来源：国家电网公司2017-08-31

该公司大力推广掌上电力、电e宝、95598网站等线上服务方式，丰富交费渠道，开展上门服务，大幅压减c、d类营业厅，a、b类营业厅从业务办理型向电能替代推广等服务体验型转变。...6月15日，国网吉林省电力有限公司正式启用智能化供电服务指挥系统，上面场景正是这个系统中，该公司创新加入的一键报修模块。

来源：电网头条2017-08-21

随后，舒印彪一行先后来到35千伏滨湖开闭站、奥体中心用户站、第十三届全运会电力保障现场指挥部，详细了解了保电工作机制、指挥系统、设备运行管理、应急处置、主要场馆供电模式等情况。...在国网客服中心，舒印彪听取了迎峰度夏服务情况汇报，参观了95598热线大厅和国网英大集团客户服务中心，慰问了坚守岗位的员工。

来源：国家电网杂志2017-08-18

京津塘高速公路护坡光储试点项目拟在京津塘高速13.05至15.4公里处的西侧护坡铺设光伏系统。配套建设储能系统45千瓦时，储能系统电池采用电动汽车退役电池，实现退役电池的梯次利用，节约投资成本。

来源：国家电网报2017-08-17

e充电是车联网为电动汽车用户服务的窗口，通过提供充电站展示和点评、订单系统、品牌车主社区、官方资讯及车主服务等功能，解决电动汽车用户找桩难、找桩慢问题，提供跨城际、跨运营商的安全可靠充电服务。...专业化管理优势+属地优势，16家合资公司推进充电基础设施建设运维，国家电网公司基层供电所支撑运维服务，开通95598全国统一服务电话，建立全国省地市站桩五级实时监控体系和完善高效的运维抢修体系，全天候实时监控充电设施

来源：中电新闻网2017-08-09

为全力做好隐患排查，确保电网安全稳定运行，国网陕西电力要求加强各级生产值班，高度警惕，积极应对余震发生；各级营销部门要积极主动做好客户服务保障工作，加强95598值班管理，及时掌握停电信息。...与此同时，国网陕西电力紧急安排检修公司及各单位连夜对南山、信义、宝鸡、延安、榆横等5个750千伏变电站、500千伏宝鸡换流站和62个330千伏变电站以及在建的1000千伏横山开关站进行巡视，通过变电站kvm系统对运维设备进行检查

来源：售电星星2017-08-09

步骤二：实际发用电量数据确认市场主体登陆交易系统及时确认实际发用电量数据，如有异议，及时向电网公司 95598 热线反馈;逾期不反馈视为默认。

来源：南方电网报2017-08-04

目前，广东、广西、贵州、海南电网公司实现95598全省集中，云南电网公司实现投诉举报业务全省集中。...西电东送的部分直流大通道已压极限运行，公司系统部方式处主管周毓敏介绍说，自迎峰度夏以来，落点广东的9条直流输电线路基本上都是满负荷运行。

来源：亮报2017-07-26

国家电网公司提出，主动适应售电侧改革和互联网+技术发展新形势，整合掌上电力手机app、电e宝、95598网站及在线客服资源，优化线上线下一体化流程，深化营配调信息系统贯通和数据共享，打造前端触角敏感、后端高度协同的

来源：广西电网2017-07-24

95598实现省级集中运营，客户问题解决流程和效率大幅提升，人工接通率达90%。建成充电基础设施多样化的网络服务，推动了地方新能源电工汽车产业发展。...有效管控桂林220千伏渡江变接入系统风险，成功避免了桂北四县全黑、高铁供电中断可能导致的电力安全事件。完成了1843个重过载低电压台区改造，开展城中村安全用电和防范社会人员触电等隐患整治。

来源：国家电网报2017-07-22

宁波供电公司员工在宁波港二期码头测试岸电接入系统。王幕宾摄近年来，浙江省加快经济转型升级步伐，深入推进供给侧结构性改革，呈现出新旧动能加快转换的良好态势。...该公司率先开展互联网+营销服务转型，优化改版掌上电力app、95598网站等电子渠道；推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务；消除内部业务壁垒，统一调度现场服务资源，初步形成小前端

来源：广西电网2017-07-22

有效管控桂林220千伏渡江变接入系统风险，成功避免了桂北四县全黑、高铁供电中断可能导致的电力安全事件。完成了1843个重过载低电压台区改造，开展城中村安全用电和防范社会人员触电等隐患整治。...95598实现省级集中运营，客户问题解决流程和效率大幅提升，人工接通率达90%。建成充电基础设施多样化的网络服务，推动了地方新能源电工汽车产业发展。

来源：国家电网报2017-07-21

由于系统提前感知故障，录入停电信息，95598能够让停电客户在第一时间知晓，不需要重复生成工单，大幅减少中间转传的工作量。集约减负的同时是协同作战的广泛开展。...她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。

来源：国家电网报2017-07-21

由于系统提前感知故障，录入停电信息，95598能够让停电客户在第一时间知晓，不需要重复生成工单，大幅减少中间转传的工作量。 集约减负的同时是协同作战的广泛开展。...她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。

来源：国家电网报2017-07-20

9点30分，九江供电服务指挥系统发出报警，八角石配电房开闭所开关跳闸。当班坐席立即进入用电信息采集系统，对故障区域的配变三相电压、电流主动召测，确认故障存在，停电信息自动录入系统。

来源：亮报2017-07-20

9点30分，九江供电服务指挥系统发出报警，八角石配电房开闭所开关跳闸。当班坐席立即进入用电信息采集系统，对故障区域的配变三相电压、电流主动召测，确认故障存在，停电信息自动录入系统。

来源：工人日报2017-07-19

营销业务应用以及95598等系统集成。...为了认真、全面地落实省市两级公司关于运维精益化管理有关规定，深化pms2.0系统应用，提升系统实用化指标，国网霍林郭勒市供电公司按照省公司的工作部署，努力做好pms2.0系统的常态化应用，提高系统数据准确性

来源：中新网海南2017-07-17

同时全力做好客户服务工作，保障政府应急指挥系统、通信系统以及供水供气、医院等关系民生的用电。...并请及时拨打95598热线电话。家中停电，应关闭电源总开关。不要用潮湿的手直接接触电器或设备，当必须操作时应确保手脚干燥，使用绝缘工器具、穿绝缘鞋。

来源：国家电网报2017-07-14

这意味着该公司将对95598客户报修、营销服务两大类工单业务实现快捷反应，进一步提升配网运维水平和服务质量。...供电服务指挥平台集营、配、调等各大业务系统于一体，集中整合了电网设备台账、台账运行数据、客户关键信息。

来源：国家电网报2017-07-14

供电所抢修效率提高了，客户满意度提升了，台区经理的工作也更有效了，这一切得益于这套滴滴抢修系统。传统用电服务，客户通过95598和县级供电公司沟通，县公司再将客户需求反馈到供电所去执行。...系统融合sg186、scada、pms、用电信息采集系统，通过电源点追溯、拓扑运算等技术，实现正常供电、计划停电、事故抢修等不同电网状态的展示。

来源：锦绣兴仁网2017-07-12

要求市场营销部、客户服务中心按计划到各供电所现场抽查，发现抄表问题下达督办单整改；加强95598工单核查处理，提升客户问题解决效率，减少杜绝客户投诉；加强对营业厅检查，提高营业厅服务质量。...加强营销系统电费应实收报表的数据核对工作，确保营销系统电费报表与手工报表数据完全一致。三是在管理线损方面。