来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

个方面作出要求，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感。...由此，我们要积极落实党中央国务院优化营商环境要求，发挥好派出机构的能源监管职责，采取多种形式加强供电优质服务监管，集中解决用户反映强烈的突出问题，实现用电报装业务可线上办理，低压小微企业用电报装“三零”

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-27

“建桥修路我们不擅长，通电、保电是我们的专业，做好高速建设供电服务，助力全县人民的高速梦早日实现，我们可以尽我们所能”，负责德会高速用电业务的罗佳鹏说。...中秋、国庆双节将至，为保障节日期间用户安全可靠用电，会理公司组织开展节前安全用电专项检查，帮助用户排除设备运行隐患。德会高速是会理县接入高速网络，提升县域经济发展的两条在建高速之一。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

此外，济源供电公司利用供电服务“网格化”优势，做好临时用电业务申请受理，跟踪解决群众用电难题，加强田间地头电力设施的检查巡视和监督管理，落实电网运行风险防控措施，保障群众用好电。...实施过程中，济源供电公司坚持服务导向，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，引导居民规范用电

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

据悉，为满足客户足不出户就能随时办理用电业务的需求，涡阳供电公司持续开展“网上国网”宣传推广活动。...“您可以扫一扫二维码”下载安装“网上国网”app注册登录，就可以轻松的在家缴费，查询用电信息、办理业务了。”

来源：南网50Hz2020-09-23

大力推行“互联网+电力服务”，实现企业和居民用户办理所有用电业务“一次都不跑”。...实现云化升级互联网客户服务平台实现云化升级，优化办电业务实现“一次都不跑”，互联网平台用户达4759万，互联网业务办理比例达99%，缴费比例26.6%。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-22

该公司将继续依托供电所、服务站，开展形式多样的宣传活动，全力做好网上国网app的推广应用工作，并通过联合大型小区物业公司摆放宣传彩页、张贴海报，组织供电服务人员进社区，让广大电力客户可以用更便捷、更高效的方式办理各项用电业务

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-21

国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队成立于1990年3月，目前有固定队员134人，服务对象主要为老弱病残等特殊群体，服务内容以表后线维修、用电业务咨询、电力知识科普等。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-21

”app是国家电网有限公司推出的一种手机智能化便民举措，在原“掌上电力”的基础上改版升级，进一步融合掌上电力企业版、电e宝、e充电等其他线上渠道，为客户提供电费缴纳、账单查询、故障报修、办理报装装电等用电业务...、找桩充电等一站式智慧用电服务，功能更加丰富，内容更加完善，内部业务流程也更加顺畅便捷，进一步实现“无接触、不见面、一站式”办电，实现了涉电业务“一网通办”。

来源：江苏能监办2020-09-15

二是供电企业未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响用户生产与生活；三是用户申请业扩报装，供电公司未及时处理；四是用户反映供电公司存在违规更名过户的情况；五是用户对充电桩申请后供电公司的收资标准及充电桩的安装位置表示不满，认为充电桩用电业务申请难

来源：北极星输配电网2020-09-10

成山东电子100%股权收购，提高了公司智能电表的市场竞争力，实现用电业务规模扩张。...积 极培育和发展新兴业务，海上风电柔直送出、智能融合终端等新兴业务培育取得重大突破；系统谋划软件平台产品、低压智能断路器等业务发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-10

同时还积极向村民宣传推广“网上国网”用电业务办理途径，将更为方便的客户缴费和业务办理方式推荐给村民。...该所组织人员深入村社台区对供电线路设备进行深入排查，特别针对客户长年不在家、长年未用电作为重点核查，发现有老化、损坏的客户线路，当即对客户出线进行停电；走村入户积极宣传安全用电知识和节约用电常识。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-08

，即可实现在家办理用电业务，部分业务只需跑一次带上公章到营业厅签订合同就能实现用电需求。...当天，杨先生做好用电申请书和设备清单并让工作人员检查确认后，为方便下次办理业务，便使用自己的u盘从营业厅外网电脑拷贝了一份业务申请书的参照模版，期间因为电话业务打岔没注意便起身离开了营业厅。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-07

小贴士为了方便市民掌握用电情况，市民可以下载使用“网上国网”app，绑定用电户号，查询每天的电量使用情况，获取电费账单和发票，办理各类用电业务。在“网上国网”缴纳电费还能获赠电费红包。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-06

济源供电公司依照用电业务报装数据和客户档案信息，组织专业人员对办理临时用电业务的客户集中“问诊”，实地排查用电设施，及时消除发现的缺陷和隐患，指导客户落实安全防范措施，提高供电可靠性。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-03

据了解，“网上国网”app可帮助居民实时查询日用电量、获取电子发票、办理各类用电业务，实现业务办理从线下到线上的转变。...工作人员为操作不便的中老年用户正确下载app并发放操作手册，面对面解决客户的疑虑与问题，指导如何使用“网上国网”缴电费、电费查巡及用电咨询等业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-28

、开关插座的良好习惯，并认真解答农户有关用电业务办理、电费电价政策等方面的咨询，引导他们增强安全用电和节约用电意识，提高安全用电水平。...同时，该公司还做好安全用电宣传工作，深入农户走访了解用电情况和用电需求，发放印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、交费方式等相关内容的宣传材料，倡导农户养成自查家中用电线路、电器

来源：河南省济源供电公司2020-08-27

建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”、“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入项目工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶...，规划线路走向，确定用电方案，并与客户建立常态联系制度，使线路敷设和配电安装一步到位，确保用户用电报装流程顺畅、运作高效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-26

建立“快捷式”服务机制，按照“电力保障前置”的理念细化保障措施，提前做好外围线路迁改，跟踪办理用电业务，解决客户政策咨询、资料对接、内部电力配套方案改进等方面的难题，切实打通服务“最后一公里”。...济源工业化程度高，工业用电量占全社会的88.43%，工业生产对电量拉动效应明显。

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据了解，“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-24

8月19日，济源供电公司走进城区天坛路供电营业厅，对近期用电业务办理情况进行梳理分析，并结合客户办电实际细化保障措施，优化业务流程，持续提高供电服务水平，主动顺应用电需求，为广大客户舒心可靠用电提供保证