来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-20

同时，作为鄞州公司营业班长，张亚芬时刻牢记为民服务宗旨，她联系宁波电视台，在《讲大道》栏目当起了“主播”，呼吁广大用户进行线上用电业务办理，并亲身示范下载“网上国网”app、办业务、查电量、缴电费，积极宣贯抗疫期间电网欠费不停电的相关政策

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-18

同时，济源供电公司畅通预约办电渠道，坚持“即知即办、立行立办”和“一办到底、办必办好”的原则，本着“电力设施前置、用电保障优先”的理念，指定客户经理做好用电业务实时保障，实现160千瓦及以下低压用电零成本接入电源

来源：河南省济源供电公司2020-10-16

加强与企业沟通，及时了解用电动态，针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业

来源：凤翔县供电分公司2020-10-16

，快速响应客户用电需求，为客户复产复工提供可靠电力供应和优质贴心供电服务，与大客户负责人就用电业务、优质服务、安全用电等供电服务需求进行交流，重点了解企业在发展过程中的用电需要，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-16

国网宁波海曙供电公司以客户需求为导向，大力推行“一次都不跑”服务机制，不动产登记与用电业务联动办理实现了跨行业“最多跑一次”，电力业务“一次都不跑”，切实提升了用户体验感。...该举措实施以来，供电公司服务人员根据宁波市不动产登记一窗受理云平台推送的过户信息以及登记表直接在后台审核办理用户电表过户业务，无需用户再到营业厅办理申请。

来源：江苏省盐城供电公司2020-10-13

未来，上海、江苏、浙江三地电网企业将依托“网上国网”app，采用“互联网开放智联+内网专线互通”形式，实现用电业务“扫码办”“掌上办”，共同致力于打造共商、共建、共管、共享、共赢的能源生态，开启电力先行先试一体化行动的新篇章

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

此外，济源供电公司以满足群众美好生活需要为主线，发挥供电服务“网格化”优势，积极做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，提高安全管理水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-11

此外，该公司针对秋收期间临时用电多、业扩报装多的情况，坚持“走进农户送服务、深入田间送光明”，前移服务阵地，延伸服务触角，深入山村农户办理用电业务，做到随办随用、即办即用，用舒心电照亮“丰收季”。

来源：大众日报客户端2020-10-09

济南电力部门大力推广“网上国网”app、微信公众号等线上办电渠道，实现17类用电业务即时受理、“一网通办”。截至目前，济南地区“网上国网”app推广客户突破102万户，线上办电率达99.1%。...今年1~8月，济南地区电力客户新增用电申请容量734.65万千伏安，较去年同期增加69.29%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

此外，济源供电公司针对国庆节期间农村地区秋收秋耕秋种多、临时用电业务多的情况，以乡镇供电所为单位，分别成立电力保障服务小分队，巡回开展监督检查，加强电力设施保护，并深入田间地头受理临时用电业务，指导群众安全规范用电

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

9月30日下午，在余姚市小曹娥镇便民服务中心9号窗口围满了村民，大家都赶着中秋、国庆放假前来办理好各项用电业务。...国网余姚市供电公司泗门供电所负责人王大治说道，如此一来，当地村民办理用电业务再也不耗时耗力，电费缴纳、业务受理、电力宣传等业务在此都能一一办理，极大程度地实现属地供电服务窗口的便捷功能。

来源：上游新闻2020-09-30

同时，通过“网上国网”app，居民可在线查询用电信息、缴纳电费、办理用电业务，感受便捷、透明的用电服务。...此外，该小区将打造成智慧电力小区，配置配电自动化等智能设备，实现设备故障时自动隔离及居民用电快速恢复。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点...在检查过程中，该公司针对发现的薄弱环节，检查组提出可行性措施，督促各基层供电所加强整改，促进窗口优质服务水平不断提升，为客户营造良好的供用电环境，确保双节保电期间广大用电客户安全可靠用电。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-09-28

活动现场围观群众络绎不绝，不时地向宣传人员询问有关安全用电和用电业务办理等相关问题，边坝县公司宣传人员一一作出耐心回答，他们精湛的业务技能和热情的态度得到了群众的高度评价。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

个方面作出要求，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感。...由此，我们要积极落实党中央国务院优化营商环境要求，发挥好派出机构的能源监管职责，采取多种形式加强供电优质服务监管，集中解决用户反映强烈的突出问题，实现用电报装业务可线上办理，低压小微企业用电报装“三零”

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-27

“建桥修路我们不擅长，通电、保电是我们的专业，做好高速建设供电服务，助力全县人民的高速梦早日实现，我们可以尽我们所能”，负责德会高速用电业务的罗佳鹏说。...中秋、国庆双节将至，为保障节日期间用户安全可靠用电，会理公司组织开展节前安全用电专项检查，帮助用户排除设备运行隐患。德会高速是会理县接入高速网络，提升县域经济发展的两条在建高速之一。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

此外，济源供电公司利用供电服务“网格化”优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，保障群众用好电。...实施过程中，济源供电公司坚持服务导向，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，引导居民规范用电

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

据悉，为满足客户足不出户就能随时办理用电业务的需求，涡阳供电公司持续开展“网上国网”宣传推广活动。...“您可以扫一扫二维码”下载安装“网上国网”app注册登录，就可以轻松的在家缴费，查询用电信息、办理业务了。”

来源：南网50Hz2020-09-23

大力推行“互联网+电力服务”，实现企业和居民用户办理所有用电业务“一次都不跑”。...实现云化升级互联网客户服务平台实现云化升级，优化办电业务实现“一次都不跑”，互联网平台用户达4759万，互联网业务办理比例达99%，缴费比例26.6%。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-22

该公司将继续依托供电所、服务站，开展形式多样的宣传活动，全力做好网上国网app的推广应用工作，并通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，组织供电服务人员进社区，让广大电力客户可以用更便捷、更高效的方式办理各项用电业务