来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

该局针对故障抢修服务和应急处理能力情况，95598业务受理及综合调度指挥情况，供电所电费回收、分类电价执行和供电服务情况，客户对供电服务满意度情况等进行明察暗访。

来源：南方电网公司2014-11-24

三是在灾区开辟绿色通道，采取办理手续与施工同时进行的方式，提高办电效率;为安置房提供24小时电力故障抢修服务;开展安全用电宣传，发放安全用电须知1.3万份，确保灾民安置点的用电安全。...三是针对灾区已有部分房屋完成重建，开展一对一服务，提前掌握重建房屋用电需求，确保灾民重建房屋用电。开展安全用电宣传服务，发放安全用电须知5000余份，指导安全用电300余次。

来源：燕赵都市网2014-11-17

发放便民服务卡13000余张，遍布224个自然村，12561口排灌机井，联系卡留有供电所所长和维修人员的手机号码，一旦出现问题就能做到24小时快速抢修服务。绿色通道为重点项目护航。...保姆式服务赢得用户信赖国网晋州市供电公司恪守你用电、我用心理念，用心工作、用心服务、用心待人，全心全意为客户着想，保姆式服务确保人民群众用上放心电、满意电。晋州分公司今年全面推出电保姆服务。

来源：今日早报2014-11-11

今年以来，杭州公司完善供电抢修服务机制，在国家电网公司系统率先推行预智型抢修，以代替传统的被动抢修。...预智型抢修实施以来，已主动发现并及时避免了7起紧急缺陷事故，极大提高了故障抢修速度和抢修服务质量，真正做到故障抢修出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-13

据了解，为准确掌握客户对电力抢修服务的满意程度，该局在现场推行抢修服务满意卡，让客户当面对抢修服务进行评价;同时，95598客服中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，核实满意度和收集群众意见，以进一步提高优质服务水平

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-06

新店供电所对抢修服务工器具进行了梳理。客户中心加强了服务大厅环境卫生管理。...玉屏供电局存在95598服务热线回访不及时、抢修工器具未携带齐全、营业大厅环境卫生不符合标准要求三方面问题。

来源：中国能源报2014-07-31

针对今年电力供应的紧张形势，山东电力将科学调度、加强巡视，确保全省各级电网和外电入鲁3条大通道的安全稳定运行，并持续加强零点作业、带电作业消缺频次，增强用电故障抢修服务力量，尽最大限度保障全省的电力供应

来源：每日新报2014-07-30

届时，全面升级的管理运行模式将让居民享受到更为高质量的电力抢修服务。抢修服务全部网格化之前，滨海新区的抢修驻点为7个，在新型配网抢修模式下，抢修驻点将增长至17个。

来源：河南省封丘县电业局2014-07-23

同时，广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，并帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理的用电。...活动中，该局秉承你用电、我用心服务理念，创新用电服务举措，深入开展为民服务创先争优活动，多渠道创新交费途径，努力方便客户交费，消除服务短板。

来源：河南省商丘供电公司2014-05-27

5月26日，河南商丘供电公司配网检修人员开展迎峰度夏技术练兵活动，为做好今夏供电抢修服务提前打好基础。...为提升全员技能水平和综合素质，商丘供电公司针对夏季供电特点组织多类型竞赛和培训，不断完善培训规程，通过开展全员培训教育，丰富培训载体，进行员工岗位能力测试等多种形式不断加强技能提升，确保迎峰度夏期间电网建设、优质服务和线路运维水平进一步提升

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

永安供电所针对茶叶加工用电必须连续可靠的特点，不断总结经验，拓宽思路，变事后服务为事前服务，不断树立超前意识，管理服务逐步向精细化转变，努力实现三个零目标。...所长王祥飞说：当时成立永安供电所颇费周折，不过局领导坚持有利于供用电管理服务和促进地方经济发展的思路，决心很大，现在看来是非常正确的。

来源：德阳市三新电力服务有限公司2014-05-21

，做到抢修服务及时到位;对涉及春耕春灌生产的供电线路及灌溉用电设备、设施进行巡视、检查和维护，及时发现并排除安全隐患和故障;对供区内抽水机手开展安全用电知识专项培训，杜绝挂钩用电;利用各乡镇赶集、人口密集的时机向老百姓宣传安全用电知识

来源：河南尉氏县供电局2014-05-21

为提高客户对供电服务的满意指数，尉氏局从细微处做起，主动为客户服务，并在抢修现场推行了抢修服务满意卡制度，让客户对抢修服务当面进行评价，同时，95598客户服务中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，询问复电后的用电稳定情况

来源：陕西省眉县供电分公司2014-05-19

六是汤峪、营头供电所保电应急抢修服务小分队随时待命，从宝鸡供电分公司调来3辆移动电源车按置在较大重要场点，30多名保电人员进驻用电客户配电房，与用电客户共同值守，应急抢修物资和车辆等各项准备充分，以详细周全的措施确保了此次大型活动安全供电

来源：OFweek智能电网2014-05-15

自从扬中市供电公司打造30分钟抢修服务圈以来，大大缩短故障抢修时间。...5月4日，在接到洪先生的抢修工单后，扬中市供电公司抢修人员仅花20分钟，就从抢修点赶到了抢修现场。近年来，扬中市城区的交通压力不断增大，及时赶到抢修地点的外部制约因素成为抢修服务承诺难以兑现的阻碍。

来源：德阳市三新电力服务有限公司2014-05-09

，尽量缩短用电办理时间;实行 24 小时值班制度，对突发故障和农民在春耕春灌时出现的用电问题，做到抢修服务及时到位;对涉及春耕春灌生产的供电线路及灌溉用电设备、设施进行巡视、检查和维护，及时发现并排除安全隐患和故障

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

党的群众路线教育实践活动正在长垣县电业局如火如荼地开展：理论学习，思想洗礼转观念;田间地头，电网建设正酣;进村入户，抢修服务一线......该局党员干部用踏实的工作践行着群众路线，与职工群众面对面，摸实情...，开通免费短信用电业务，拓宽电费缴纳渠道，24小时畅通95598服务热线，切实服务好群众用电。"

来源：河南省鄢陵县电业局2014-04-24

，对低压台区实行专业化管理，负责网格内抄、核、收、营业受理、用电稽查、装表接电等优质服务工作，协调解决客户在用电过程中的诉求，并提供故障抢修服务，客户出现用电难题，保证第一时间到达现场，缩短故障抢修时间

来源：齐鲁晚报-李虎2014-04-17

为给群众24小时提供抗旱用电应急服务,国网山东电力充实抢修力量,做到人员、车辆准备充分,备品备件储备充足,应急发电车、带电作业车,全天候随时调用,做好24小时快速抢修服务,灌溉用电故障40分钟内到达现场

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、用电咨询等形式，随机暗访14个供电所和2个供电营业厅，重点查看模拟报修是否出现服务用语不规范、抢修服务超时等情况，模拟业扩报装是否出现拖尾扯皮、效率不高、态度不好等情况