来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-16

带电作业服务被树为优质服务和本质安全建设标杆，成为供电部门为客户服务的品牌。确保安全，凝心聚力。平安---红城电力！我要安全，我会安全！保护好自己，照顾好同伴！抢修及时、优质安全、为民服务！

来源：兴安电业局2011-11-15

二是规范业扩报装工作，公开服务信息；职工认真遵守三个十条，对业扩报装全过程进行监督，杜绝了三指定现象；对业扩服务实行100％回访，做到了客户服务无违章。...一是开展首问负责制，主动服务、微笑服务，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，提升了服务水平，客户满意率不断提高。

来源：遵义供电局2011-11-15

结合多年开展客户服务的经验，遵义供电局今年将各项服务工作进行了整合和固化，并作为客户服务工作中的一项核心工作开展。...技术支持上，走进遵义铝业等273家企业，进行上门义诊服务，为27家企业提供技术支持，为37家企业提供节能诊断服务，并广泛收集客户用电安全需求，将电网安全延伸至客户，帮助客户提升供电设备的运行管理水平。

来源：电力软件网2011-11-15

增强95598客户服务中心系统的处理能力、网络安全性以及业务的灵活性。...全省13个地市95598电话通过电信运营商的ngn网络(下一代网络，以软交换为核心，提供话音、视频、数据等多媒体综合业务)，集中汇聚至江苏公司95598客户服务平台，95598客户服务系统与电信ngn网络采用

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

重点围绕营销稽查系统涉及的业务介绍、稽查任务及稽查工作单处理等流程操作等内容开展了专题培训，并就省公司系统营销稽查工作的现状、工作思路、工作方法作了详细介绍，培训内容紧贴营销业务实际，尤其注重提升营销运作能力、客户服务能力和管理控制能力

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

增强95598客户服务中心系统的处理能力、网络安全性以及业务的灵活性。...全省13个地市95598电话通过电信运营商的ngn网络(下一代网络，以软交换为核心，提供话音、视频、数据等多媒体综合业务)，集中汇聚至江苏公司95598客户服务平台，95598客户服务系统与电信ngn网络采用

来源：国家电网报2011-11-11

浙江公司的重点服务措施安排，正好为甘剑峰指明了工作方向。他是温州洞头供电局客户服务班班长。...浙江公司营销部营业及客户服务处处长陈吉奂和同事，在各市电业局8月、9月的走进企业工作简报中发现，浙江各地不同程度地存在中小企业资金紧张的问题。

来源：山亿新能源股份有限公司2011-11-11

山亿新能源将继续坚持为全球用户提供可再生能源利用解决方案的发展方向，贯彻做一流的产品、提供一流的服务经营理念，更好、更周到为客户服务。...山亿新能源成立以来积极致力于新能源事业发展，在中国大陆、欧洲、北美、澳洲、东南亚等16个国家和地区已经拥有完善的销售和服务渠道，产品远销世界60多个国家，得到国内外客户的普遍认可。

来源：兴安电业局2011-11-10

、更快的为客户服务，工作效率高；五是岗位设置齐全，分工明确，职责清晰，无推诿扯皮现象，服务效果好。...客服中心全体员工坚持以服务永无止境的信念，虚心向其他单位学习借鉴先进经验，不断提高窗口单位的服务质量，用最贴心、最细心、最耐心的工作态度为客户提供方便、快捷和高效的服务，坚持你用电，我用心，打造95598

来源：大众证券报2011-11-10

公司依据多年来为电力企业客户服务积累的业务模型构建成知识库。...公司在树立了高端服务的良好专业形象的同时，也为公司取得该等电力企业客户后续信息化建设订单奠定了基础。基于对电力企业信息化建设的专注性，公司更能有效洞悉行业内的最新发展动向，并进行前瞻性研究。

来源：遵义供电局2011-11-09

据了解，为有效提升优质服务能力，更好地开展好为民服务工作，该局于上周二邀请了仁怀市社会各界的12名行风服务质量监督员代表就提升供电服务工作展开座谈，重点围绕近年来电网建设的开展情况、服务手段的创新等问题深入交换了意见

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

与此同时，95598客户服务系统已自动将故障处理的实时情况反馈给客户。这是绍兴电力局开发的营配贯通抢修工单联合调度功能应用的一个场景。...在客户报修前，95598客户服务系统就能在地理信息平台上获知停电具体方位。95598可在调控人员确认生成停电信息同时生成抢修工单，并下派至就近抢修队员，从而实现抢修效率的提升。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

该监控中心将为整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力提供有力保障。...该监控中心可对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，从而进一步整合营销资源，优化营销组织模式，增强营销运营管控力度。

来源：河南省方城县电业局2011-11-08

目前，县级供电企业的营销管理理念也发生了巨大的变化，更加注重客户服务与电力营销工作的结合。...同时建立起详尽完善的配网、计量、客户等资料，为供电企业各项业务带来极大的方便，也为其他系统的建立提供了详尽的基础资料。并有效提升电力营销的业务水平、管理水平以及客户服务水平，对社会效益和

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-08

为深入开展为民服务、创先争优和提升执行力建设，大力弘扬全心全意为用电客户服务的宗旨意识，扎赉特旗电力公司结合实际，认真组织开展效能建设活动。...建立完善科学合理的企业服务体制，提高办事效率，降低服务成本、提升服务质量，切实把三集中、三到位落到实处。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-11-07

，消除用电隐患;发放电力服务便民服务卡，公布95598客户服务热线，实行电力服务回访监督机制。...在宣传走访中，服务队员认真征集客户对供电企业的意见和建议，为客户检查用电情况，提供用电指导;对留守家庭、贫困家庭、军烈属等进行结对帮扶，完善特殊客户服务档案;实行业扩报装一站式服务，规范临时用电及违章用电行为

来源：中电新闻2011-11-07

，为整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力提供有力保障。...此外，还可实时展示营销运营成果，从而提升公司经营效益和服务形象，有效促进国家电网品牌形象美誉度。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-11-07

深化电力市场管理和三指定治理工作，是今后一段时期重要工作，必须细化管理，强化检察力度，更好地为客户服务，真正做到您用电、我放心。...进一步规范电力市场管理，加大监管力度，适时跟踪服务，一直是农电企业最基础的一项重要工作，扎赉特旗电力公司自开展三指定治理工作以来，认真组织，积极工作，取得良好实效。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

前，赣西供电公司在赣西城北职工活动中心开展了信息化条件下装表接电、95598客户服务、用电业务受理等专业的岗位练兵大比武，主要目的是为2011年营业用电全面持证上岗和实施营销三新工程奠定基础，也为夏季营销岗位大练兵划上了一个圆满的句号

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-04

该局从员工道德规范、业务技能，仪容仪表，行为举止，服务态度等方面入手，凡与客户有接触的岗位均制定服务标准，并将承诺事项和服务标准向社会公示，接受群众监督，建立客户服务回访机制，明察暗访，同时通过局长信箱