，结合落实“三个十条”和营销“三个中心”建设，提高抢修服务水平和承诺兑现率。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

这个班组不仅担负着全市所有新装增容客户的业扩服务，还负责全市1617户专用变用户的日常营业服务和安全用电管理工作。 小班组，大服务。潘卫国不断地变幻角色，完美地演绎服务。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

从电建施工、业扩增容、接户线改造，到上门装表、收取电费、回复咨询，方方面面都和客户有直接、间接的接触。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

该公司坚持不定期开展明查暗访活动，由纪检书记带队，还特邀县纠风办、经济发展服务中心行风评议代表，组成多个行风优质服务工作检查组，对公司客户服务中心和11个乡镇供电所（站）进行了暗访抽查，抽查结果显示大部分供电所在用户报修、业扩办理

来源：中国电力新闻网2007-11-28

漳州电业局还在省内率先提供电费对账双语服务，通过邮局向客户提供电费对账服务；开展ｖｉｐ贵宾客户“差异化”服务，指定一名客户经理全程受理业务；推出客户业扩工程服务联系卡，实行客户经理“一站式”服务。

来源：山西省电力公司2007-11-27

特别要加强涉及时限要求的业扩答复、抢修达到现场、按计划停送电等工作规范。要结合《营销服务行为标准规范手册》的宣贯活动，结合落实“三个十条”和营销“三个中心”建设，提高抢修服务水平和承诺兑现率。

来源：中国电力新闻网2007-11-26

作为国民经济和社会发展重要的基础产业以及公用事业，电网企业关系各行各业，服务涉及千家万户，福建电力公司将引入第三方评价机制，全面实施阳光业扩工程，从人民群众最不满意的地方入手、改起，解决好人民群众最期盼

来源：北京电力公司2007-11-08

2006年4月28日95598客户服务模块在全公司首次上线运行，2006年9月25日和11月25日营销管理模块分别在房山和丰台供电公司试运行，在一年的时间里，完成了包括电费、业扩、计量、检查等基础业务层的需求调研及评审

来源：新华网重庆频道2007-10-12

北碚供电局按照“超前规划，合理布局”的思路， 2005—2006年累计投资2亿多元，先后建成了220千伏潼南凉风垭变电站、合川花园变电站和110千伏龙凤溪变电站，新增220千伏输电线路303.55公里，完成业扩电源方案审批

来源：新华网福建频道2007-09-17

社会赞誉”为根本出发点，结合实施党员“一带二”先锋工程和开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，在努力纠正和改进不足的同时，加快电网建设步伐，突出六项服务(供电营业窗口和“95598”“规范化”服务，业扩工作

来源：中广网2007-06-19

今年福建省电力有限公司计划在宾馆、酒店、工厂、住宅小区等生活热水项目中推广热泵1.1万千瓦以上；在2007年新建或改造配电变压器项目中推广非晶合金变压器600台以上；在沿海部份电业局更换部份电力抢修车、用电检查、业扩勘察专用车为电动汽车

来源：中广网2007-06-15

厦门电业局把这个项目的配套电力建设导入了“绿色通道”,专门成立了由多个相关部门专人组成的铁路迁改工程项目组,业扩流程简化再简化。...施工期间,由厦门电业局局长挂帅的市政重点项目及大客户配套电力业扩工程领导小组多次深入现场,了解施工进展情况,及时协助解决施工过程中的疑难问题,督促检查施工质量,加快了工程进度。

来源：湖州日报2007-06-11

该局在基层站所及窗口增设客户经理，今年还进一步加快了供电业扩工程绿色通道建设，已为上百个重点项目的大客户业扩项目配备客户经理，为地方经济和社会发展提供了良好的供电细节服务。 　　

来源：云南电网公司2007-05-28

规范客户工程市场，杜绝对客户用电工程进行“三指定”，对于创新服务手段，改进服务方式和方法，在业扩工程管理方面营造公平、公正、规范、透明的市场环境，在更深更广的范围里提升优质服务水平，非常重要。 　　...今年初，公司董事长袁懋振在云南电网公司调研时指出：“要不断创新服务手段，改进服务方式和方法；在业扩工程管理方面，要努力营造公正、公平、规范、透明的市场环境；关键要提高供电可靠率、减少用户停电时间，这是实实在在的优质服务刚性指标

来源：广西电网公司2007-05-24

招商项目客户的用电报装、电力咨询等业务均可在“绿色通道”服务窗口优先办理，项目的基建施工用电在第一时间给予解决，确保项目早开工；项目的生产用电业扩流程中供电方案拟定与会审、费用收取、电气工程图纸会审、竣工验收

来源：中广网2007-04-30

加强业扩管理，真诚服务广大电力客户。开展业扩工程典型设计，优化业扩流程，推行业扩公开监督制度，确保高压客户平均接电时间缩短3天，为电力客户提供更加快捷便利的服务。

来源：中国电力新闻网2007-04-27

笔者了解到，电力营销短信服务系统全面启动后，用户通过手机短信可以随时随地了解到电费、欠费、业扩、停电等方面的用电信息。...今后，用户进行用电查询，只要完成注册，用手机输入相应的服务指令发送到电力营销短信服务系统的服务号码106849598，系统即返回相关电费、欠费、业扩、电价、停电、表码等信息。

来源：中国电力新闻网2007-04-27

为此，该局推行业扩工程“ｅ路通”服务，缩短流程；推行居民用电“一站式”服务，居民客户只要致电95598，就可足不出户办理用电业务。