来源：甘肃武威天祝县电力局2012-07-11

居民阶梯电价作业指导手册》、《居民阶梯电价业务调整实施方案》;二是所长对居民阶梯电价主要算费规则及算例、居民阶梯电价服务问答以及抄表管理意见等内容作了具体的说明和讲解;三是该所还进一步增强阶梯电价执行的宣传力度，引导广大用电客户特别是用电量多的居民客户及时调整用电行为

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-11

7月7日12点，家住曙光新城40#楼3单元的一个中年女客户对牡丹江电业局营业三所内线班班长金铁成说。7月7日是星期六，早上8点多钟，家住牡丹江市曙光新城40#楼3单元的一位用电客户打来报修电话。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-07-11

为配合旗经济局的工作，该公司将此次危及安全用电专项治理作为春查工作的一项重要内容，重点检查用电客户施工方电工作业人员是否持证上岗、有无违章作业问题;用电设备及使用是否符合安全用电规程;施工设备与电力线路的安全距离是否符合电力安全规程等

来源：浙江省临安供电局2012-07-11

通过我们的解释，广大用电客户对新电价政策有了全面正确的理解，他们心里有了底，自然也就愿意支持这个政策了。宋惠峰笑言。...此外，该局还对月用电量在480度以上的居民用户发放温馨提示单，提倡科学用电、绿色用电，一起加入到低碳生活中来。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-07-10

为使居民阶梯电价顺利实施做好前期准备工作，林西局开展用电营业大普查工作，普查范围覆盖林西县农电局供电营业区内全部用电客户。...理清计量管理现状，为实现用电信息全采集、全覆盖奠定基础。严厉打击违窃电行为，规范供用电行为。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-10

7月9日，牡丹江电业局营业及电费部营业四所营业厅内前来购电的用电客户比以往增加了数倍。...7月9日，营销系统虽已正式运行第三天，部分银行也已开始办理居民代购电业务，早上八时整，营业厅就迎来数百名用电客户前来办理用电业务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-07-09

据了解，敖汉旗农电局为进一步提升优质服务水平，方便用电客户特别是偏远农村客户缴纳电费，积极探索更加便民的收费方式，拓宽缴费渠道。...此举不仅为广大用电客户缴费提供极大的方便，大大提高了电费回收率，实现了双赢;更是企业履行社会责任的积极行动，开展为民服务创先争优活动的一项惠民工程。

来源：甘肃武威天祝县电力局2012-07-06

经过紧张有序的抢修，于11时20分为7000余户城乡用电客户恢复供电。整个抢修过程仅用了37分钟，将停电损失减少到了最小程度，践行了你用电、我用心供电承诺，得到了用电客户的好评。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-06

7月5日,笔者从海盐供电局了解到,浙江省海盐供电局在用电高峰期间，为确保广大用电客户能够用上放心电。连日来，冒着高温，来到家村\社区检查进行安全用电大检查。...据了解, 在这次检查中,该局来到弱病残、特困户等延伸对服务对象家中，先后为他们检查了家中用电线路，更换了老化照明设施，并为行动不便的老人打扫室内外卫生讲用电小常识。获得了称赞。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-07-06

光山局营销副局长对与会人员提出明确要求：务必做好阶梯电价政策的宣传解释工作，耐心为用电客户解释清楚阶梯电价实行的目的和意义;认真摸底核实城乡低保户和五保户，确保电价政策落到实处;加快对大电量、零电量、突增突减的异常情况进行逐一现场复核

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-05

每个抄表员为自己辖区内的客户主动上门服务做好事、解难事不少于2件。七一期间，全所党员、职工主动为客户送服务20余次，为客户解决用电疑惑12件，倍受用电客户的好评。

来源：浙江省奉化供电局2012-07-04

该局员工就是用真情高效的服务架起与客户心与心的桥梁。你为他们着想，他们就把你当亲人，现在几乎所有的用电客户，见到我们上门总是又握手又泡茶，像是到了亲戚家一样热情。这难道不是用高效服务真情换得的安全?

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-03

6月13日，铜供参加了市政府在锦江广场组织的节能宣传周集中宣传活动，向广大群众和用电客户宣传了以节约用电为主要内容的节能知识，积极倡导绿色生活。...松桃局结合四帮四促活动，将3000余份用电安全资料带到帮扶的太平营乡联建村，由住村联系干部把资料发放给学校高年级学生和村组农户手中，最大限度的发挥联建优势，提升农户安全用电意识和能力。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-07-02

翼支付交纳电费的开通，不但便捷、低碳环保，更能提高该供电区用电客户的工作、生活效率，突破时空限制，随时随地交费。...翼支付是面向中国电信用户的远程支付业务门户，后旗局供电区用电客户只要手机上安装翼支付客户端软件，即可以通过手机、互联网、自助终端等多种方式，足不出户轻松交纳电费。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-29

一是及时组织营销人员和窗口工作人员认真学习河南省发改委《关于河南省居民生活用电试行阶梯电价的通知》，解读电价政策，让大家充分理解执行该电价的范围、标准，特别是对执行居民电价的非居民用电客户进行强调;以执行居民阶梯电价为契机

来源：伊犁电力教育培训中心2012-06-28

，更好的服务于用电客户，为下一步伊犁州智能电表和用电信息采集系统全建设、全覆盖、全采集目标的实现打下良好基础，也为该公司培养、储备人才，不断完善营销和线损管理水平奠定基础。...即日起，该公司系统所有从事装表接电、用电检查、用电信息采集运维岗位的人员将分期次进行集中轮训。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-06-28

还组织宣传小分队，深入到每个家庭，发放安全用电常识笔记本和事故案例手册。向客户讲解电力设施保护的重要性及如何保护电力设施。通过开展系列活动，不仅使员工受到了教育，同时也使用电客户受到了安全用电教育。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

事情是这样的：这个所的用电客户张先生的孩子拿到缴费通知单后，到邮政银行缴纳电费，回家后才发现交错了，电费交到了邻居的账户上了。张先生找到银行希望退电费，银行的答复是：自己交错的原因不能退费。...咨询员告诉张先生不用着急，并立即联系负责此片的抄收员，让他去联系用电客户，帮忙协调。第二天早上，张先生的邻居来到了营业厅，并拿来了100元钱，张先生拿到钱，直接给自己家交上了电费，并连声道谢。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-27

通过在该所营业厅演示播放、咨询员讲解等方式让用电客户及时了解网上缴费方式，满足了客户多样化、个性化的用电需求。...这是6月27日，牡丹江电业局营业及电费营业三所营业厅里一位丁姓女客户对咨询员说的话。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

左中局通过积极参加地方政府部门组织的安全生产宣传咨询日活动，彰显了国家电网品牌形象，大大提高了广大用电客户安全用电防范意识和自我保护能力，为全局各项安全生产工作顺利开展营造了良好的舆论氛围。