来源：电监会网站、中央政府门户网站2008-10-09

近日，电监会供电部在江苏常州召开会议，对电力用户满意度调查问卷进行了审查。...为进一步提高供电企业的服务水平，维护电力消费者的合法权益和公共利益，依照《供电服务监管办法（试行）》的有关规定，电监会委托广东省省情调查研究中心将于今年四季度在江苏无锡和广东东莞开展电力用户满意度调查

来源：电监会2008-10-08

近日，电监会供电部在江苏常州召开会议，对电力用户满意度调查问卷进行了审查。...为进一步提高供电企业的服务水平，维护电力消费者的合法权益和公共利益，依照《供电服务监管办法（试行）》的有关规定，电监会委托广东省省情调查研究中心将于今年四季度在江苏无锡和广东东莞开展电力用户满意度调查

来源：南方电网2008-10-08

深入开展“金牌服务迎奥运”系列活动，积极解决群众反映的热点难点问题，全网客户投诉次数同比大幅下降79%，客户满意率达到99.7%。公司连续第三年在服务行业居民满意度调查中荣获总体评价第一。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-11

出思路，完善民主生活会测评制度，提高党委班子的整体战斗力；三是坚持科学发展，进一步解放思想、开拓创新，把科学发展观的要求转化为谋划发展的思路、促进发展的措施，推动企业持续协调发展；四是定期进行选人用人满意度调查

来源：中国电力新闻网2008-09-11

全省服务行业满意度调查广东电网蝉联第一 本网讯记者龙建平通讯员王小春9月10日，广东省省情调查研究中心在广州召开“2008年广东九大服务行业居民评价调查报告新闻发布会。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

在日前进行的2008年上半年在建工程顾客满意度调查中，满意率达到100。 此次共收到顾客满意率调查表165份，其中外部调查表有94份，内部调查表71份。

来源：国家电网报2008-09-02

江西公司注重建立行风建设长效机制，今年以来，建立健全了多项制度，形成了客户满意度调查、行风检查测评、客户投诉管理考核“三位一体”的行风考核评价体系，进一步提高了供电服务水平和行风满意度。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-29

作为江西省电力公司所属的上饶供电公司一直把行风建设作为重点之重的工作，多年来，该公司注重建立行风建设长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的多项制度，形成了客户满意度调查

来源：中国电力新闻网2008-08-27

建立健全客户满意度调查、行风检查测评、 客户投诉管理考核“三位一体”的行风考核评价体系 刘上洋洪礼和就电力行风建设工作作出批示 本网讯记者李洪明报道在

来源：中国电力新闻网2008-08-22

对服务满意度调查，我们一定要委托第三方机构公正进行，对用户的意见，特别是批评意见，不管有多么尖刻，都是对我们的信任。...只有虚心听取社会各界的意见，我们的行风满意度才能逐年得以提升，切不可盲目乐观、沾沾自满。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

为不断推进“金牌服务迎奥运”活动向更深层次开展，该局根据供电企业优质服务和电力营销常态管理机制的要求，客户服务中心积极在客户中开展供电满意度调查工作，向六十多家大电力客户发放《石嘴山供电局客户满意度调查表

来源：国家电网报2008-05-13

积极参与“三电”犯罪专项治理“百日行动”，与公安机关沟通协作，严厉打击破坏电力设施的犯罪行为；拉网式开展用电营业普查，加大群众护线力度；开展内部监督评价、社会评价和客户满意度调查，多方分析查找供电服务中的问题和差距

来源：黄河发电运营有限公司　2008-03-14

精打细算，合理安排费用支出，努力降低经营成本；二是不断提高全面预算的编制水平和质量，增强对经营管理工作的指导作用，强化对各项经营活动的监督作用；三是进一步提高合同执行力，全面实施对业主服务承诺制和顾客满意度调查制

来源：中国电力新闻网2008-01-28

2004以来，该公司根据不同时期的工作重点开展员工满意度调查9次，发放调查问卷、调查表4100余份。各党支部按季度开展员工思想动态分析230余次，形成分析报告230余篇。

来源：陕西省电力公司2008-01-22

完成了101个省市级重点项目供电任务，客户业扩报装效率提高约46％，故障报修平均响应时间缩短约30％，“十项承诺”兑现率达到100；公司在全省知名企业“3.15”消费者满意度调查活动中荣获第一名；所属10

来源：中国电力投资集团公司2008-01-07

六是提高顾客满意度。该公司定期向各发电分公司进行顾客满意度调查，寻找服务工作中的不足，针对问题分析原因，制定整改措施并及时进行关闭，得到了业主的高度评价，员工的服务意识不断增强。（宋文虎张青银）

来源：中国电力新闻网2007-12-29

要加强内控管理，加大效能监察和审计工作力度，加大对经济运行指标的监管力度，全面实施对业主服务承诺制和顾客满意度调查制，提高经营效益。 要贯彻企业理念，树立公司良好形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

厦门电业局95598服务热线目前有座席代表34名，平均年龄仅26岁，是一支非常有活力的服务团队，他们全天候24小时受理电力客户的咨询、查询、报修、报装、投诉、举报，以及停电信息发布和客户满意度调查。

2006-10-30

国家电监会新闻发言人谭荣尧27日指出，除了编写《城乡居民供用电合同》外，电监会还将起草《供电企业监管办法》，规范供电企业的行为；此外，电监会今后还会开展用户满意度调查，并对供电企业供电服务的满意度作出评价

2006-10-27

近几年来，湖南省电力公司聘请行风监督员进行行风评议，供电营业窗口设立客户评价系统或意见簿，开展第三方满意度调查，设立95598报修服务热线电话，实行24小时抢修和投诉咨询服务，及时处理客户投诉举报，2005