来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

据了解，县府企业转型工作开展以来，海盐电网管理层狠抓落实，该局在走访上门服务的基础上，及时在网上公布国家电网供电服务十项承诺，诚邀社会各界、广大用电客户进行监督。...同时依据《有序用电管理办法》，对重点新能源企业采取确保生产用电等优惠措施。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-14

实现零距离了解民情、听取民意，零距离服务用电客户，这是体现共产党员服务队价值的出发点和立足点。在牡丹江电业局穆棱党员服务队，队长杨德江说。...在中秋节、国庆节来临前，该局秉承国家电网公司你用电、我用心这一服务理念，组织党员服务队来到田间地头，把《安全用电服务手册》发放到村民客户手中，让村民客户了解安全用电相关知识，帮助分析农村用电增长形势，为农业生产用户提供快速周到的便民服务

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-12

目前，阶梯电价已逐渐被广大用电客户理解和支持。...与此同时，该局还通过宣传栏、现场宣传、走访用户、登门服务等多种宣传渠道，做好居民阶梯电价政策的宣传和解释工作，引导客户科学、节约、合理用电，为阶梯电价政策实施创造良好氛围。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-09-11

为了让地方政府和用电客户理解、支持电网建设，加强与政府、用电客户之间的沟通，2011年，繁昌供电公司建立了与各乡镇一对一联系服务机制，确立一名公司领导作为一个乡镇的联系人，定期带领相关人员到乡镇政府进行工作座谈

来源：贵州省遵义供电局2012-09-10

电能计量业务是电力营销工作的基本业务，为了进一步规范电能计量业务的操作和管理，必须提高电能计量的公正性、准确性,从而维护用电客户的利益。...联合遵义市技术监督局开展了计量放心为民服务活动，走进兰家堡社区、桐梓县黄莲乡政府和学校，从节约用电、电能计量方面为市民答疑解难，同时，针对市民存在疑义的表计实施现场校验。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-10

9月9日3时18分，遵义桐梓局花秋供电所值班室电话铃急促地响起，盘龙村联兴变曾现华用电客户打来电话：朝教一棵大果树枝把400伏线路压断，该变台全部停电了客户没电就是命令。...此时，抢险队员们才松了口气，联兴变的用电户为抢修队员送来了凉水，村支书胡其轮致谢说：感谢花秋供电所的同志在这么热的天里迅速帮我们排除故障，老电工的灵位有电了，谢谢!谢谢!

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-10

近日，林东镇用电客户张先生竖起大拇指，对左旗局客户服务中心员工高效办事的工作作风赞口不绝。...同时，该局还积极开展形式多样的主题服务活动，组织共产党员服务队开展安全用电进校园、进企业、进农户活动，普及安全用电知识和节约用电常识，有效拉近了供电企业与客户的距离，树立了国家电网品牌形象。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-10

据了解，县府企业转型工作开展来，海盐电网管理层狠抓落实，该局在走访上门服务的基础上，及时在网上新闻媒体社会公布供电服务十项承诺诚邀社会各界、广大用电客户进行监督。...同时依《有序用电管理办法》为依据，重点对在新能源企业确保生产用电等优惠措施。

来源：计算机光盘软件与应用杂志2012-09-07

电力营销信息化系统的一些信息（客户档案、用电合同、营业档案、电费电价）都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，如果管理不慎将会给供电企业和用电客户带来经济损失，严重的还涉及到法律纠纷。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-07

七是开展对供热用电客户送电前的计量装置检查，负控装置的配备与测试工作，避免欠费发生...五是对欠费客户严格履行停电手续，采取多种渠道促进电费回收。六是重点加强季节性用电客户电费回收的监督与管理工作，防止出现跨年欠费。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-09-06

大量印制发放安装保安器宣传材料，由农电员工在优质服务、安全检查等日常工作的同时发放给农村居民用电客户，让客户认识到安装漏电保护器的重要性;二是开展农村漏电保护安装与投运的普查工作，普查所有公变台区的总保

来源：国家电网公司2012-09-06

8月8日和9日，湖北公司党委书记梁国庆、纪委书记侯春分别带队来到省人民广播电台经济频道政风行风热线直播节目现场，对听众反映的阶梯电价政策执行问题耐心解释，认真作答，让广大用电客户及时了解新电价政策，消除对新电价政策的疑虑和误解

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

，深入宣传电力是商品、用电要交费，进一步增强用户的缴费意识；三是逐级落实电费回收责任制，将电费回收率纳入绩效考核，确保电费月结月清；四是根据《电力法》及《供电营业规则》的规定，对逾期缴纳电费的用电客户按规定比例收取电费违约金

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-05

据了解，位于贵阳市金阳新区的世纪城小区，现有15个组团，3.8万户一户一表用电客户，小区人口最高可容纳20万人。...由于小区距离贵阳供电局金阳分局客户服务大厅有7公里路程，部分居民客户特别是在小区租房的客户存在缴费难的问题。为此，该局积极推广固定式pos缴费方式，把缴费点真正搬到用电客户的家门口。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-05

加大带电作业人员培训力度，提升带电作业人员业务技能水平，把实施10千伏带电作业作为提高供电可靠性的重要手段，截至9月5日，该局今年共开展带电作业253次，实现多供电量729931千瓦时，使3900余户用电客户免受停电带来的不便和损失

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

，为海盐供电局在智能电网试点建设中，更好地细分客户群， 特别是为海盐近1万名老年用电客户，深化供电服务探索出了一条新的服务方法。...据了解，经过海盐供电局的艰苦拼搏，海盐八大智能电网的电力化互动化营业厅已在12个社区全面开通，从此12个社近1万名的像陆文风大伯的老年用电客户可在家门口付电费、查电费了!

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

记者在现场看到，此次智能电力自助报装工程自助项目有，非居民生活用电开户;居民生活用电开户;用电客户变更用电申请(增容、减容、暂停(恢复)、暂换、改压);用电客户变更用电申请(移表、暂拆、迁址、改类、销户

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。多项措施的落实到位，有力地推动了该局行风建设。...让客户明明白白用电是确保落实《消费者权益保护法》的具体表现。据了解，多年来，海盐供电局将确保客户监督权作为该局一项实事来抓。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-09-05

该公司为了使抄表造成的线损波动降到最低，按呼伦贝尔供电公司营销部门的规定，将供电辖区内各类用电客户、关口表重新调整抄表例日，保证了购售同步，有效地避免了线损波动。...今年以来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司结合供电营业标准化建设与管理，充分利用现代企业管理技术和用电营销信息化建设，进一步加强了对抄、收及营销账务管理。