来源：CIO时代网2011-12-21

有专家认为：客户关系管理是获取、维持和增强客户关系的一套业务流程和支持技术。这就推动了客户管理系统加速发展的进程，使crm继erp后最重要的企业应用领域，并在欧美以至全球得到了蓬勃的发展。

来源：比特网2011-12-14

数据挖掘技术是企业实现有效的客户关系管理的引擎。数据仓库及其数据挖掘技术在企业客户关系管理系统中的应用，能够帮助企业全方位的了解客户，把握客户的特征与需求，更有效地掌握客户的行为。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

1988年成立的用友软件公司，作为亚太本土最大的管理软件提供商，和中国最大的管理软件、erp软件、客户关系管理等软件提供商，在业界的影响力举足轻重。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

质量监督管理、供应商关系管理、废旧物资处置管理和应急物资管理等九大关键业务，为深入推进两个转变，加快建设一强三优现代公司提供坚实的物资保障。

来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

我们将积极探索客户档案管理的新形式，抓好客户身份证管理，最终实现客户关系管理。...目前，公司对大客户管理工作实行属地化管理。网、省两级公司对地市供电局进行指导和监督，大客户业务主要集中在地市供电局层面。记者：大客户服务管理思路是什么，具体做了哪些工作?

来源：河南睢县供电公司2011-11-28

这是该公司树立以客户为中心的发展战略，强化客户关系管理，广泛开展延伸服务，架起与客户连心桥的结果。...定期不定期对基层单位的服务情况进行明查暗访，对发现的问题及时查处；把服务中出现的好人好事和家丑，每周一统计，并在职工中通报表扬或处罚曝光；积极发挥客户经理的作用，详细了解客户的需求，理顺和完善客户基本档案，建立重点客户信息管理平台

来源：北极星电力信息化网2011-11-24

会上，天津物资部对2011年物资管理整体工作进行了全面总结，从计划管理、招投标管理、合同管理、产品质量监督管理、供应商关系管理和仓储配送管理等各方面，分析了目前存在的问题和不足，提出了明年的工作思路。

来源：北极星电力信息化网2011-11-22

培训内容主要围绕物资管理九大关键业务，包括物资廉政建设、物资计划管理、国家招标采购政策与趋势、物资合同管理、质量监督管理、采购策略与供应商关系管理、智能电网、废旧物资处置管理、电子商务平台、erp实际操作应用等内容

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

像内部人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理(crm)，甚至是全面的管理整合，这不仅使内部管理效率得到提升，同时提高了外部客户满意度，从而进一步提升业绩水平。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

高管团队希望通过几分钟填写流程就完成云端的客户关系管理和人力资源管理工作。但企业的it部门往往不知道，外部供应商在支持这些私有云时，并不是很理想。所以，cio需要寻求更多的公有化服务需求。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

继续推进电子商务平台的全面应用，实现招标采购、合同管理、供应商关系管理等全过程信息化管控。...强化产品质量监督管理，提高采购物资质量。强化采购环节质量管理，把好质量入口关。

来源：CIO时代网2011-11-09

，改进监测、预警手段和控制方法，进一步搞好资源、能源的节约利用和环境保护;发挥企业主体作用，加快发展电子商务，通过供应链、客户关系管理等，形成完整的电子商务价值体系，增强企业的市场竞争能力。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

5月中旬，物资部调配中心入驻大厅，协调处理合同办理中出现的各种问题，理顺各项业务关系，进一步提高合同管理工作效率。...建设初期，就设想将合同签约、履约、结算及供应商关系管理统一在大厅进行，在建设过程中公司采取分步实施、全面推进的原则，逐步完善大厅功能。

来源：北极星电力软件网2011-11-03

《cio》杂志选择艾默生公司是由于其ridgid 360度移动客户关系管理/销售人员系统，该系统使地区销售代理能够通过其智能手机记录和访问客户数据。(该名单的详情请访问www.cio.com)

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

5月中旬，物资部调配中心入驻大厅，协调处理合同办理中出现的各种问题，理顺各项业务关系，进一步提高合同管理工作效率。...建设初期，就设想将合同签约、履约、结算及供应商关系管理统一在大厅进行，在建设过程中公司采取分步实施、全面推进的原则，逐步完善大厅功能。

来源：河南睢县供电公司2011-10-28

这是该公司调整市场营销观念，强化客户关系管理，由营销服务向服务营销转变，树立以客户为中心的发展战略，做好增供促销工作的一项重要举措。 睢县是一个农业大县，工业小县，以前电量增长缓慢。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

用电信息综合分析：系统对用户用电负荷、电量等用电信息完整采集，为电力客户关系管理和电力销售市场分析提供了数据依据;配变运行管理：系统对配变负载率、功率因素、谐波超限、电压合格率等信息的采集，为配变运行管理和电能质量统计工作提供了技术保障

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

创新现代客户关系管理正是当前供电企业增强服务意识、提高服务质量的有效管理方式。...，如何创新现代客户关系管理体系，优化用电方案，从而提高供电优质服务水平。

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

按照国家电网公司的相关要求，电力营销管理信息系统包括：电力营销管理、电能信息实时采集与监控管理、客户缴费管理、95598客户服务管理、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理和营销辅助分析决策等8个业务模块

来源：北极星电力软件网2011-09-19

产品功能涵盖：velcro portal(企业信息门户)、velcro workflow(工作流程管理)、velcro document(文档管理)、velcro crm(客户关系管理)、velcro