来源：牡丹江电业局2011-08-04

该局每年都组织服务礼义培训，电力法律法规各项规章制度培训，提升服务人员素质。在接到客户报修后，抢修人员严格履行供电营业法律法规、各项规章制度，履行客户服务承诺。...该局每年都有创新举措实施，让服务的内涵在创新精神引领下得到了更好的诠释；为促进经济发展，勇当电力先行，超前介入，紧密跟踪，为城市重点工程提供超前服务、跟踪服务。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-08-02

通过举办《中华人民共和国电力法》、《内蒙古自治区电力设施保护条例》等电力法律法规的宣传活动，编印发放法律宣传资料到社区、企业，逐步提高公民的电力法律意识。二是举办一系列“法制宣传教育纪念日”活动。

来源：中国能源报2011-07-27

要推动电力法律法规制订修订工作，健全电力法律法规体系。“有作为才有地位，有贡献才有价值。空谈误人、误己、误发展，实干兴电、兴国、兴事业。”吴新雄在发言中表示。...一是要发挥专业优势，密切关注用电增长情况，加强对电力需求的预测预警分析。要紧扣“十二五”电力科学发展，积极主动地对电力发展布局及发展战略开展分析研究。

来源：国家电监会2011-07-25

要推动电力法律法规制订修订工作，健全电力法律法规体系。...他指出，电力监管是党中央、国务院赋予电监会的光荣职责，要切实增强责任感;我国电力事业的蓬勃发展为更好地开展电力监管工作提供了广阔舞台，要切实增强使命感;八年来的探索和实践为开创电力监管工作新局面积累了宝贵经验

来源：内蒙古科右中旗电力公司2011-07-13

右中电力公司积极响应上级号召，从基层单位进行层层选拔抽取了四名业务能力强、业绩优秀的农电工，于2011年7月10日去吉林省电力有限公司参加农电工岗位知识和技能培训，此次培训时间长达22天，学习内容主要有电力法律法规知识

来源：内乡县电业局2011-06-27

在景区内外开展安全用电、电力法律法规宣传活动，出动宣传车18台次，受理用电咨询160余次，累计发放各种宣传资料1万余份。

来源：牡丹江电业局2011-06-13

在爱民供电局辖区内，该局选择一处人流较集中的场所，进行“你用电，我用心”的宣传活动，内容为优质服务宣传，以达到加强服务意识，构建安全用电环境，普及电力法律法规，建设平安和谐氛围的目的。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-13

他们积极利用多种载体，深入宣传电力法律法规、电价政府等知识，并积极开展业扩报装咨询服务，让广大电力客户知道“电是商品、窃电是违法犯罪行为。”...根河供电局图里河供电所采取一系列有效措施，不断加大反窃电力度，通过开展反窃电宣传、用电营业普查等多种措施，堵塞漏洞，增收节支。 该所成立了以所长任组长的反窃电活动领导小组，制定了切实可行的工作方案。

来源：长兴县供电局2011-06-03

李森元一边安抚用户的情绪，耐心讲解有关电力法律法规和电价政策的执行规定，一边咨询用户用电情况，建议及时关闭待机电源、清理冰箱杂物等多项节电措施。...始终将优质服务融入到电费回收工作中，广泛、深入地开展电价政策和电力法规宣传，为电费回收工作创造一个良好的社会环境。

来源：牡丹江电业局2011-06-01

培训课程包括电力法律法规、班组团队建设、心理学运用和素质拓展训练等。该局还鼓励员工外出参加短期培训，倡导学员自学、互学，努力形成学习长效机制。...2011年，牡丹江电业局结合《电力企业学习型员工培训系列教材》，制订了“以管理为中心、以实用为导向、以实际为切入点”的员工管理培训方案。

来源：陕西省电力公司2011-05-30

本次比赛采用笔试和实际相结合，分为六个环节，理论知识包括电力法律法规、营销服务、营销业务知识、企业文化等多方面内容，重点测试选手的电力法律法规、基本业务知识点的掌握情况；风采展示包括团体和个人风采展示，

来源：河南济源供电公司2011-05-27

同时，印制安全用电知识和电力法律法规方面的宣传资料，进村入户进行宣传，并对留守老人和儿童进行安全教育。...落实安全生产责任制，通过对全市麦场用电情况进行预测、调查，对麦场主要线路进行重点检查检修，制定麦场电力供应实施方案。

来源：玉屏供电局2011-05-24

5月18日以来，该局结合县政府“电力、电信、电视”三电设施保护宣传和农村思想建设“六进村”活动，在全县供电辖区内陆续开展了安全用电以及相关电力法律法规的宣传活动，共发放宣传资料6000余份，接受群众咨询

来源：玉屏供电局2011-05-20

活动中，该局工作人员向两镇村民发放了南方电网反窃电条例、供电监管办法、电力设施保护条例、“95598”电力热线服务等宣传单1680余份，宣传了诚信用电、科学用电、安全用电常识和有关电力法律法规、用电政策等

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-16

此次考试内容包括电力法律法规、供电营业规则、营销基础知识及优质服务等相关内容，考前营销部作了精心地部署和周密的安排，将考试科目、考场纪律等信息提前进行了公示，保证了考试的顺利进行。

来源：牡丹江电业局2011-05-13

该局的这项活动分为三项内容： 一是开展对营业厅窗口售电人员进行“我是企业名片”培训，要求营业厅全体员工做到既是营业窗口的售电员，又是电力法律法规宣传员，同时还是局志局史的讲解员，对待用电客户的提问和上级领导的检查

来源：兴安电业局客户服务中心2011-05-11

通过学习，再次强调要依法治企，服务人员必须按照国家电力法律法规、行业规范和公司规定严格要求自己，在各自的本职工作中，只有懂法、守法才能不断提高服务质量，让客户满意。...随着电监会对兴安电业局供电检查日益临近，客服中心单位领导带领全体员工，在不影响正常工作的情况下，利用晚上休息时间（19：30－21：00），开展学习培训，认真学习规章制度、法律法规和优质服务等内容，提高员工业务素质和优质服务水平

来源：镇平县电业局2011-05-04

、电力故障抢修、停电区域、预计停电时间及家庭安全用电知识、最新电价电费政策、业扩报装流程、电力法律法规等电力信息，回复网友提出的用电疑问，向网友征集供电服务方面的好办法、好措施，不断提升供电服务质量，并用手机链接的方式播报停电抢修

来源：灵宝市电业局2011-04-27

五是通过新闻媒体和开展“供电服务下乡村、进社区”等活动，大力宣传电力法律法规、安全用电知识以及供电服务“十项承诺”等内容，引导群众安全、有序用电，营造良好的舆论氛围；六是强化应急管理，全市18支电力抢修小分队

来源：兴安电业局客服中心2011-04-22

培训本着“缺什么补什么”的原则，结合客服中心实际工作开展，将每周五定为集中学习日，从领导、班长到专责每周轮流讲课，内容包括各项电力法律法规、客服综合知识百问百答、优质服务规范、企业文化等。