来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-21

为了更好地发挥党员的先锋模范作用和红船共产党员服务队的凝聚力量，近日，该公司以红船共产党员服务队入驻周巷天元先锋驿站为契机，与地方政府携手开展便民服务，更好地推动地方经济发展。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-21

由此，在公共事业领域，我们要认真学习国家电网的做法和经验，用“指尖上的便民服务”实现零距离、零时间、零接触，为客户提供足不出户、724小时在线优质服务，真正做到让“让数据多跑路，让客户少跑路”，让线上办电越来越便捷

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

实施中，该公司坚持把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、

来源：中华合作时报2020-09-16

此外，扫码投放垃圾机还兼具便民服务信息查询和播放公益广告等功能。...自主研发的扫码投放垃圾机和再生资源便民回收屋，通过给居民配发垃圾分类投放“二维码”，引导和推动居民自主垃圾分类投放，提高了居民垃圾分类参与度和投放准确度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-13

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。...采取入户咨询、问卷调查和电话随访等方式，深入客户排查办电效能、工作作风、便民服务和电压质量情况，抓好问题整改，破解服务难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-04

此外，济源供电公司采取入户咨询、问卷调查和电话随访等方式，深入各类客户排查办电效能、工作作风、便民服务和电压质量情况，抓好问题整改，破解服务难题。...围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，促进供电服务升级和营商环境再优化，积极为美好生活充电，服务群众生产生活用电需求，营造健康和谐用电环境。（李建国）

来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点2020-09-02

2020年该中心聚焦环卫领域群众关注的焦点、难点问题，指导各区环卫部门因区制宜，大力探索改革生活垃圾收运模式，推行密闭收运清洁作业，稳步推动市区生活垃圾清运实现“零污染”和“零撒漏”，全力打通生活垃圾清运便民服务最后一公里

来源：浙江在线2020-09-01

站内还提供了很多便民服务，比如为顾客提供热水、免费给车打气，还有应急药品的配备等。”该站站长肖春艳说。为了提高工作效率，实现服务便民化，站内加油还设置了“车牌付”功能。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-26

，以配电台区为单元，给每一个台区经理配发蓝牙读卡器，方便用户下发失败补卡，并在镇村街道商店设立便民服务点，配置蓝牙读卡器方便用户充值缴费；四是针对多元化缴费话务较多的供电所，在用户表箱粘贴客户编号标签，...集团公司“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”活动96789服务热线话务控制指标54次/每万户，但截止8月份96789服务热线话务量仍然居高不下，集中表现在多元化缴费话务量较高，达到总话务量的

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-21

强化突出问题治理，对发现的违反供电服务规范及作风纪律建设规定的问题线索严格执纪问责，不断提高便民服务水平。（李建国）...家里停电了，拨打供电服务电话，电工师傅多长时间能赶过来……”8月17日，济源供电公司行风监督人员走进下冶镇坡池村，了解用电情况，征求客户意见，促进便民服务效能持续提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-19

以乡镇供电所为单元，按照“网格化”职责分工，成立便民服务队，坚持定人、定点、定责原则，把责任明确到服务小组，落实到具体人员。...此外，济源供电公司紧密结合留守家庭用电特点，建立便民服务响应机制，公开联系电话和服务承诺，及时解决用电难题，并落实好随访制度，确保留守家庭安全可靠用电，营造健康和谐的用电环境。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-07

该公司市场营销部认真分析每月多元化缴费话务情况，发现下发失败、查寻户号、操作流程和购电后未完全点击下发是其话务量增加的主要原因，于是，该公司在加大多元化缴费系统宣传的同时，各供电所组织员工利用安全检查、营业普查、抢修服务及下村开展便民服务等时机

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-05

济源供电公司聚焦“降投诉”目标，在全面落实“便民、降本、提速”措施、积极推动“阳光业扩”模式的基础上，结合便民窗口建设、线上办电推广、设备安全管理等，先后召开3次服务质量分析会，找准便民服务和电力保障中的难点及短板

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-03

深化“网上国网”便民服务抢修可视化微应用，年底基本实现停电信息通知台区全覆盖。...济源供电公司以优化电力营商环境、服务地方经济发展为主线，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，落实便民举措，强化服务意识，持续提升优质服务水平，助力济源地区产城融合发展。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-30

，24小时无间隙向客户提供“电保姆”式服务；三是强化提升内部人员业务能力，制定供电所优质服务培训方案，组织供电所人员参加技能鉴定，提升供电所员工业务技能水平；四是加大对供电所便民服务基础设施建设，制定供电所便民服务设施管理制度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-22

345个，综合线损率降至3.40%，同比下降0.8个百分点；查治线路隐患377例，220千伏线路实现“零跳闸”，配网故障停运率下降67.73%；完成业扩报装4841户，新增容量18.82万千伏安；深化便民服务...同时，深化“党员身边无事故”“服务一线党旗红”等载体，筑牢“两个不出事”“四个百分之百”基础，营造提质量、增效益氛围。

来源：电网头条2020-07-21

在面临重大压力的武汉院区，中国电科院组成抗疫志愿服务队，开展便民服务、心理疏导等工作。...上半年，中国电科院发挥技术资源优势，为公司全面开展支撑服务，技术服务满意率100%。

来源：中国电科院2020-07-21

在面临重大压力的武汉院区，中国电科院组成抗疫志愿服务队，开展便民服务、心理疏导等工作。...上半年，中国电科院发挥技术资源优势，为公司全面开展支撑服务，技术服务满意率100%。

来源：国家电网公司2020-07-16

不到1分钟，他的手机中便收到“能源便民服务”app推送的关于停电原因的短信，打开app还能随时查阅抢修进度。...依托这个庞大的“能源数据库”，国网河南电力技术人员在平台上开发了能源监测、公共服务、协调优化中心等板块，实现了兰考能源智慧化。

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-15

、数字便民服务等领域，助推当地数字经济建设。...《共同促进能源互联网建设支撑“数字永安”建设战略合作框架协议》的签订，将持续推进坚强智能电网建设，不断优化电力营商环境，在供电保障、营商环境优化、政企数据共享、能源大数据应用、边缘计算服务、数字便民服务等电力能源领域