来源：北极星电力信息化网2011-11-16

像内部人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理(crm)，甚至是全面的管理整合，这不仅使内部管理效率得到提升，同时提高了外部客户满意度，从而进一步提升业绩水平。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

高管团队希望通过几分钟填写流程就完成云端的客户关系管理和人力资源管理工作。但企业的it部门往往不知道，外部供应商在支持这些私有云时，并不是很理想。所以，cio需要寻求更多的公有化服务需求。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

继续推进电子商务平台的全面应用，实现招标采购、合同管理、供应商关系管理等全过程信息化管控。...强化产品质量监督管理，提高采购物资质量。强化采购环节质量管理，把好质量入口关。

来源：CIO时代网2011-11-09

，改进监测、预警手段和控制方法，进一步搞好资源、能源的节约利用和环境保护;发挥企业主体作用，加快发展电子商务，通过供应链、客户关系管理等，形成完整的电子商务价值体系，增强企业的市场竞争能力。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

5月中旬，物资部调配中心入驻大厅，协调处理合同办理中出现的各种问题，理顺各项业务关系，进一步提高合同管理工作效率。...建设初期，就设想将合同签约、履约、结算及供应商关系管理统一在大厅进行，在建设过程中公司采取分步实施、全面推进的原则，逐步完善大厅功能。

来源：北极星电力软件网2011-11-03

《cio》杂志选择艾默生公司是由于其ridgid 360度移动客户关系管理/销售人员系统，该系统使地区销售代理能够通过其智能手机记录和访问客户数据。(该名单的详情请访问www.cio.com)

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

5月中旬，物资部调配中心入驻大厅，协调处理合同办理中出现的各种问题，理顺各项业务关系，进一步提高合同管理工作效率。...建设初期，就设想将合同签约、履约、结算及供应商关系管理统一在大厅进行，在建设过程中公司采取分步实施、全面推进的原则，逐步完善大厅功能。

来源：河南睢县供电公司2011-10-28

这是该公司调整市场营销观念，强化客户关系管理，由营销服务向服务营销转变，树立以客户为中心的发展战略，做好增供促销工作的一项重要举措。 睢县是一个农业大县，工业小县，以前电量增长缓慢。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

用电信息综合分析：系统对用户用电负荷、电量等用电信息完整采集，为电力客户关系管理和电力销售市场分析提供了数据依据;配变运行管理：系统对配变负载率、功率因素、谐波超限、电压合格率等信息的采集，为配变运行管理和电能质量统计工作提供了技术保障

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

创新现代客户关系管理正是当前供电企业增强服务意识、提高服务质量的有效管理方式。...，如何创新现代客户关系管理体系，优化用电方案，从而提高供电优质服务水平。

来源：北极星电力信息化网2011-09-21

按照国家电网公司的相关要求，电力营销管理信息系统包括：电力营销管理、电能信息实时采集与监控管理、客户缴费管理、95598客户服务管理、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理和营销辅助分析决策等8个业务模块

来源：北极星电力软件网2011-09-19

产品功能涵盖：velcro portal(企业信息门户)、velcro workflow(工作流程管理)、velcro document(文档管理)、velcro crm(客户关系管理)、velcro

来源：山东电力报2011-08-31

，大力增强保障能力；加强供应商关系管理，实现供需双赢；加强物资队伍建设，提升干部员工综合素质；积极开展好清仓利库工作。...他要求，要进一步扩大集中招标采购范围，确保物资及时供应；全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；严格物资合同管理，增强依法从严治企能力；加快物资管理基础建设

来源：山东电力集团公司2011-08-26

；五是加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；六是加强供应商关系管理，实现供需双赢；七是加强物资队伍建设，提升干部员工综合素质；八是积极开展好清仓利库工作。...重点抓好八个方面的工作，一是进一步扩大集中招标采购范围，确保物资及时供应；二是全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；三是强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；四是严格物资合同管理，增强依法从严治企能力

来源：山东电力集团公司2011-08-25

；五是加快物资管理基础建设，大力增强保障能力；六是加强供应商关系管理，实现供需双赢；七是加强物资队伍建设，提升干部员工综合素质；八是积极开展好清仓利库工作。...重点抓好八个方面的工作，一是进一步扩大集中招标采购范围，确保物资及时供应；二是全面强化物资需求计划管理，充分发挥计划统领作用；三是强化产品质量监督管理，努力提高采购物资质量；四是严格物资合同管理，增强依法从严治企能力

来源：中国纪检监察报2011-08-11

去年以来，他们通过开展管理信息年活动，深化erp系统应用，将主要业务涉及的固定资产管理、项目管理、客户关系管理、人力资源管理、物资管理和财务管理等关键流程加以固化，明确职责和管理权限，先后梳理、设计、固化业务流程

2011-08-03

此外,电力行业的客户关系管理,也需要未雨绸缪。随着电力体制改革的不断深入,电力客户很快就会面临更多的选择。当然,从“应该做”到“必须做”的确是需要一个过程的。...一般而言,电厂层面的erp系统包括设备维护管理、采购与库存管理、财务管理、能源管理、资产管理、项目管理、人力资源管理等,以及最为关键的子系统——实时数据管理。

来源：安徽省电力公司2011-08-03

据了解，电子商务平台是国家电网公司物资集约化信息系统的重要组成部分，重点实现采购管理（包括异地评审和远程监控）、合同管理、供应商关系管理与协同等功能。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

从每个环节每项业务落实服务细节，在窗口人员中继续开展了“五项技能修炼”、“我的服务我评价”、“服务诚信度评价”活动，实行咨询员轮岗制，使窗口人员全面掌握业务知识和工作流程，为客户提供更加快捷方便的服务；阳明供电局创新开展了“客户关系管理

来源：比特网2011-07-19

2crm系统的构成客户关系管理在企业的实际应用中基本上是通过客户关系管理软件系统来实现管理思想的。这个软件系统除了基本的辅助子模块之外，主要由三大子系统组成，即市场、销售、服务。