来源：国家电网报2012-02-16

在此基础上，沈北新区供电分公司不断创新服务方式，开通了24小时95598呼叫热线，增添地理信息系统gps抢修车，开设了沈北新区有限电台停电公告，用电客户购买充值卡通过打电话充值操作完成电费交纳，充值卡交费不受时间和空间的限制

来源：浙江省萧山供电局2012-02-16

同时，针对今年两会代表热议的民生议题，该局全面启动保障居民供电服务质量专项行动，实施95598光明服务工程，全面开展为民服务标杆营业厅创建活动，充分发挥政府办事窗口的作用。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-02-16

0:42分，光山县电业局95598客户服务中心值班人员接群众报警：位于该县弦山派出所斜对面、县城通往马畈镇的公路旁边，有一根电线断落在地并不时打火。

来源：中电新闻网2012-02-15

四是建立完善12398电力监管投诉热线与95598服务热线居民用电服务质量投诉联动机制。五是充分做好应对突发事件的各项准备，确保居民生活用电。

来源：中电新闻网2012-02-15

情急之下，李女士拨打了95598服务电话，在说明自家的情况后，被95598的客服人员告知，供电公司员工为客户上门充值50千瓦时电量的时间只能在晚上19时以后。...无奈的李女士只能等到晚上19时再次拨打95598服务电话，寻求供电公司送电卡的帮助。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

此外，新乡公司充分发挥95598电力热线的前沿阵地作用，充分利用市广播电台行风热线栏目的宣传作用，大力宣传电力政策和供电形势。

来源：浙江省奉化供电局2012-02-14

该局农电工区在开展95598光明行动中认为久寒必有长暖，帮助这些农业特色加工企业提前做好用电设施检查，为一旦气候转暖加工用电作好准备，做到季节推迟服务不推迟。...奉化供电局针对今春持续倒春寒天气，境内特色农业的茶叶、竹笋加工有可能季节推迟的现状，该局农电工区在元宵节一过就发出通知，要求各基层供电营业所结合95598光明行活动，提早上门为农业加工企业的用电设施进行全面检查

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-14

pda掌上营销系统也实现了与后台多个应用系统的无缝连接，为95598客户服务系统、配网自动化系统、需求侧管理系统等提供了数据支持。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-02-13

该局95598服务热线保持24小时畅通，同时与调度中心、供电所、服务小分队实现联动，确保满足村民春灌期间的用电需求。

来源：河南省方城县电业局2012-02-13

团员的先锋模范带头作用，深入田间地头、井口渠边，主动帮助解决抗旱用电的实际问题;为农业排灌客户提供专业化、差异化服务的绿色通道，专人全程负责制简化工作流程，缩短报装时限，确保第一时间满足客户要求;保证95598

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-12

95598客户服务中心全体员工，第一时间学习了上级电网春节保电工作部署，着重学习了95598工作流程。并联系实际对过去一年来的抢修和咨询工单进行了总结和分析。...为确保全县人民两节期间用上放心电，林西局95598客服中心将态度要好、答复及时、客户满意作为春节期间保证信息畅通的主要做法。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-02-11

2月10日晚上8时30分，鄢陵县电业局95598客户服务中心突然响起一阵急促电话铃声，您好，这里是鄢陵电力95598客户服务中心，请问您需要什么帮助?县城乾明寺路中段变压器着火啦，你们快来看看吧!

来源：上海市电力公司2012-02-10

上海市电力公司还表示，对于今年开工的保障性住房建设，将继续开辟报装接电服务的绿色通道;同时，进一步提高95598热线的抢修效率，百分百承诺外环线内40分钟、外环线外60分钟到达现场。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-09

深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，实施95598 光明服务工程，全面落实三个十条，完善服务标准，创新服务手段，规范服务行为，强化服务监督。通过保障居民用电服务质量专项活动，提升供电服务品质。

来源：虞城县供电有限责任公司2012-02-09

五是强化行风建设，提升优质服务，用心打造95598光明服务亮点工程。继续深入开展优质服务自查工作，加强电力招手停服务车服务品牌的建设和宣传。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-09

2月7日，在张满祥主任的带领下，组织业务受理员、现场勘察员、95598接线员共计7人来到计量中心学习预付费电表的使用方法及sg186系统的录入，在计量中心韩发副主任的耐心、细致的讲解下，大家都对远程费控表的使用

来源：贵州省思南县新闻中心2012-02-08

2011年，我县供电部门一口对外服务窗口95598电力服务热线1至10月共受理用户服务31901件，客户满意率97.61%。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-08

通过学习领会会议精神，把思想和行动统一到公司党组的决策部署上来，全面推进三集五大体系建设，大力实施95598光明服务工程。...以根植于责任攻坚的魄力和创新力，坚定不移地执行蒙东公司和呼伦贝尔电业局的各项部署;焕发和释放蓬勃的发展活力，紧紧围绕满洲里市重点开发开放试验区经济建设，提升服务水平，全面履行社会责任，深化创先争优活动，切实把95598

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-02-07

看着渐渐黑暗的天空，三星村村支书拨通了电力抢修服务热线95598。...黄土铺供电所接到95598的抢修指令，所长谭海、生产副所长刘起阳带领值班人员王凯强、肖高伟、周虹、肖胜利、肖广林迅速赶到现场，发现变压器跌落开关a、b、c三相熔丝烧断，散热片被击穿，变压器油流了一地，在通过技术检测确认变压器烧坏之后

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-02-07

在春节保电的基础上对辖区的供电设备再次进行安全检查，对重要客户、重点单位的配电设备进行特殊巡视;成立保电领导组和应急抢修队，加强领导带班制度及元宵节值班制度，并对备品备件是否充足、抢修工器具是否完好等情况进行了再次检查，确保足额储备;要求95598