来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-24

8月19日，济源供电公司走进城区天坛路供电营业厅，对近期用电业务办理情况进行梳理分析，并结合客户办电实际细化保障措施，优化业务流程，持续提高供电服务水平，主动顺应用电需求，为广大客户舒心可靠用电提供保证

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-24

小时不间断服务，目前90%的用电业务已实现线上可办，努力提升用户办电“获得感”。...为持续优化电力营商环境，国网浙江电力试点推广“阳光业扩一站通”平台，不断深化办电“最多跑一次”，加快推进电力业务线上化，将“网上国网”app用电业务融入浙江政务网、“浙里办”app、支付宝等平台，优化已经推出的用户办电智能互动产品

来源：国家电网报2020-08-21

在用电业务办理方面，台资企业可根据政府部门出具的相关项目批文享受“一证受理”服务。国网福建电力为台资企业开辟绿色通道，提供专属客户经理，开展现场勘查、供电方案编制、项目工程验收等。...为助推台资企业适应“互联网+”发展趋势，国网福建电力加强与台资企业合作，开拓新零售业务，在国网商城、网上国网平台等开辟专区，上线台湾农产品、文创产品等，拓展内销市场。

来源：北极星输配电网2020-08-19

成山东电子100%股权收购，提高了公司智能电表的市场竞争力，实现用电业务规模扩张。...积 极培育和发展新兴业务，海上风电柔直送出、智能融合终端等新兴业务培育取得重大突破；系统谋划软件平台产品、低压智能断路器等业务发展。

来源：国家能源局2020-08-13

国家能源局各派出机构要督促供电企业强化制度管理与落实，保证业务办理时间信息真实，杜绝用电业务办理“体外循环”，保障人民群众快捷办电。（二）加强用电报装环节监管，进一步畅通办电过程。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-08-12

该公司领导听取了供电所负责人及台区客户经理有关台区设备运维管理、客户优质服务、线损管理以及电费回收等工作情况，实地查看了台区治理工作进展情况，并与当地群众进行面对面交流，听取他们对供电服务工作的意见和建议，现场解答有关用电业务问题的咨询

来源：中国电力报2020-08-12

“两个一”优化电力营商环境实施方案，配合完成市政公用企业优化营商环境专题方案，高效完成“八张清单”等涉电服务事项编制任务；积极推进办电窗口进驻政府政务服务大厅，截至目前，12家单位入驻属地政务大厅办理用电业务...2020年截至目前，线上受理高压办电业务21328笔，低压办电业务29263笔，线上办电率97.41%。

来源：襄阳日报客户端2020-08-11

此外，该公司还深入推进“阳光业扩”服务，实现客户用电业务“一网通办”、一般业务“一次都不跑”。联合市发改委出台《关于规范农业排灌抗旱安全用电工作的通知》文件，引导农排抗旱合理、可靠、经济、安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-11

细化“三减四零”举措，优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，采取线上数据跑、客户经理主动跑等管理和技术手段，优质高效办理用电业务，做到先于客户预期完成业扩服务工作

来源：红网2020-08-07

国网永州供电公司供指中心党支部书记何影娇：国网永州供电公司已开通了市级24小时服务热线8222333，全面受理电力故障报修、用电咨询、投诉、举报、表扬、意见等各类用电业务，同时，客户还可以通过拨打电表箱上公示的各县区服务电话或客户经理电话

来源：国家电网报2020-08-06

疫情防控期间，该公司设立“不见面先办”业务，通过网上国网app，累计为46家小微企业办理用电业务，平均接电时间1.46天，同比缩短36%。...该公司推行用电业务联办和“串联”改“并联”制度，客户用电申请受理、供电方案答复、供用电合同签订等业务由各专业人员联合办理，客户高低压工程与表计配置、装表同步实施，工程验收人员与接电人员同时抵达现场。

来源：每日甘肃网2020-08-06

目前，已为3800余家中小微企业办理了用电业务。...同时推出“绿色办电”通道，将全市高、低压平均接电时长进一步压降，办电效率不断提升，积极服务市场主体，复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑，促进客户快速接电、快速投产。

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：国家能源局2020-07-31

2.天津城西、西藏林芝等地区供电企业营销系统记录时间与业扩资料记录时间不一致，或与实际情况不一致；宁夏石嘴山、安徽阜阳、广西贺州等地区供电企业存在先办理用电业务、后发起系统流程的现象；新疆喀什供电公司部分低压非居民新装用电业务直至装表接电环节才发起系统流程

来源：南方电网报2020-07-27

云南电网公司大力优化营商环境，编制印发《2020年优化电力营商环境工作措施》，全面推行小微企业“三零三减两提升”(零上门、零审批、零投资，减资料、减时限、减成本，提升供电可靠性、提升优质服务水平)等重点举措，积极引导广大用电客户选择足不出户的互联网服务渠道办理用电业务

来源：每日甘肃2020-07-24

杜伟告诉我们，针对5g基站及机房配套设施用电手续的办理，国网武威供电公司专门开辟5g办电“绿色通道”，积极向客户推荐使用“网上国网”线上办理用电业务，有效减少办电时间。...为了进一步推动和支持省内5g建设，国网甘肃电力将省内5g通信基站纳入2020年直接交易用电客户准入范围，通过“五心”服务等举措，加大对5g基站用户政策宣传力度，指导相关用户办理直购电交易业务，确保政策红利及时惠及到户

来源：云南电网2020-07-23

此外，云南电网优化营商环境，编制印发《2020年优化电力营商环境工作措施》，全面推行小微企业“三零三减两提升”等重点举措，积极引导广大用电客户选择足不出户的互联网服务渠道办理用电业务。...1月至6月，云南省全社会用电量达886.3亿千瓦时，同比增长8.28%，增速居全国第一。