来源：商丘报业网2007-12-06

“行风热线”架起连心桥 　　该公司充分发挥县广播电台“行风热线”的作用，悉心听取客户的意见和建议，对客户提出的问题认真解答。...近几天天气尽管很冷，但是来睢县供电公司客户服务中心办理用电业务的客户都能感受到阳光电力服务带来的浓浓春意。该公司职工说，这是我们公司加强行风建设，倡导优质服务，打造和谐电力的结果。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

殊不知，随着社会对电力需求的日益增多，供电企业与社会的接触日益密切。从电建施工、业扩增容、接户线改造，到上门装表、收取电费、回复咨询，方方面面都和客户有直接、间接的接触。...　　现在一提到服务，有些人就认为这是９５５９８热线和营业厅等窗口员工的事儿，自己作为后台工作者，说话随便一点，做事毛糙一点，没有什么关系。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-03

村庄外一根根电线杆整齐排列、村庄内电缆下地，进户线清晰，以往私拉乱接的电线已经彻底消失，路旁的墙面上、电线杆上都悬挂着写有电力抢修热线、用电安全常识等内容的标语。...供电所还和村委会联合成立协管组织，负责村里的电网规划、用电管理、安全管理、电力设施保护等工作。新农村电气化建设让连锦村的农民尽享电力带来的方便与快捷。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

华源热力营销部负责人魏刚告诉记者，"24小时值班制，热线电话平台等供热安全保障体系的构建也在今年供热前全部完成"。 2006年和2007年华源热力、包钢设计院和东河房管局三家单位共...4月17日，北方电力包头第三热电厂为贯彻国家节能减排政策，关停了老小机组，成为当地节能减排的标志性事件。也因此，原本承担的供热任务自然而然的落到了新建的东华热电公司两台30万千瓦机组上。

来源：北京娱乐信报2007-12-03

■电力提醒 电力公司提醒广大市民不要听信谣言，有任何用电问题，都可通过拨打24小时电力服务热线95598进行咨询。...而北京电力公司则表示，电力公司未接到任何关于居民电价调整的信息。面对突如其来的紧急情况，电力公司启动应急服务预案，调集人员设备。

来源：山西省电力公司2007-12-03

要求所属各供电单位要向社会公布行风投诉举报电话和充分利用95598供电服务热线，实行24小时受理投诉举报。...《办法》规定山西省电力公司受理的行风投诉举报事项经查证属实，按照《山西省电力公司供电服务社会监督奖励管理办法》对投诉举报人进行奖励。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

大连“高品位服务”体系、“领导服务热线周”；本溪“天上太阳，人间电力”服务品牌等都已在各地蓬勃开展。...沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力时时通短信服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对客户进行交费提醒服务

来源：中国电力新闻网2007-11-30

今年1-10月份，全省95598供电服务热线受理总量达到99.98万次，同比增长一倍。所有投诉举报，处理时限及处理率达到了100,故障报修和投诉举报回访率实现了100，赢得了广大客户的赞誉和满意。...需要报装的居民客户只要拨打95598供电服务热线进行电话登记或者登录供电服务网站进行登记，当地供电客户服务中心就会在规定时限内和客户预约并提供上门服务，让居民客户足不出户，就可完成报装接电手续。

来源：四川省电力公司2007-11-30

95598客户服务热线自2002年在省电力公司系统内广泛建立以来，员工已近300人。95598作为全公司系统优质服务的第一线，担负着服务广大电力客户、树立企业良好形象的重任。

来源：华新电力公司2007-11-29

其次，该集团公司对所有的用户实行服务承诺制，编制了《服务承诺书》，发放到用户手中，内容包括服务质量指标、保证措施和考核办法，并设立了热线电话，自觉接受各方面的监督，受到了用户的称赞。...在日常生产经营活动中，新乡华新电力集团股份公司严格遵守“质量第一、诚信为本”的宗旨，牢固树立优质服务意识，打造和谐诚信企业，受到了广大客户和社会各界的好评，日前，该集团公司首次荣获新乡市“质量诚信企业

来源：云电新闻网2007-11-28

一些企业还建立了总经理热线电话、总经理电子邮箱，组织职工代表巡视检查企业工作等制度等。 　　做好工会工作四要求 　　张萌萌说，电力体制改革近五年来，各电力企业不断发展，完善各自独具特色的企业文化。

来源：山东电力集团2007-11-26

全省17市供电公司负责人同时联动，共同答复和处理电力客户提出的用电问题。这是山东公司今年第三次参加“阳光政务热线”直播，前两次“上线”接听的用电问题都得到了解决和落实。 　　...、安全生产、农电发展、确保全省电力供应等工作。

来源：兰州电监办2007-11-08

为了维护电力市场秩序，促进和谐电力发展，兰州电监办积极做好12398电力监管热线工作。...现将2007年1至9月12398受理用户投诉举报情况通报如下： 一、投诉举报受理基本情况 2007年1月1日至9月30日登录12398电力监管投诉举报热线4936人次，有效信息103

2007-11-05

国家电力监管委员会１２３９８投诉举报受理情况通报（二○○七年一至九月）　　２００７年１～９月，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线４８１７３８人次。其中，有效信息４５６５件。　　

来源：电监会2007-10-19

2007年1-9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线 481738人次。其中，有效信息4565件。...三、投诉举报事项处理情况 对4565件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定，

来源：中国电力新闻网2007-10-17

此外，通过构建热线平台、制定抢修预案、实施24小时值班制度等，以保障供热系统能够顺利完成"上大压小"关停小机组以来首个供热季的供热任务。 供热问题也引起政府层的进一步关注。...而供热收费难又让北方电力所属各供热单位颇为头疼。据北方电力相关负责人介绍，上个供热季，公司所属9个供热单位仅科林城发热力公司、包头二电厂完成了热费收缴工作，其余各单位回收率仅在50%左右。

来源：来源：华商报2007-10-15

同时，如果有热心读者对停电生活有好的创意，也请拨打热线告诉我们。(李琳 张波)...如果您符合报名条件，对48小时停电的异样生活很期待，请拨打热线电话029-88429071报名。报名时间：10月15日、10月16日上午9：00-12：00。

来源：济源日报2007-10-12

开通95598电力服务热线，随时接受客户业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；建立“早介入，早准备，早上报，密切关注，密切沟通，超前服务”的用电服务机制，为企业开辟用电“绿色通道”；利用银行和邮政网点

来源：中国电力新闻网2007-10-10

该批工程由楚雄供电局设计所设计，工程建设部负责建设管理，楚雄滇中电力实业有限公司施工。...武定县35千伏插甸输变电工程的投运，兑现了在今年3月1日云南人民广播电台"金色热线"档目中，时任云南电网公司党组书记、副总经理的廖泽龙同志向插甸乡农民所作的承诺--在一个月之内改善插甸乡电压质量偏低、停电频繁的问题

来源：广西新闻网2007-10-10

据统计，柳州供电局客户服务中心95598热线国庆期间受理话务总数为1394人次，同比下降1.83%；配电故障抢修率与去年同期持平，但远远低于日平均水平。 　　...今年“十一”黄金周期间，柳州供电局200多名变电、抢修、调度、热线、营业等岗位的员工，放弃了和家人团聚的机会，日夜坚持在一线工作岗位上，确保市民过上一个欢乐、祥和的节日。